Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
5 марта, 19:39

Ужасная услуга "Аварийный комиссар" по КАСКО

03.03.2018  сотрудники Ингосстраха по телефону в районе 13:00 вместо обращения в офис компании (как я делал это ранее и все было хорошо) вдруг почему-то рекомендовали мне как самый удобный способ вызов аварийного комиссара. Почему им раньше это в голову не приходило. Походит на какой-то развод. В итоге оказалось, что это самый неудобный способ и непонятно чем он закончиться. Мне пришлось несколько раз передоговариваться о времени встречи с аварийным комиссаром, и не с одним, оставлять детей платно няне, чтобы с ним встретиться. В итоге приехал человек без машины, не сотрудник Ингосстраха, а какой-то сотрудник фирмы, которая по телефонам не отвечает, который так спешил, что ему было без разницы как и что будет оформлено. И все это вылилось в то, что он принял не те документы. Зачем-то забрал копию постановления второго участника вместо нашего. При этом я сам это заметил и перезвонил. На что он сказал все нормально. Я посмотрю вечером. В итоге сегодня 05.03 я звонил и ему, и в с страховую, и в фирму нигде документов нет. А он так и не посмотрел. Все торопится.  Итого я имею - срок рассмотрения миниум 4 рабочих дня, против оформления на месте в офисе. И так как фактически 4 рабочих дня - это уже следующая неделя, то сроки становятся более 10 календарных дней. Плюс время на выставления счета и оплату франшизы. Плюс время на довоз документов. Итого до предъявления машины на СТО может пройти более 2 недель, против трех дней в офисе со всеми оплатами и т.д. Всегда выбираю Ингосстрах. Дороже, но приятнее. А тут такая подстава.  Очень разочарован.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    15.03.2018 11:10
    Уважаемый Клиент! Оригиналы документов ГИБДД, по которым назначены штрафы, остаются у клиентов для возможности оплаты. Аварийный комиссар должен предоставить в Компанию фотографию такого документа. По информации руководства ООО «НИК», осуществлявшего услугу по выезду аваркома, с сотрудником проведена разъяснительная беседа, указанно на необходимость более внимательной работы и пояснения клиентам порядка и процедур и соков урегулирования страховых случаев по КАСКО. Решение о страховом случае было принято Компанией 07.03.18г., направление на ремонт отправлено в адрес СТОА, о чем Вы были проинформированы. От лица СПАО «Ингосстрах» Приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    15.03.2018 11:23
    Спасибо.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть