Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Андрей, Нижний Новгород (Нижегородская область)
13 августа, 17:22

Сбербанк страхование максимально затягивает с получением выплаты

29.05.2023 произошло ДТП с серьезным повреждением ТС.Так как пострадавших не было, а у меня был полис КАСКО от ОООСК «Сбербанк страхование» (Далее – СБЕР), особо не переживал, рассчитывал, что в данной компании все процессы налажены и страховой случай разрешится быстро.  Как я был не прав… Можно начать с того, что представительства СБЕРА не нигде,кроме Москвы!Началось все с того, что по номеру 900 отказывались принятьобращение по заявлению о страховом случае, хотя на сайте черным по белому написано, что обращения принимаются именно так. После убитого пол дня переговоров, все таки удалось заявить о страховом событии.01.06.2023 приехал эксперт от страховой компании на, какоказалось, первичный осмотр. Далее страховая компания отправила на осмотр к официальному дилеру.После осмотра дилера, им на словах было сказано, что случай нетотальный и ремонт возможен. Но все документы он предоставит только заказчику – страховой компании. Вот тут и настал момент, когда СБЕР взял паузу. Он неотвечал 1,5 месяца! Только 14.07.2023 я получил обратную связь, где СБЕР сообщил, что мой случай тотальный и ремонта автомобиля не будет, а также предложил варианты получения страховой выплаты..После выбора варианта выплаты (полная сумма с учетом сдачиавтомобиля страховой компании) начался настоящий цирк. Некогда прогрессивная и современная компания превратилась в бюрократическую скрипящую машину. Все документы заставляют подписывать и пересылать им в головной офис в Москву на бумаге, при этом со своей стороны обратно подписанных документов не отправляют даже по электронной почте.После подписания с моей стороны соглашения, в которомпрописываются условия передачи автомобиля и денежных средств, СБЕР вынуждал меня передать автомобиль, при этом не имея на руках ни подписанного соглашения, ни акта, ни какой либо подписанной бумаги. Специалист СБЕРА убеждал, что все документы подписываются только после фактической передачи автомобиля. То есть необходимо передать автомобиль неизвестно кому, а СБЕР потом тебе отправит документы. Данный стиль работы меня не устроил и я сообщил, чтопередача авто будет осуществлена одновременно с подписанием всех необходимых документов (актов приема-передачи). На сегодняшний момент (13.08.2023) СБЕР опять паузу, котораябудет длиться неизвестно сколько времени. С учетом того, что выплата мне денежных средств будет осуществлена в течении 20 рабочих дней после передачи автомобиля, а так же общей неторопливой работы данной страховой, надеюсь получить свои средства хотя бы к 2024 году. Прошло 2,5 месяца, а процесс фактически в самом начальномэтапе! Резюмируя, если не хотите ждать выплату по пол-года или год,если не хотите быть обманутыми,  не пользуйтесь услугами данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.08.2023 19:18
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, мне на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «82627 СБС Банки.ру».    С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    13.08.2023 19:47
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.08.2023 20:55
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации. Ваши отзывы, которые дублируют этот, удалили.
  • СберСтрахование
    24.08.2023 18:49
    Здравствуйте! Я всё проверила. 03.08. страховая компания получила от вас оригиналы соглашения по выплате страхового возмещения. До 25.08.2023 наш представитель должен приехать к вам и забрать поврежденное ТС, как вы и просили. Ваш персональный менеджер всегда на связи и готов ответить на возникшие вопросы. В работе оператора были ошибки. С ним уже провели работу, чтобы ситуация не повторилась. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.08.2023 15:46
    Здравствуйте сбербанк страхование! Прошу не вводить в заблуждение все присутствующих здесь людей. Подписанного со стороны сбербанк соглашения до сих пор мне не предоставлено, настаивая на том, что будет предоставлено только после передачи автомобиля. Может все таки акт подписывается после передачи авто, а соглашение до передачи? По моему при обычной продаже сначала подписывается договор, а потом уже акт приема передачи. Но у сбербанка особая логика.   На дворе 26.08.2023, никакой представитель сбербанка ко мне не приезжал, автомобиль не забирал. Мой персональный менеджер на один единственный вопрос когда произойдет передача ответа не дает. Везде вранье и ошибки. Даже тут. Прошу сбербанк прокомментировать.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2023 16:37
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП спустя 3 месяца после покупки нового авто.Благо было КАСКО.Обратился в СБЕР СТРАХОВАНИЕ онлайн.Со мной связался менеджер Александр попросил фото авто с повреждениями,протокола.По моей просьбе было принято решение отправить авто на СТО к…
21 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 077LL060*****17. Недорогой, обрашался по лобовому стеклу, без справки из гибдд. И по небольшому дпт 16.06.2025, все через приложение, удобно, понятно. Через день связался личный менеджер, который консультирует. Заявку берут в работу в т…
19 июня, 17:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО и по КАСКО в Сбер Страховании номер страхового полиса 077LL060*****86, и знаете я очень доволен! Вот что особенно нравится: Простое оформление – полис можно быстро оформить онлайн, без лишни…
17 июня, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией Сберстрахование. Когда встал вопрос выбора надежного страховщика для своего автомобиля, обратил внимание именно на эту компанию благодаря рекомендациям знакомых и уд…
