Самый долгий ответ

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Вот в стиле вашей компании, пук сделать и пропасть🤣🤣🤣

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы осуществили проверку и возвращаемся к вам с ответом. В первую очередь мы бы хотели принести наши искренние извинения за трудности, возникшие при обращении за согласованием услуг. К сожалению, в настоящее время в связи с ростом обращений наблюдается увеличение времени ожидания на линии, особенно в пиковые часы. Вместе с тем, также мы наблюдаем рост количества обращений и через наше мобильное приложение IngoMobile, в т.ч. через чаты, что также влияет на сроки ответа. Однако уверяем вас, мы уже проводим мероприятия для снижения времени ожидания на звонке. Возникшая ситуация носит временный характер. Кроме того, мы разобрались в ситуации по работе мобильного приложения и хотим сообщить, что сейчас обращения и ответы на них отображаются в личном кабинете. Просим Вас еще раз проверить отображение в разделе «Уведомления и обращения». В случае сохранения проблемы, направьте нам снимки экрана на audit@ingos.ru, пожалуйста, чтобы мы могли дополнительно разобраться. Касаемо клиники, включенной в программу, вам ранее уже был дан ответ. Ситуация урегулирована и в настоящий момент обслуживание в клинике осуществляется в соответствии с программой страхования. Ещё раз благодарим за отзыв. Нам очень важно и ценно ваше мнение. Заверяем вас - мы сделаем все необходимое для того, чтобы в дальнейшем вам было комфортно и приятно обращаться в компанию, а уровень оказания услуг соответствовал вашим ожиданиям!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добавлю комментарий, т.к. живем в частном доме, просили дмс с вызовом врача ит.п. как потребовался врач, оказывается он не входит в покрытие полиса В общем, менеджеры продали не понятно что, крайне разочарован страховой, больше не буду тут страховаться и всем читающим тоже