Полный обман по выплате процентов в конце срока

Уважаемый клиент, мы понимаем ваше разочарование и хотим прояснить ситуацию, и предоставить вам объяснение. Согласно ответу, который вы получили ранее, действительно, выплата выкупной суммы производится при досрочном расторжении договора. Если договор завершается по окончании срока, выплате подлежит гарантированная страховая сумма по риску "Страхование жизни к сроку", как это указано в условиях. Мы призываем вас внимательно читать условия, прежде чем принимать решение. В случае сомнений, мы у вас всегда есть возможность позвонить нам и проконсультироваться и отказаться от договора, если передумали в течение 2х недель со дня оформления. Так вы будете более уверены в решении. Еще раз приносим наши извинения за эту ситуацию, но проверив все условия, видим, что они соблюдены нами на 100%. Чтобы обсудить всё еще раз и мы могли развеять ваши сомнения, а также сделать предложение по программе с гарантированной ставкой, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Ренессанс Жизнь

По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

[quote][b]user-27899030991[/b] пишет:Вот именно по этому, вам, как уважающей себя компании, требуется работать над повышением профессионализма менеджеров, работающих с клиентами. И возлагать на них ответственность за недостаточно верную, или не полную консультацию, которая привела к спорным моментам, повлекших за собой убытки клиента. Вот такие вот ситуации - это результат непрофессионализма менеджера. И вина и отвественность по таким случаям лежит именно на вас. Вы же прекрасно понимаете, что ваш клиент может не обладать достасточной финансовой грамотностью, а значит - пишите и рассказывайте доступным и понятным языком, фразами, которые не возможно траковать и понимать по разному.[/quote] Уважаемый клиент, благодарим вас за комментрий и хотим вам ответить, что : мы уделяем особое внимание качеству работы с клиентами и партнерам, нашими консультантами и агентами. Для этого в нашей компании действует система обучения и стандарты продаж, которые мы передаем всем нашим агентам, в том числе банкам. Они берут на себя обязательства контролировать соблюдение данных стандартов при продаже наших продуктов через свои подразделения.  При заключении договора важно правильное поведение обеих сторон взаимоотношений – и Банка, и клиента. При обучении агентов мы делаем акцент на том, что потенциальному клиенту необходимо разъяснить все существенные характеристики страхового продукта до подписания договора. Что и делают наши представители. Также мы участвуем в национальной программе по повышению финансовой грамотности и на семинарах отдельно обращаем внимание граждан, что перед подписанием договора нужно внимательно ознакомиться с его содержанием, понять все условия страхования, заранее изучить характеристики и задачи финансового продукта. И в любом случае нельзя принимать решение о вложении крупной суммы денег на основе краткой устной консультации банковского продавца. Поэтому позвольте нам не согласиться с вами в том, что наши представители не обучены.  Ренессанс Жизнь

[quote][b]user-628815081853[/b] пишет:[quote][b]user-27899030991[/b] пишет:Вот именно по этому, вам, как уважающей себя компании, требуется работать над повышением профессионализма менеджеров, работающих с клиентами. И возлагать на них ответственность за недостаточно верную, или не полную консультацию, которая привела к спорным моментам, повлекших за собой убытки клиента. Вот такие вот ситуации - это результат непрофессионализма менеджера. И вина и отвественность по таким случаям лежит именно на вас. Вы же прекрасно понимаете, что ваш клиент может не обладать достасточной финансовой грамотностью, а значит - пишите и рассказывайте доступным и понятным языком, фразами, которые не возможно траковать и понимать по разному.[/quote]  Уважаемый [b]user-27899030991! Э[/b]то не результат непрофессионализма менеджера, это политика банка и целеуказание менеджерам ввести нас клиентов в заблуждение и попользоваться нашими деньгами бесплатно![/quote] Уважаемый клиент, чтобы разобраться в условиях вашего договора и подтвердить или опровергнуть заявленные в нем условия, напишите нам номер вашего договора.  Заверяем вас, что в договоре подробно и полно указаны все условия программы и они неукоснительно соблюдаются нами. А если у клиента на этапе оформления или позже возникают вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь. Поэтому согласиться с вами в том, что условия не предоставлены или нет возможности уточнить любую информацию по договору и условиям не можем. такая возможность есть всегда. Ренессанс Жизнь