Обманывают

Пришлось обратиться за страховым возмещением в эту контору т.к. виновник дтп застрахован у них . А дтп было с пострадавшим , жена. Позвонили записались на прием . Пришли , написали заявление , выбрал восстановительный ремонт в сервисе из предложенных ими . В течение 5 дней приехал от них человек на осмотр авто , посмотрел , сфотографировал . Я его спрашиваю а скрытые повреждения когда смотреть будете , он мне ответил что посмотрят в том сервисе который я выбрал для ремонта . Потом звонит человек от них говорит насчитали вам 90000 , я говорю что это смешная сумма и мне её не хватит отремонтировать автомобиль и я выбрал не денежную компенсацию а ремонт , говорит уточню перезвоню . Через пару дней звонит опять , озвучивает уже 100900 и говорит что сервис отказался брать мою машину в ремонт . Что якобы запчасти ждать дольше 30 дней . Спрашиваю а скрытые повреждения то смотреть будете ? Говорит приходи пиши заявление . То есть организовать осмотр скрытых повреждений я должен сам !!! Звоню значит им потом , говорю а письменный отказ от восстановительного ремонта предоставите , на что он сказал что нет , типа мы не отказываемся а отказывается сервис . Звоню значит в выбранный сервис , спрашиваю так и так почему не берете машину в ремонт , мне отвечают что во первых они не отказывают в ремонте без осмотра автомобиля у них , бывают случаи когда после осмотра отказывают но мою даже не смотрели а во вторых у них нет договора с Югорией )) . Потом смотрю один известный интернет магазин запчастей . Все детали ( по крайней мере по кузовщине ) есть , срок поставки 7-10 дней !!! Позвонил на горячую линию объяснил , говорят иди в офис пиши заявление на смену формы возмещения с денежного на ремонт , хотя зачем непонятно если в заявление при первом посещении я выбрал ремонт . Пришел сегодня 23.08.23 .  Принес квитанцию от эвакуаторщиков с печатью и реквизитами все как полагается , говорят это нас не устраивает нужен кассовый чек , девушка которая принимала первое заявление и была очень мила в этот раз вела себя крайне резко , Я ей говорю вы же сами сказали что такой чек вас устроит , а она нет я такого не говорила вы выдумываете и т.д. Прошу образец заявления на смену формы возмещения , не дали, говорит пиши от себя . На вопрос , возместят ли расходы на независимую экспертизу отвечают нет , якобы не обязаны и говорят читай закон об ОСАГО прежде чем что то требовать .  Закон прочитал ст.12п. 14 вроде написано что должны компенсировать , но я не юрист , может не так что то понимаю.  Эпопея продолжается , посмотрим чем кончится , но нервов и времени потрачено уже прилично .  А это ещё дело не дошло до компенсацию за ущерб здоровью жене , там судя по всему такая же история будет. Придется обращаться к юристам похоже . Сам никогда не страховал у них авто и теперь уж точно не стану и другим не советую!!!