Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование здоровья

Арсений, Екатеринбург (Свердловская область)

31 августа, 17:09

ДМС без медицинских услуг

На работе поменяли страховую компанию на ВСК - больше медицинской страховки по сути дела нет. Сравниваю с работой Ренессанса, который был ранее. Согласовать в ВСК могут только прием, никаких других исследований или направлений, всегда находят формальный повод отказа, который неоспорим. Операторы очень грубые и сбрасывают чат не решив вопрос. В общем, если вам предлагают ДМС от ВСК - считайте что вам ничего не предлагают, медицинской страховки не будет, они не дадут гарантийных писем ни на что. Аналогичная ситуация у всех коллег. Плюсов нет, согласовывается все долго и приходит отказ. Минусы перечислил выше. Приложение неудобное.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
31.08.2023 17:46
Добрый день. Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО страхователя и номер договора. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/83805». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Арсений
Автор отзыва
31.08.2023 17:56
Все данные предоставлены. Дополню отзыв тем, что вы ответите или напишу что проигнорировали.
Администратор Народного рейтинга
10.09.2023 22:18
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Операторы очень грубые и сбрасывают чат не решив вопрос» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты. 25.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
ВСК
19.09.2023 23:18
Добрый день! К сожалению, мы не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации на ящик klient@vsk.ru, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Арсений
Автор отзыва
22.09.2023 08:51
Клиентский сервис САО «ВСК» в сообщении выше говорит неправду, у меня есть доказательства - скриншот их ответа на почте. Они дали ответы, в моём случае "УЗИ слишком сложное обследование для данного диагноза". Менеджера Елизавету даже не смутило, что его утверждение противоречит заключению врача, впрочем, такими сообщениями они отвечают на любое обследование. В моём случае на сообщение ответила Елизавета Д., Руководитель направления личного страхования (не буду разглашать публично её полное имя).
Арсений
Автор отзыва
22.09.2023 08:53
Я про ответ вск, который выше: "ВСК 19.09.2023 23:18Добрый день! К сожалению, мы не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации на ящик klient@vsk.ru, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»."
Арсений
Автор отзыва
22.09.2023 08:55
Ещё администратор интересуется про операторов - как приложить скриншоты тут я не нашёл, могу куда-нибудь выложить и прикрепить ссылки или отправить на почту. "Администратор Народного рейтинга 10.09.2023 22:18Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Операторы очень грубые и сбрасывают чат не решив вопрос» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты."
Администратор Народного рейтинга
09.10.2023 22:32
[quote][b]user-403111921873[/b] пишет:Ещё администратор интересуется про операторов - как приложить скриншоты тут я не нашёл, могу куда-нибудь выложить и прикрепить ссылки или отправить на почту. "Администратор Народного рейтинга 10.09.2023 22:18Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Операторы очень грубые и сбрасывают чат не решив вопрос» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты."[/quote] Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, имеющиеся у вас скриншоты (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.