Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 21:08

Проблемы с программой Сбербанк Страхование жизни

В данный момент возникла ужасная ситуация, вызвавшая немалый стресс. В прошлом году у моей жены закончился срок вклада и менеджер из подразделения Премьер (от услуг которого она отказывалась три года) предложила оформить программу Страхование Жизни, рассматривая её как инвестиционную программу, а страхование при этом является бонусом. Сумма вклада была 400 000 рублей, в этой программе возможно один раз менять продолжительность и сумму выплат. Однако менеджер попросила подписать договор со сроком на 20 лет и выплатами по 400 000 ежегодно, ссылаясь на то, что процент будет больше, а потом сразу поменяем условия на срок 5 лет и выплаты по 45 000,  и чтобы моя жена ни о чем не беспокоилась и подтвердила по телефону свои намерения подписать договор . На тот момент было доверие к бренду Сбербанка и к персональном менеджеру. Однако, она скоро перевелась на другое место работы и ничего не поменяла в условиях программы. В этом году моей жене Сбербанк Страхование предложил заплатить ещё 400 000 рублей, что при зарплате на половину ставки по состоянию здоровья в 45 000 рублей весьма сложно. Если сумма не выплачивается, теряются первично внесённые 400 000. В данный момент сотрудники и начальник подразделения Премьер честно бьются за возврат или первоначально внесённых средств, либо за возвращение оговорённые на словах условий программы 5 лет и 45 000 ежегодных выплат. Однако, срок подходит к моменту уплаты, менеджеры Сбербанк Страхования предлагают совсем не выгодные для клиента условия. Либо растянуть программу на 13 лет, выплачивая по 45 000 в год, либо на 10 лет с выплатами по 100 000 рублей ежегодно. То есть, чтобы получить свои 400 000, надо отдать ещё не меньшую сумму. Менеджер из горячей линии Сбербанк Страхования предложил взять кредит для обслуживания программы. То есть, происходит легально замораживание средств вкладчиков, которое может закончится легальным хищением их. По договору подходит последний срок возможных изменений в договор, и пользуясь ситуацией, менеджеры Сбербанк Страхования предлагают самые невыгодные условия. Менеджеры подразделения Премьер прилагают все усилия, чтобы нормально решить ситуацию. Пока ситуация не закончилась ничем, однако сил отняла колоссальное количество. Минус в том, что первоначальный менеджер подразделения Премьер не разъяснила суть инвестиционного страхования и вообще не заботились об интересах клиента. А Сбербанк Страхование якобы является отдельной организацией, и что обещает Сбербанк, то абсолютно может не выполнить Сбербанк Страхование. То есть, позитивно описанная программа превратилась в полный кошмар.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    10.08.2023 21:53
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения и контактный номер телефона супруги. В теме письма укажите "82492 СБСЖ [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.08.2023 23:40
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения и контактный номер телефона супруги. В теме письма укажите "82492 СБСЖ [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]".  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый вечер! Отправил. Спасибо за zabotu!
  • Сбербанк страхование жизни
    11.08.2023 07:24
    Здравствуйте!   Письмо у меня, спасибо. Все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.08.2023 09:03
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   Письмо у меня, спасибо. Все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    11.08.2023 09:53
    Здравствуйте! Я закончила проверку, со стороны страховой компании ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. Согласно статусу обзвона Клиента после оформления договора, Клиент знает условия. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.08.2023 10:40
    Мария, формально всё правильно, я сам об этом писал.
  • Автор отзыва
    11.08.2023 10:47
    Вопрос не в том, что документы оформлены и подписаны с нарушениями, вопрос в том, чтобы изменить условия договора на комфортные для клиента, что договор предусматривает.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2023 10:13
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    21.08.2023 14:14
    Здравствуйте! В текущие дни идёт обсуждение предусмотренного договором изменения его условий менеджерами подразделения Премьер и Сбербанк Страхования. Формально и юридически, как ответила представитель Сбербанк Страхование Мария после проверки, с договором всё в порядке. И подобные продукты имеются и в других финансовых организациях. Однако, в нашем случае, если условия договора не будут изменены, он катастрофически невыгоден клиенту. Как при доходе 45 000 рублей в месяц клиент может платить Сбербанку Страхование 400 000 рублей в год в течение 20 лет? И при неуплате теряется 400 000 рублей внесённых первоначально из страховой премии? Хорошо, что туда мелким шрифтом не была вписана потеря недвижимости или личного транспорта. Получается некая странная схема: клиент, превысив определённую сумму на счету в Сбербанке, переводится на обслуживание в подразделение Премьер. Далее к нему присматриваются и через какое-то время персональный менеджер, к которому появилось доверие, предлагает якобы выгодный продукт. Клиент сначала странно реагирует на предложенный договор, но менеджер уговаривает подписать договор указывая на пункт в договоре на одноразовую возможность об условиях изменения параметров договора на меньшие годовые суммы уплаты и снижение срока на выгодных для клиента условиях. Клиент подписывает договор, но менеджер вскоре переводится в другое место работы, не изменив условий договора. Также отметим, что через отдел Премьер договор подписывается с другой организацией, которая, хотя и принадлежит на 100 % Сбербанку, но независима. И потом очень трудно договориться о изменении условий договора. Условия предлагаются крайне невыгодными, и для того, чтобы не потерять страховую премию, клиент должен ежегодно долгие годы платить огромные деньги, чтобы спасти её. Однако, через эти многие годы инфляция съест и то, и другое. И если клиент отказывается от этих условий, то Сбербанк Страхование легально присваивает страховую премию. Немного напоминает лохотрон 90-х. К сожалению, из-за доверия к менеджеру подразделения Премьер и к советскому бренду Сбербанк люди попадаются на эту расставленную, юридически чистую, финансовую паутину. Условия договора, в котором просто ничего не подозревающий клиент добросовестно вложил деньги в продукт Сбербанка и теперь вынужден терпеть невероятную головную боль на тему как их получить обратно. При не благоприятном исходе событий юристами рекомендовано составить жалобу в Отдел Защиты Потребителей в ЦБ РФ и в Генеральную Прокуратуру. Также, в случае присвоения Сбербанк Страхованием страховой премии предать данную схему широкой огласке в СМИ и социальных сетях. Цель - оградить честных вкладчиков от этого и подобных социально опасных финансовых продуктов. Договор сам по себе является услугой ненадлежащего качества, нацеленный на замораживание или присвоение денег добросовестных вкладчиков. Там один вид риска - [censored] вкладчика. А менеджеры, не раскрывая в полной мере смысл договора мало понимающим в финансовых инструментах гражданам, фактически вводят их в заблуждение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где…
4 июня, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все о…
4 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 10.12.2023 года умер бывший супруг. В феврале 2025 года обратились в страховую компанию по данному случаю, несколько раз уточняли список документов для получения страховой выплаты как в офисы сбербанка, так же обращались на горячую лин…
2 июня, 10:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)). Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмо…
30 мая, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось. …
30 мая, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней п…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть