Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
15 августа, 01:34

"Серая" схема Ренессанс Жизнь

При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Страховую услугу предоставляет ООО "СК " Ренессанс Жизнь "", по предыдущему опыту подумал что уж этой компании можно доверять.  16.07.2023 я досрочно погасил кредит и в страховке, собственно, необходимость отпала. Позвонил в Ренессанс Жизнь сообщил о том что кредит погашен и я хотел бы расторгнуть договор и получить возврат средств и тут началось самое интересное!  Оператор с улыбкой сообщила мне что мелким шрифтом в углу сертификата написано что "провайдер услуг" У меня ООО "Соло" И что все вопросы к ним, а Ренессанс вообще в данном случае не при делах.  Далее я позвонил в это самое Соло, сообщил о закрытии кредита и спросил как вернуть оставшуюся часть премии за неиспользованный период и какие документы я должен им предоставить? В ответ получил лишь тезис, что раз в течение первых 14 дней я от страховки не отказался, то никаких прав на возврат средств у меня нет. Я расстроился, проконсультировался с юристом и выяснилось что скорее всего меня ввели в заблуждение, и что существует закон о потреб кредитах и относительно страховки пояснения есть, и есть пояснительное письмо от Банка России где указано, что я всё же имею право на получение средств соразмерно не использованному периоду страхования.  Чтож, я написал заявление, отправил его письмом в адрес Соло, и в итоге получил всё тот же ответ про первые 14 дней (период охлаждения), договор расторгнут, а компенсации не будет. Звонил, толку ноль, их юристы говорят заученными фразами. Далее просто решил посмотреть что это за ООО Соло (который является провайдером услуг Ренессанс жизнь), заказал общую выписку по Инн...  Обычное ООО с уставным капиталом в 10т.р. , которое может оказывать разного рода услуги [b]кроме услуг страхования.  [/b]Причём бОльшая доля уставного капитала этой ООО принадлежит другой ООО, а у другой ООО такая же история, и там целая вереница соучредителей ООО в виде ООО у каждого ООО.  В итоге получается что отдав 60 тысяч рублей, и предоставив СК Ренессанс Жизнь разрешения на обработки данных и тд и тп при обращении в сам Ренессанс операторы Ренессанса же отправляют в Соло.... А Соло может медориентировать, предоставлять устные консультации и подключать к личному кабинету, а к страхованию никакого отношения не имеет по сути.  Законы РФ и пояснительные письма им не указ, полных условий в договоре не предоставлено их надо искать на сайте Ренессанса (но при этом по всем вопросам сертификата общаться с Соло) В общем я рад что не случилось никаких страховых случаев, потому как даже представить не могу чем бы помог личный кабинет или 9 устных консультаций с российскими врачами в случае смерти в результате несчастного случая...  Однозначно рекомендую сотню раз подумать прежде чем связываться с такими схемами. И хотелось бы верить что может сам Ренессанс хоть как-то отреагирует и прояснит ситуацию как вернуть средства за неиспользованный период.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2023 20:14
    Здравствуйте, отправил документы на указанную Вами в комментарии почту.
  • Ренессанс Жизнь
    17.08.2023 13:27
    Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    17.08.2023 14:26
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.
  • Ренессанс Жизнь
    18.08.2023 11:59
    [quote][b]user-214314520966[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.[/quote] Уважаемый клиент, в ответ на ваш комментарий хотим пояснить: услуга страхования, которая предложена вам в составе сертификата, оформлена не для обеспечения исполнения кредитных обязательств. При наступлении страхового случая получатель выплаты вы и ваши родственники, а не Банк. Поэтому в данном случае указанная вами норма для договоров страхования, оформленных в целях обеспечения исполнения кредита, не применяется. И поэтому в случае исключения вами из сертификата нашей услуги выплата страховой премии, оплаченной по сертификату за услугу, не осуществляется.  Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 12:30
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    25.08.2023 13:17
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить. И ООО "Соло" и ваш банк являются нашими партнерами много лет и действуют на основании агентского договора. В рамках сертификата, который вы получили при оформлении кредита, предоставляется и наша услуга по страхованию жизни. Но поскольку в данном случае оформляется не индивидуальный полис, а сертификат на определенные услуги, то для отказа от страхования жизни как в первые 14 дней, так и позже, вы обращаетесь к страхователю, то есть тому, кто вас застраховал у нас, по контактам, которые есть на сертификате в колонтитуле. Как только ваше обращение будет рассмотрено страхователем, нам поступит информация и если услуга возвратная, то вам поступят средства. В данном случае все услуги оказываются, и наша в том числе, в соответствии с оформленным вами сертификатом. Мы действуем всегда в рамках законодательства и соблюдаем его неукоснительно. Если у вас есть ответ от нашего партнера по ситуации и по вопросу возврата части взноса, перешлите его нам, мы уточним статус, наш эмейл client@renlife.com Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В банке навязана была страховка заемщика от 6 июля 2022 года. Офиса Ренессанс Жизнь у нас нет. Обращаться вообще не знали куда, чтобы вернуть деньги за страховку. Звонили на горячую линию. Сотррудница отличная! Не бросила в беде. Объяснила, что н…
21 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя дочь брала кредит в МТС и естественно страховку в ренесанс жизнь (иначе не одобрят кредит сказала оператор) взяла на 5 лет кредит но закрыла за 8 месяцев. Расторгла договор страхования так как кредит полностью погашен. Обратились в страховую рене…
17 июля, 21:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Печальная история случилась со мной в конце 2021 года, из жизни ушел мой отец. Человек очень необычного склада ума и чрезвычайно скрупулезный в делах финансовых. Из тех людей, которые лишнего не купят, а сберегут деньги, положив их на счет или под по…
12 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ренессанс жизнь уже 2.5 года, после того когда я попала в аварию в начале 2019 года, я стала оформлять страховку на себя по любому случаю, потому что в 2019 году из-за аварии, я осталась без работы на 7 месяцев, и особо мне никто не …
7 июля, 22:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь спортлайфом 2 года. С 2020, с июня месяца. Много соревнований пройдено с этой страховкой — никогда не подводит. Занимаюсь лёгкой атлетикой, впахиваю ради соревнований как не знаю кто. Обслуживалась раньше в офисе на Чайковского, сейчас на Т…
5 июля, 21:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Закончилась у меня страховая программа "Смарт Ценный Актив". Впечатления? Обычные. Почему? Процент хоть и был 24.5 но это годовые, а программа 3 месяца шла. В итоге суммарный прирост ко вложенной сумме составил 40 тысяч. Программу нельзя досрочно без…
30 июня, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно страхую себя в Ренессанс жизнь, но только сейчас захотелось оставить обратную связь о работе компании. Каждый божий год страхую себя и свою семью от клещей, потому что в нашем поселке их много, мы с кошки в день снимаем по штуки 3-4, это в …
28 июня, 23:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Бесплатный сыр только в мышеловке, рассчитан на доверчивых граждан. 15% годовых - гарантированная доходность Средняя доходность по вкладам в банках — 9,84% по данным [url=https://www.cbr.ru/statistics/avgprocstav/]ЦБ РФ [/url]Не может быть доходн…
28 июня, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
держу страховку спортлайф у ренессанс жизнь всего полгода и уже, к моему сожалению спортсменки, уже успела ею воспользоваться. Во время синхронного плавания повредила сильно стопу ноги. Не то что плавать - ходить не могла. По полису №757***55** 19 ма…
