Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
14 сентября, 19:27

В случае ДТП нужно постоянно напоминать о себе

В конце июня (27 числа) в некоторых районах Омска выпал сильный [censored] , но так как машина была застрахована по КАСКО+ОСАГО в Тинькофф Страхование я особо не переживал. Вышел из дома, заполнил анкету, сфотографировал авто с нескольких сторон, отправил на рассмотрение (естественно я увидел лишь малую часть повреждений, все повреждения увидеть сходу нереально). Изначально вроде бодро стартанули, одобрили страховой случай (в течение нескольких дней), предложили выбрать сервис (полис был только на ремонт на СТОА), в Омске отображалось несколько сервисов и только один с отзывами (Карме), собственно выбрал его (и как оказалось по итогу не зря). Спустя несколько дней я приехал в сервис на дефектовку, мы выявили гораздо большее количество повреждений (изначально в смете было работ на 18-20 тыс., а финальная смета оказалась на 64 тыс.), ребята с СТО отправили фото в страховую на согласование и сказали что перезвонят. Спустя некоторое время они звонят и говорят, что отказываются от ремонта моей машины, так как СК предлагает слишком маленькую выплату на ремонт авто. Я спросил у менеджера что мне делать, мне сказали ждать согласования. Тем временем подходит уже 12 июля, оказывается что мой менеджер поменялся, мне дали контакты нового. Я опять таки уточнил по процессу, мне снова сказали ждать. В конце июля мне нужно было уезжать, поэтому я пока перестал донимать менеджера и решил посмотреть, а будет ли страховая вообще шевелиться. Я уезжаю в 30-х числах в другой город, проходит неделя, две, три, я приезжаю домой и в этот период меня ВООБЩЕ никто ни о чем не оповестил, зато несколько раз позвонили и предложили продлить полис (он как раз кончился в начале августа). Сложилось ощущение, что тикет на согласование просто упал в бездонную яму с такими же бедолагами, которые ждут ремонта по несколько месяцев. По итогу я просто начал донимать менеджера практически каждый рабочий день и процесс наконец-то сдвинулся с места. Спустя две недели меня пригласили в сервис, где оперативно за два дня убрали все вмятины без покраски, работу там сделали действительно качественно. По итогу тут оценка скорее не 4, а -4, если бы не хороший ремонт и более менее адекватная стоимость полиса с учетом кешбеков, оценка была бы ниже. Воркфлоу полностью поломан, про клиентов просто забывают, если у них статус страхового случая Выдано направление на ремонт, нужно постоянно о себе напоминать. Увы, далее мне с Тинькофф Страхованием не по пути, хоть другими сервисами Тинькофф я пользовался и пользуюсь (в том числе получаю ЗП), ушел в красную СК из-за корпоративных бонусов, и, надеюсь, там в случае чего не будут так подвешивать страховые случаи.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.09.2023 19:32
    забавно что [censored] цензурится)
  • Т-Страхование
    14.09.2023 19:50
    Здравствуйте! Спасибо, что поделились обратной связью! Мы используем ваши замечания при дальнейшем развитии сервиса. Надеемся, что в будущем еще получится порадовать вас сотрудничеством.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2023 19:01
    Спасибо за отзыв. Автор поставил оценку «4». Она не соответствует содержанию отзыва, поэтому, в соответствии с п. 3.7.4. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы ее сняли.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в результате которого я оказался потерпевшей стороной. Оформили европротокол. Передал его вместе с фото в страховую. Менеджер Юлия С мне объяснила, помогла все оперативно оформить и уже через несколько дней получил возмещение. Очень уд…
18 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пару слов о Тинькофф страховании. Недавно купил сыну автомобиль. Сын 21 год, стаж 2 года. Соответственно, из-за молодости и маленького стажа страховки на таких людей, как правило, дорогие. Пытались оформить осаго в автосалоне. Часть компаний отказала…
14 октября, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Немного странный отзыв ). Договор по КАСКО и ОСАГО в итоге не заключили (немного условия не устроили), но понравилась сама организация работы - за 1 звонок минут за 15 все оговорили и выслали договоры на оплату, который можно было оплатить в течение …
12 октября, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала машину в Тинькоф. Когда на меня наехал Ларгус, я растерялась. По натию стала нажимать кнопки в приложении банка и попала на телефон поддержки.  Меня не только проконсультировали что делать, но и "спасли" от европротокола. Легко з…
1 октября, 21:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. Заявили о страховом случае прямо из приложения. В течении суток с нами связался сначала менеджер Тинькофф, потом менеджер СТО.  Записались на удобное время. 1000 и 1 раз нам всевозможным способом напомнили о визите п…
17 сентября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Небольшая история. 09.09.2023 г. в 21:26 на мой телефон поступило сообщение от сигнализации о срабатывании датчика удара, наклона и движения. Я сразу понял, что с моим припаркованным автомобилем что-то случилось. Через 15 минут я прибыл к дому и обн…
16 сентября, 10:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз обращаюсь в Тинькофф Страхование, менеджеры отвечают в допустимые сроки. И с учетом работ, которые нужно было провести- все прошло очень быстро. Ремонтом автомобиля доволен. Менеджеры Тинькофф Страхование быстро назначили дату ремонта, …
15 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце июня (27 числа) в некоторых районах Омска выпал сильный [censored] , но так как машина была застрахована по КАСКО+ОСАГО в Тинькофф Страхование я особо не переживал. Вышел из дома, заполнил анкету, сфотографировал авто с нескольких сторон, от…
14 сентября, 19:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Подошёл срок окончания действующих колисов ОСАГО и КАСКО. Решил застраховать машину в Тинькофф, клиентом которого являюсь по другим продуктам.  Полисы быстро оформил онлайн. У меня 5 вписанных водителей, часть данных (водительский стаж и данные по…
8 сентября, 13:43
Не влияет на рейтинг
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
всем здравствуйте, к сожалению пригодился страховой полис, но настолько оперативной работы от страховой я не ожидал, чем собственно говоря был приятно удивлен. Как только произошло ДТП позвонил в страховую, оператор ответил мгновенно (что не …
6 сентября, 11:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пожалуй, самая лучшая страховая компания! Оперативная командная работа, дружелюбные и внимательные! Сразу связался персональный менеджер и помогла все оформить, в течение 2 дней после регистрации страхового случая - дали подтверждение и направление н…
30 августа, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькоф страхование - это компания, которая защитит вас от непредвиденных ситуаций и даст вам спокойствие. Я доволен сервисом, предоставляемым этой компанией. Быстрое оформление полиса, доступные цены и гибкие условия - все это делает Тинькоф страхов…
20 августа, 06:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Надежде, добавочный номер 6*****, за быстрое решение вопроса. Вся процедура заняла не много времени, решение вопроса меня полностью устроило. Помимо того, что всё сделали быстро, еще предоставили скидку на следующее оформление страхов…
19 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Както обратился по поводу страховки.. Но у них не было в базе моего авто. Сказали когда нужно будет, позвонить и они вручную все заведут. Подходит срок страховки по Каско. Сами позвонили..., девушка долго не могла решить что да как... Потом взяла …
19 августа, 01:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ремонт по КАСКО. попал в ДТП, сделал фотофиксацию повреждений, отправил с страховую, без проблем выбрал станцию для ремонта Рольф Алтуфьево , согласование замены деталей и ремонт выполнено оперативно. Ремонт выполнили без замечаний.  Рекомендую вос…
18 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной СК уже два года оформляю полисы ОСАГО и КАСКО. Очень нравится удобство оформления, никуда ходить не надо. В случае ДТП система быстро реагирует на обращение, менеджеры очень вежливы и компетентны в своем вопросе. Урегулирование и выплаты пр…
16 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в 2023 году я приобрела страховку ОСАГО и КАСКО Тинькофф. Это на тот момент было самое выгодное предложение. Каково было моё удивление, когда в среду вечером нашу машину повредила газель, а уже в понедельник мне пришли на счет деньги для ремо…
14 августа, 09:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Быстро и оперативно расторгли договоры КАСКО и ОСАГО в связи с продажей авто. Все было ясно и просто).Деньги сразу пришли на карту. Документы отправлял в электронном виде, что очень удобно. Консультировала Ксения, добавочный номер: 410…
13 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность страховой компании за их профессионализм и надежное обслуживание. Я стал клиентом компании несколько лет назад, и с самого начала сотрудничества они продемонстрировали высокий уровень предоставляем…
11 августа, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Звонил не однократно , просил сделать осаго , каждый оператор не слушает причину и просьбу , я объясняю что страхование в приложение и через сайт не работает на моем устройстве , ранее сталкивался уже с данной проблемой но в течение месяца мне ответи…
4 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая и удобная страховка! И Каско и ОСАГО ! Быстро! Удобно! Выгодно! Доступно! Понятно просто и логично ! Молодцы!!! Быстро и купить и оформить. Так же легко и быстро выходят  на связь специалисты! Страховых случае не было и дай Бог чтоб …
30 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  оформляла полисы каско и осаго в этой страховой компании, полисы направили быстро, но открыв их, обнаружила что в данных ошибка. Сотрудник, который оформила полисы, неверно заполнила данные. Были перепутаны даты рождения у меня и суп…
28 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже много лет являюсь клиентом банка "Тинькофф" и испытываю от него самые положительные впечатления: очень удобное приложение, интересные продукты и оперативность решения всех возникающих вопросов. До этого было одно обращение в "Тинькофф" по ОСА…
22 июля, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел новый автомобиль с доставкой на дом из другого региона. Потребовалось оформить страховку, чтобы перемещаться на нем после доставки, самого автомобиля еще не было на месте. Заблаговременно оформил ОСАГО и в день доставки оформил КАСКО, чтобы …
22 июля, 19:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть