Ошибка сотрудника

Сотрудник банка допустил ошибку и расторг не тот договор страхования, который мне был нужен. Я уже несколько раз обращалась и просила восстановить договор страхования в действие. С моей стороны были соблюдены условия, то есть, в течение 10 дней я обратилась за восстановлением полиса договора страхования защиты на любой случай-защита от травм на двоих моих детей и защита от мошенников. Сегодня страховая компания по  необоснованным причинам мне отказала!