27 июня, 23:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила я свое дитя в лагерь, первый раз разлучаемся на такое большое количество времени, но понимаю что ребенку нужно становиться самостоятельным. Подготовилась я конкретно, оформила страховку в страховой компании Ренессанс жизнь, у них прям есть…
20 июня, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлена страховка вирус.нет на меня, к ней подключена телемедицина с возможностью консультаций у врачей, записи к специалистам и консультацией у психолога. Недавно заболела тяжело дочь. И я обращалась к врачам там и записывалась на все анализы и пр…
14 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня заключен договор "Гармония Жизни". Заключала я его исключительно как накопительный, т.к. в банке на накопительный вкладах на тот момент был совсем мизерный процент. В гармонии жизни гарантирован тоже небольшой процент, но перспектива есть. Но …
13 июня, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали очередной полис, в этот раз все получилось оформить дистанционно. Страховку "Спортлайф" сделали на обоих детей на время летних каникул. Оба сына активно занимаются спортом , удобно, что можно вписать в один полис двух застрахованных . Цена то…
8 июня, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Без страховки заемщика кредита не хотели выдавать нам этот самый кредит. Пришлось оформлять . Оформлен был 22 мая 2022 года. В офис Ренессанса приехали 24 марта 2022 года. Никаких дополнительных продуктов нас не заставляли покупать, тол…
8 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имея на руках страховой полис, полученный в рамках корпоративного страхования, получил бытовую травму, подходящую по критериям под страховой случай. При телефонном обращении в страховую получил от менеджера четкий и подробный перечень документов,…
7 июня, 23:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно оформлять полис. Дел много, таскаться по офисам нет возможности. У Ренессанса на сайте в несколько кликов оформляется полис. Сразу по цене можно сориентироваться, поставить как нужно и получится бюджетно. 20 минут заняло. Полис упал мне …
7 июня, 18:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрала по совету подруг с детьми, да и стоимость как раз бюджетная. В Ренессанс Жизнь без дополнительных доплат, 2 сыновей на 1 полис получилось сделать. 24 мая 2022 года Обращались в компанию (сын неудачно упал на тренеровке -…
7 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил застраховаться здесь, поскольку занимаюсь дайвингом. Вроде бы все предусмотрено и безопасно, но несчастные случаи все равно возможны. В итоге так и вышло, поскользнулся на палубе уже, неудачно упал. За выплатой обратился, выплатили без проблем.…
31 мая, 01:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По страховке "Вирус нет" болел. 2021 год, август-сентябрь с 20 по 14 числа. Госпитализация - стандартная на две недели, дальше меня держать не стали, хотя состояние было не ахти какое простое. Выплатой смог заняться через месяц, то есть ближе к ноябр…
29 мая, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я шофер автобуса, у нас почти постоянно смены по 10-12 часов, часто бывают рейсы или рано утром или поздно вечером, когда плохая видимость даже на центральных улицах, по которым проходит мой маршрут. Конечно, мать и жена беспокоятся очень за меня, я …
25 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поддержка работает у них должным образом. При травме ноги у сына, звонила в Ренессанс узнавать порядок получения выплаты. Менеджер Наталья предложила мне позвонить в удобное мне время и объяснить по пунктам, как это сделать самой онлайн. Договорились…
20 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении рассрочки на телевизор, меня принудили можно сказать, оформить страховку в Ренессанс жизнь, но я с этим уже сталкивалась, и согласилась на страховку, но в другой компании, и знаю что после подписания договора, в течении 2 недель от нее…
19 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сегодняшний день, по моему мнению, самая адекватна я страховая на российском рынке. С предыдущей пришлось судиться за выплату. Моя деятельность предусматривает обязательное страхование жизни и здоровья, так что без услуг страховых мне не обойтись.…
16 мая, 23:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Готовимся к дачному сезону, сейчас оформили страховку на случай укуса клещей. В Мособласти очень много этих паразитов, в прошлом году уже кусали мне ребенка! После того инцидента решили посмотреть страховые компании, остановились на ренессансе, не та…
13 мая, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно уже понимали, что скоро старшему брату нужно будет делать серьезную операцию, а в нашей стране никто браться не хочет. Все направляют в клиники за рубежом. И в июле 2021 года узнали, что с этим могут помочь страховые, например в Ренессансе есть…
8 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть