Продали неверный полис

Name: Продали неверный полис
Item: ВСК
Rating: 1

Добрый день! Я искал полис, где можно застраховать ребенка с учетом того, что ребенок занимается плаванием. Я нашел этот полис в приложении "вск страхование" Я купил полис через приложение. Специально выбирал полис "здоровье" и выбрал опции "спорт" и выбрал "плавание". Когда я оплатил, то мне пришел полис на email, где написано, что занятие спортом не учитываются. Прошу вернуть деньги. СТРАХОВОЙ ПОЛИС от 09.09.2023 № 230****070

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
09.09.2023 12:03
[img]https://fastpic.org/view/122/2023/0909/_8c20943171b83ff82e107ccb66fe35f8.jpg[/img]
Автор отзыва
09.09.2023 12:04
[URL=https://fastpic.org/view/122/2023/0909/_8c20943171b83ff82e107ccb66fe35f8.jpg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/0909/f8/_8c20943171b83ff82e107ccb66fe35f8.jpeg[/IMG][/URL] [img]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/0909/f8/_8c20943171b83ff82e107ccb66fe35f8.jpeg[/img]
ВСК
11.09.2023 10:00
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
12.09.2023 13:27
Я купил полис по страхованию жизни. Но он был куплен через сайт и почему-то там не было спорта (плавание). Я решил вернуть полис. На сайте написано, что это можно сделать в офисе вск. Я приехал в офис , простоял очередь и мне сказали, что у них нет полномочий оформлять возврат. Сказали: "Идите на почту и отправьте заказное письмо с заявление на возврат." Почему на сайте неверная информация? Зачем вам офисы, если даже возврат не могут сделать? СТРАХОВОЙ ПОЛИС от 09.09.2023 № 23****0
ВСК
12.09.2023 14:19
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
16.09.2023 14:15
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
ВСК
18.09.2023 10:50
Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. C Вами связался сотрудник клиентского сервиса для уточнения данных по сложившейся ситуации. На данный момент договор 23000NSP50****2070 расторгнут. Заявка на возврат денежных средств сформирована, ожидайте пожалуйста зачисления денежных средств на счет в течение 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
19.09.2023 12:15
Деньги вернули.Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
20.09.2023 16:51
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".