Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Андрей, Нижний Новгород (Нижегородская область)
13 августа, 17:22

Сбербанк страхование максимально затягивает с получением выплаты

29.05.2023 произошло ДТП с серьезным повреждением ТС.Так как пострадавших не было, а у меня был полис КАСКО от ОООСК «Сбербанк страхование» (Далее – СБЕР), особо не переживал, рассчитывал, что в данной компании все процессы налажены и страховой случай разрешится быстро.  Как я был не прав… Можно начать с того, что представительства СБЕРА не нигде,кроме Москвы!Началось все с того, что по номеру 900 отказывались принятьобращение по заявлению о страховом случае, хотя на сайте черным по белому написано, что обращения принимаются именно так. После убитого пол дня переговоров, все таки удалось заявить о страховом событии.01.06.2023 приехал эксперт от страховой компании на, какоказалось, первичный осмотр. Далее страховая компания отправила на осмотр к официальному дилеру.После осмотра дилера, им на словах было сказано, что случай нетотальный и ремонт возможен. Но все документы он предоставит только заказчику – страховой компании. Вот тут и настал момент, когда СБЕР взял паузу. Он неотвечал 1,5 месяца! Только 14.07.2023 я получил обратную связь, где СБЕР сообщил, что мой случай тотальный и ремонта автомобиля не будет, а также предложил варианты получения страховой выплаты..После выбора варианта выплаты (полная сумма с учетом сдачиавтомобиля страховой компании) начался настоящий цирк. Некогда прогрессивная и современная компания превратилась в бюрократическую скрипящую машину. Все документы заставляют подписывать и пересылать им в головной офис в Москву на бумаге, при этом со своей стороны обратно подписанных документов не отправляют даже по электронной почте.После подписания с моей стороны соглашения, в которомпрописываются условия передачи автомобиля и денежных средств, СБЕР вынуждал меня передать автомобиль, при этом не имея на руках ни подписанного соглашения, ни акта, ни какой либо подписанной бумаги. Специалист СБЕРА убеждал, что все документы подписываются только после фактической передачи автомобиля. То есть необходимо передать автомобиль неизвестно кому, а СБЕР потом тебе отправит документы. Данный стиль работы меня не устроил и я сообщил, чтопередача авто будет осуществлена одновременно с подписанием всех необходимых документов (актов приема-передачи). На сегодняшний момент (13.08.2023) СБЕР опять паузу, котораябудет длиться неизвестно сколько времени. С учетом того, что выплата мне денежных средств будет осуществлена в течении 20 рабочих дней после передачи автомобиля, а так же общей неторопливой работы данной страховой, надеюсь получить свои средства хотя бы к 2024 году. Прошло 2,5 месяца, а процесс фактически в самом начальномэтапе! Резюмируя, если не хотите ждать выплату по пол-года или год,если не хотите быть обманутыми,  не пользуйтесь услугами данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.08.2023 19:18
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, мне на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «82627 СБС Банки.ру».    С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    13.08.2023 19:47
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.08.2023 20:55
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации. Ваши отзывы, которые дублируют этот, удалили.
  • СберСтрахование
    24.08.2023 18:49
    Здравствуйте! Я всё проверила. 03.08. страховая компания получила от вас оригиналы соглашения по выплате страхового возмещения. До 25.08.2023 наш представитель должен приехать к вам и забрать поврежденное ТС, как вы и просили. Ваш персональный менеджер всегда на связи и готов ответить на возникшие вопросы. В работе оператора были ошибки. С ним уже провели работу, чтобы ситуация не повторилась. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.08.2023 15:46
    Здравствуйте сбербанк страхование! Прошу не вводить в заблуждение все присутствующих здесь людей. Подписанного со стороны сбербанк соглашения до сих пор мне не предоставлено, настаивая на том, что будет предоставлено только после передачи автомобиля. Может все таки акт подписывается после передачи авто, а соглашение до передачи? По моему при обычной продаже сначала подписывается договор, а потом уже акт приема передачи. Но у сбербанка особая логика.   На дворе 26.08.2023, никакой представитель сбербанка ко мне не приезжал, автомобиль не забирал. Мой персональный менеджер на один единственный вопрос когда произойдет передача ответа не дает. Везде вранье и ошибки. Даже тут. Прошу сбербанк прокомментировать.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2023 16:37
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть