Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
15 августа, 01:34

"Серая" схема Ренессанс Жизнь

При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Страховую услугу предоставляет ООО "СК " Ренессанс Жизнь "", по предыдущему опыту подумал что уж этой компании можно доверять.  16.07.2023 я досрочно погасил кредит и в страховке, собственно, необходимость отпала. Позвонил в Ренессанс Жизнь сообщил о том что кредит погашен и я хотел бы расторгнуть договор и получить возврат средств и тут началось самое интересное!  Оператор с улыбкой сообщила мне что мелким шрифтом в углу сертификата написано что "провайдер услуг" У меня ООО "Соло" И что все вопросы к ним, а Ренессанс вообще в данном случае не при делах.  Далее я позвонил в это самое Соло, сообщил о закрытии кредита и спросил как вернуть оставшуюся часть премии за неиспользованный период и какие документы я должен им предоставить? В ответ получил лишь тезис, что раз в течение первых 14 дней я от страховки не отказался, то никаких прав на возврат средств у меня нет. Я расстроился, проконсультировался с юристом и выяснилось что скорее всего меня ввели в заблуждение, и что существует закон о потреб кредитах и относительно страховки пояснения есть, и есть пояснительное письмо от Банка России где указано, что я всё же имею право на получение средств соразмерно не использованному периоду страхования.  Чтож, я написал заявление, отправил его письмом в адрес Соло, и в итоге получил всё тот же ответ про первые 14 дней (период охлаждения), договор расторгнут, а компенсации не будет. Звонил, толку ноль, их юристы говорят заученными фразами. Далее просто решил посмотреть что это за ООО Соло (который является провайдером услуг Ренессанс жизнь), заказал общую выписку по Инн...  Обычное ООО с уставным капиталом в 10т.р. , которое может оказывать разного рода услуги [b]кроме услуг страхования.  [/b]Причём бОльшая доля уставного капитала этой ООО принадлежит другой ООО, а у другой ООО такая же история, и там целая вереница соучредителей ООО в виде ООО у каждого ООО.  В итоге получается что отдав 60 тысяч рублей, и предоставив СК Ренессанс Жизнь разрешения на обработки данных и тд и тп при обращении в сам Ренессанс операторы Ренессанса же отправляют в Соло.... А Соло может медориентировать, предоставлять устные консультации и подключать к личному кабинету, а к страхованию никакого отношения не имеет по сути.  Законы РФ и пояснительные письма им не указ, полных условий в договоре не предоставлено их надо искать на сайте Ренессанса (но при этом по всем вопросам сертификата общаться с Соло) В общем я рад что не случилось никаких страховых случаев, потому как даже представить не могу чем бы помог личный кабинет или 9 устных консультаций с российскими врачами в случае смерти в результате несчастного случая...  Однозначно рекомендую сотню раз подумать прежде чем связываться с такими схемами. И хотелось бы верить что может сам Ренессанс хоть как-то отреагирует и прояснит ситуацию как вернуть средства за неиспользованный период.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2023 20:14
    Здравствуйте, отправил документы на указанную Вами в комментарии почту.
  • Ренессанс Жизнь
    17.08.2023 13:27
    Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    17.08.2023 14:26
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.
  • Ренессанс Жизнь
    18.08.2023 11:59
    [quote][b]user-214314520966[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.[/quote] Уважаемый клиент, в ответ на ваш комментарий хотим пояснить: услуга страхования, которая предложена вам в составе сертификата, оформлена не для обеспечения исполнения кредитных обязательств. При наступлении страхового случая получатель выплаты вы и ваши родственники, а не Банк. Поэтому в данном случае указанная вами норма для договоров страхования, оформленных в целях обеспечения исполнения кредита, не применяется. И поэтому в случае исключения вами из сертификата нашей услуги выплата страховой премии, оплаченной по сертификату за услугу, не осуществляется.  Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 12:30
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    25.08.2023 13:17
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить. И ООО "Соло" и ваш банк являются нашими партнерами много лет и действуют на основании агентского договора. В рамках сертификата, который вы получили при оформлении кредита, предоставляется и наша услуга по страхованию жизни. Но поскольку в данном случае оформляется не индивидуальный полис, а сертификат на определенные услуги, то для отказа от страхования жизни как в первые 14 дней, так и позже, вы обращаетесь к страхователю, то есть тому, кто вас застраховал у нас, по контактам, которые есть на сертификате в колонтитуле. Как только ваше обращение будет рассмотрено страхователем, нам поступит информация и если услуга возвратная, то вам поступят средства. В данном случае все услуги оказываются, и наша в том числе, в соответствии с оформленным вами сертификатом. Мы действуем всегда в рамках законодательства и соблюдаем его неукоснительно. Если у вас есть ответ от нашего партнера по ситуации и по вопросу возврата части взноса, перешлите его нам, мы уточним статус, наш эмейл client@renlife.com Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я впервые столкнулась со страховкой, когда мне потребовалось застраховать своего ребенка для посещения спортивной секции. В ренессанс жизнь меня отправил тренер, раньше вообще ничего не слышала и не знала о них. Сравнить мне не с чем, я заплатила за …
17 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой сын боксирует в смешанных единоборствах, и ему это нравится, хотя я не слишком этому рада честно признаюсь. Для общего развития ладно, а на постоянной основе, особенно на соревнованиях, вообще всегда переживаю. Я оформлял ему спортивную страх…
13 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я таксист, решил всех своих водителей застраховать, а то авто страхуем, а про людей забываем. Решил узнать как открыть корпоративную страховку, знаю, что такие у доставщиков есть, так почему бы и моим не сделать. Выбрал телесные повреждения, инвалидн…
8 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость. В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Sportlife каждый год пролонгируем для дочери. Полисные условия нравятся и есть дополнительные услуги. Такие как антиклещ и телемедицина. Телемедицина очень хорошо выручает. У врача можно получить консультации по любому вопросу. И записаться на пр…
4 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Были вопросы по накопительному страхованию. Оказалось, что в условия входит не только сама возможность накопления и заработка на процентах, но и выплаты по несчастному случаю. Правда я не могла приехать в офис для этого, реабелитация затягивалась, пе…
2 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу выразить Благодарность страховой компании Ренессанс Жизни, на момент обращения, после досрочного погашения кредита в банке Гаспромбанк, денежная сумма по страхованию жизни была возвращена, пропорционально за неиспользованный перио…
17 мая, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Да, такого обмана я еще не встречал. При покупке авто с пробегом в Рольф Вешки мне была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Причем прикол заключался в том, что менеджер в автосалоне на листочке мне произвел расчет, какую сумму я смогу верну…
14 мая, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спортивная страховка очень выручает. Туда подключена телемедицина у нас и можно консультироваться с врачами 24 на 7. При чем я думала, что можно будет только по застрахованному человеку получать консультацию(дочь у меня застрахована), а отвечают по в…
10 мая, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле прошлого года заключали Sportlife для сына просто для лагеря. Но понадобилась страховка нам только в марте 2023 года. Сын сломал руку при занятии спортом. Вообще думала, что такой случай не будет покрывать страховка, ведь не в лагере же получи…
3 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс жизнь по программе Sportlife, полупрофессионально занимаюсь скалолазанием и на скалодроме и на рельефе. В этом году впервые за 3 года страховка пригодилась. В январе на скалодроме случилось чп, оторвалась зацепка, сломал пле…
3 мая, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован сын по страховке для маленьких хоккеистов Спортлайф. Оформление полиса происходило через сайт, удобно. 12.03.2023 сын сломал голень на соревнованиях. Позвонила в страховую, мне мой агент объяснил, что нужно делать и какие документы со…
29 апреля, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получение выплаты не составляет труда. Компания даже имеет для этого выездного менеджера. Приехала ко мне домой как я и просила одиннадцатого апреля в обед. Так как только тогда было время у меня. Зашли мы через мой ноутбук в личный кабинет и она мне…
27 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Ренессанс Жизнь за качественное обслуживание своих клиентов и помощь в выборе страховки ! По состоянию здоровья вынужден проходить частое лечение и периодическое хирургическое вмешательство. Искал для себя по…
27 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении кредита 08.04.2023, навязали страховку жизни. 20.04. Я отправила письмо об отказе от страховки в период охлаждения. СК Ренессанс жизнь перенаправила меня в ООО Соло. Вот только в соло даже нет таких программ, как страхов…
26 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Делюсь своим опытом сотрудничества со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Накопительное страхование у меня уже как 6 год оформлено. В 2019 году случился первый страховой случай. Ничего в этом не понимала и звонила в поддержку на г…
25 апреля, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность менеджеру Арине хочу передать. Отличный сотрудник! Очень подсобила мне в вопросе возмещения денег по страховому случаю. 3 недели лежала в травмотологии со сломанной ногой. Далее целых полтора месяца восстановления и еженедельной физиоте…
24 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Анна. И у меня отзыв и одновременно вопрос к порядку работы СК Ренессанс Жизнь. Период охлаждения составляет 14 дней. Полис страхования жизни и здоровья оформлен 8 апреля 2023 года. Заказное письмо с заявлением об отказе от д…
20 апреля, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Узнал о данной компании от знакомого страховщика про оформлении полиса страхования автотранспорта. Давно работаю с этой страховой, проблем не было. решил попробовать оформить полис страхования жизни, получил качественную консультацию. К оформленному …
6 апреля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По спортивному полису **97 была воспроизведена сумма в размере 6243 рубля, прикол в этих копейках 43 рубля я не поняла и исходя из чего была сформирована данная цифра тоже не понятно, это первый раз в жизни когда я сталкиваюсь с выплатой, покупаю ее …
21 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! брал кредит в банке со страховкой. Закрыл его досрочно. (Брал в 2022 году на 5 лет, закрыл через год) обратился в страховую для возврата части страховки, ответили что договором не предусмотрен возврат. Хотя в поправках о потреб кредит…
20 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный  доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить. Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело было летом 2022, дитё очень просилось в лагерь, отправляли со школы по путёвкам, и отказывать не хотелось, портить настроение ребёнку, но и страхов было масса (отправляли в первый раз). Вспомнила, что знакомая делала страховку в подобном случае,…
15 марта, 20:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть