Невозможность получения помощи по полису ДМС

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] А толку то. Главный принцип Вашей компании - экономим на всем, ни за что не отвечаем, никому не отвечаем.

Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Действительно, в результате проверки зафиксировали задержку с предоставлением вам обратной связи. Приносим наши извинения. Задержка была связана с временными техническими проблемами, которые уже устранены. Что касается согласований процедур. При проведении экспертизы страхового случая мы руководствуемся представленной медицинской документацией из лечебного учреждения, определенного условиями Договора страхования, Правилами ДМС, условиями вашей программы страхования, определенной условиями Договора ДМС, а также клиническими рекомендациями Минздрава РФ по установленному диагнозу. При проведении экспертизы страхового случая, о котором идет речь в отзыве, по первично представленной медицинской документации, невозможно было установить обоснованность рекомендованных исследований по диагностированному у вас заболеванию. Требовалось получение дополнительных уточнений лечащего врача. После получения из медицинского учреждения дополнительной медицинской информации, требуемые услуги были согласованы. Мы связались с вами по телефону и дали необходимые разъяснения по возникшей ситуации. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

[quote][b]user-963912967607[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] А толку то. Главный принцип Вашей компании - экономим на всем, ни за что не отвечаем, никому не отвечаем.[/quote] На все ваши отзывы на этом сайте мы предоставляли ответ.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».