Отказ в госпитализации и анализах

Name: Отказ в госпитализации и анализах
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Несмотря на то, что по ДМС входят такие услуги как например, дегельминтизация в стационаре по направлению гастроэнтеролога - сначала все одобрили, потом, вдруг решили отказать. Это, тогда, когда я уже сдал часть анализов. Говорят, что это, мол, не экстренный случай! Но случай как раз экстренный, я обратился по поводу обострения хронического описторхоза и сопутствующих заболеваний желчевыводящей системы. Отбоярились, что полису стационар был бы, если по скорой. Но я самостоятельно записался к гастроэнтерологу и есть его заключение с конкретным направлением на лечение в стационаре. С каждым годом условия становятся все хуже и много отказов на пустом месте. Я не понимаю одного - плачу за этот полис каждый год дороже в 2 раза, а ничего не получаю!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
16.08.2023 08:36
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/82806/
Ингосстрах
17.08.2023 12:26
Здравствуйте! Мы получили ваше письмо с необходимой информацией. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах
05.09.2023 11:57
Здравствуйте. Мы провели проверку по вашему отзыву и возвращаемся с ответом. Прежде всего хотим пояснить, что в случае экстренной госпитализации обследование перед поступлением в стационар не назначается, всё необходимое обследование проводится после поступления в стационар на базе этого стационара. Экстренная госпитализация осуществляется бригадой скорой медицинской помощи из кабинета врача, который назначает экстренную госпитализацию, непосредственно в день приёма врача. Так как, в соответствии с заключением, имеющимся в нашем распоряжении, была назначена именно плановая госпитализация, а также обследование перед поступлением в стационар, было принято решение отозвать гарантийное письмо. С сотрудником, выпустившим гарантийное письмо на услугу, не предусмотренную программой, уже проведено дополнительное обучение, даны пояснения по согласованию услуг. Услуги, которые клиника успела предоставить по указанному письму будут покрыты компанией. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и просим отнестись с пониманием к порядку предоставления услуг в рамках ДМС.
Автор отзыва
26.10.2023 07:18
Так а почему тогда с меня сдернули эти платежи за оказанные приемы? Вы же написали что они будут покрыты компанией! Почему вы врете?
Автор отзыва
14.11.2023 11:03
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы получили ваше письмо с необходимой информацией. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] [censored] , [censored] , деньги все равно сдернули за приемы