17 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Впервые оформлял дополнительный полис КАСКО на случай дтп, при условии что у виновника не окажется полиса ОСАГО, надеюсь никогда не придётся с этим сталкиваться, но ездить с данным полисом как то всё равно спокойнее, хотя в случае чего, как это будет…
16 июня, 14:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В компании Сберстрахование постоянно оформляю полисы Каско и ОСАГО и на мой взгляд в компании Сберстрахование самые демократичные цены. Полис ОСАГО был оформлен 17.10.2024 г. через мобильное приложение Сберстрахование и в течение 15 м…
16 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал каско авто , отлично быстро не слазия с дивана , заполнил данные позвонили уточнили условия , и главное цена сумашедше низкая , я доволен, рассчитывал на другую сумму , что будет дороже , это мой второй полис в сбер страховании,, оформил …
15 июня, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды брал тут каско, первый раз менял лобаш, кроме фото в приложении ничего не понадобилось, очень оперативно сделано. Повторно обращался с заменой бампера, оперативно организовали прием, дефектовку и направление в офдилера, сделали на пятерочку. В…
14 июня, 18:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал где оформить каску подешевле. В итоге нашёл предложение от сбербанка с 50% скидкой. Оформил полную каску по очень дешёвой цене. Рекомендую. Каску оформлял в приложение сбербанка. Полис пришёл на почту. Воспользовался в 10.01.2025 года. Полная к…
10 июня, 18:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о приобретении КАСКО и ОСАГО у Наталии С-й Я приобрела полисы КАСКО и ОСАГО у страхового брокера Наталии. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с данной компанией. Дата приобретения услуг: 09 июня 2025. Приобретение…
9 июня, 18:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
**Отзыв о СберСтраховании** *09.06.2025, 11:50* Я уже несколько лет пользуюсь услугами СберСтрахования, и за это время у меня накопилось достаточно впечатлений, чтобы поделиться детальным отзывом. В целом, компания оставляет двоякое впечатле…
9 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис каско в сбер страховании, условия оказали выгоднее всех остальных страховых компаний, быстрое оформление и помощь в приложении в онлайн чате компании. Не первый раз застраховываюсь в Сбере все как всегда быстро и четко, вежливый персона…
6 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, неожиданно для себя въехала в столбик, подробно объяснили алгоритм. С приложением справилась, все достаточно просто. После оформления в Гаи сразу присвоили персонального менеджера, который курировал от начала и до кон…
5 июня, 10:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Радости от заключения договора по Каско со сберстрахование , не осталось и следа. При наступлении страхового случая . Ущерб третьими лицами. Решётка радиатора и часть бампера. Подал все документы , которые получил от сотрудников ГАИ , через пол дня м…
4 июня, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал каско, при наступлении страхового случая, сделал в приложении заявку на ремонт, очень оперативно ответили, скинули список СТО на которые можно будет отвезти машину по ремонту, очень долго не мог приехать на СТО, по семейным обстоятельствам,…
4 июня, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пои обращении через приложение, нам практически сразу позыанил сотрудник и объяснил асе дальнейшие наши действия и последовательность в загрузке документов , после достаточно быстро обработали и отправили пс ремонт, сейчас ожидаем очередь и едем в д…
1 июня, 18:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На момент выбора страховой, в первую очередь решил выбрать исходя из финансовой выгоды, и был приятно удивлён что сбер страхование оказался выгодным в плане конкурентоспособности с другими страховыми компаниями. Но это далеко не единственный плюс, ос…
1 июня, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***9 номер полиса, убытков пока не было, надеюсь и не будет, а так всё отлично, на момент покупки была лучшая цена, через несколько месяцев после покупки полиса поменял права, служба поддержки оперативно внесла корректировки в полис, всё отлично!…
28 мая, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО в Сбере второй раз, брал с франшизой. Очень удобно оформлять через приложение. Связывался с сотрудниками для утонения некоторых моментов, все грамотно рассказали и объяснили. Самые выгодные условия из всех страховых (не реклама:). …
27 мая, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховал машину в Сберстрахование ( Каско ) . Обратился в Страховую компанию . Менеджер Роман все объяснил и рассказал. Ответил на мои вопросы. Выбор сделал все таки в Сберстрахование. И цены адекватные!!! Намного ниже чем у других СК.…
26 мая, 20:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оформления полиса ОСАГО по хорошей цене в СберСтраховании, попросил произвести расчет КАСКО. Предложение действительно выгодное, и РЕАЛЬНОЕ. Цена немного ниже чем у других, но есть существенные преимущества: 🔹До 2-х смежных деталей кузова 2 р…
26 мая, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с заменой госномера потребовалось внести изменения в полиса КАСКО и ОСАГО. Элементарная процедура превратилась в ад. Приложение оказалось нерабочим, при нажатии на внесение изменений выдаёт что когда-нибудь эта функция будет доступна и пр…
24 мая, 23:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 19.05.2025 с заявкой на вызов эксперта по страховому случаю, сегодня 23.05.2025 ,5 день подряд обещают, что после вновь созданной заявки точно мне позвонят. Ни какого понимая как быть, сколько ждать. Только могут по горячей линии кормит…
23 мая, 17:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть