Жалоба

Хочу о таврить негативный отзыв о Сбербанке, 4 года делаю там страхование жизни, и у меня первый раз наступил страховой случай, как я считаю, но Сбербанк так не считает. В результате падения я получила перелом 5 плюсневой кости( стопа) соответственно попала на больничный, я сразу заявила о случившемся через приложение, девушка по тел разъяснила что когда вы закроете больничный проучите эпикриз, приложите все документы, тогда вам все рассмотрят.  я после 39 дней больничного, полу или все документы, отправила, и мне пришёл отказ, я позвонила уточнить в чем причина мне сказали что в вас не страховой случай, я возмутилась как так, тк мой перелом подходит под страховку и она к нам расширенная я должна получить ещё за каждый день больничного, оператор сказала как только они сформулируют отказ они мне его отправят, потом мне сказали что Страховка на момент травмы не действовала, хотя она уже вступила в силу, потом оператор сказала что прошёл срок подачи я говорю я только закрыла больничный, в итоге 5 человек у всех разное мнение, но факт один как я понимаю что мне не хотят платить, отправляют меня с чата на чат с ссылки на ссылку и все, бардак полнейший, просят меня приложить то сек о покупке страховки то ещё какой-то бредовый документ, хотя сами видят заключён договор. Просто за такие деньги такое хамское отношение.