Расторжение полиса ОСАГО в период охлаждения

Добрый день! Приобрела полис ОСАГО вашей компании онлайн, так как хотела дополнительно приобрести программу Мини Каско от СК Альфа Страхования за 1950 р. Но только оплатив ваш полис, подала заявку в СК Альфа Страхование на оформление продукта Мини Каско, и компания отказала, так как предложили оформить ОСАГО+КАСКО в одном продукте у них. В офисе компании Согаз мне ответили , что такого продукта как миникаско у них нет, а если и есть он стоит 6000 р  Я позвонила на горячую линию СК Согаз и объяснила ситуацию , что 8.08.2023 г. я приобрела полис ОСАГО, срок действия полиса начинается с 26.08.2023 г. , могу ли я обратившись в офис расторгнуть его и оформить в другой СК. Мне дважды разные операторы ответили, да, но необходимо обратиться  в отделение СК, и как вариант был предложен офис СК по адресу 6 Уфа, ул. Достоевского, 100/1. Обратившись туда сотрудники  очень хамско себя вели, в частности Я-ва Э.Э. , отказывались принимать заявление, и говорила, вот и пусть у вас принимает, кто вам отвечал, что можно. Только после долгих разбирательств, после просьбы пригласить директора отделения, она связалась по телефону, и я так понимаю, руководитель ответил прими, но ответим отказом, сотрудник даже отказывался предоставлять нам копию заявления и отказывалась заверять данный документ. Сегодня раздался звонок от СК Согаз, что ответ вам направлен по почте, но судя по тону сотрудника, я поняла, что будет вынесен отказ. Я и мои знакомые не впервые возвращаем ОСАГО, до вступления в силу, более того, я обратилась в офис 10.08.2023 , а срок договора должен был вступить в силу с 26.08.2023 , и ни одна страховая раннее не отказывала нам в этом. Вопрос клиентоориентированности в первую очередь, никому не посоветую вашу компанию, а не дай бог наступит страховой случай, так вообще можно ни на что не надеяться.  Прошу рассмотреть мое заявление в пользу возврата д/средств и расторжения полиса ОСАГО.