Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
16 сентября, 10:02

Платить нельзя обманывать. (Где же ставить запятую?)

Небольшая история. 09.09.2023 г. в 21:26 на мой телефон поступило сообщение от сигнализации о срабатывании датчика удара, наклона и движения. Я сразу понял, что с моим припаркованным автомобилем что-то случилось. Через 15 минут я прибыл к дому и обнаружил следы ДТП. Вызвал ДПС через 112. Оформили документы, признав виновником водителя автомобиля ГАЗель, который двигаясь задним ходом совершил столкновение с моим автомобилем КИА К5 повредив капот и решетку радиатора. Для справки. А/м застрахован в компании АО "Тинькофф Страхование" по ОСАГО и КАСКО. Я обратился в свою страховую для возмещения убытков и направления на ремонт. Т.к. на момент ДТП моему автомобилю стоимостью 2 млн. 700 тыс. руб. было 2 года и 2 недели, то меня сразу уведомили, что к ОД не направят и насчитали убытка на 25 т.р. на что я, как убеждены в страховой, должен привести свой автомобиль в состояние как до ДТП. Они любезно включили мне ремонт капота (19) и замену решетки (6000). Мне пришлось самостоятельно лезть и смотреть по справочникам РСА детали на мой автомобиль: 100 т.р. и 25 т.р. за капот и решетку соответственно. Плюс работы по покраске капота примерно на 12 т.р.  и работы по замене решетки радиатора примерно на 1 т.р. Такое положение дел не устроило страховую и они прислали осмотрщика, который написал мне ремонт и замену решетки радиатора и уведомил меня, что если бы вмятина была ещё больше то точно была бы замена... Забавный... Сейчас я вынужден обращаться за ремонтом по КАСКО. Так вот, уважаемые АО "Тинькофф Страхование", неужели нельзя справедливо оценить ущерб и направить меня на ремонт, пусть даже не к ОД, но за счёт конкурирующей страховой компании, а нужно нести убытки ремонтируя мой автомобиль у ОД по КАСКО за счёт собственных средств?  Обращение ОСАГО: OSG-23-151472 Обращение КАСКО: AUT-23-155765 Я уже записан к независимому эксперту и, судя по тому, что сказали мне 3 мастера кузовного ремонта (2 ОД, 1 частник), капот мне нужно менять. А значит суд. Я это дело просто так не оставлю... Вообще я очень расстроен, т.к. при страховом случае в том году все было на высшем уровне и я всем рекомендовал вашу страховую компанию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.09.2023 21:13
    Здравствуйте! По страховому событию, оформленному по ОСАГО, мы ожидаем проверку результатов осмотра независимым экспертом. По итогу с вами свяжется персональный менеджер и сообщит о решении по поводу замены или ремонта деталей. Размер возмещения по ОСАГО определяется Единой Методикой Расчета с учетом износа. Мы обязаны ее соблюдать, как и все страховые компании. По заявке на ремонт по Каско 15 сентября мы выдали направление на ремонт. В нем указаны решетка радиатора под замену и капот на ремонт. После дефектовки на станции форма устранения повреждений может измениться на более подходящую. С вами свяжутся сотрудники СТОА и пригласят на ремонт. Вам нужно будет выбрать, по какому из полисов вы хотите устранить повреждения - по Каско или ОСАГО. Одновременно двумя способами воспользоваться нельзя.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.09.2023 11:36
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент. 18.10.2023 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • Евгений
    Автор отзыва
    19.09.2023 11:41
    Да, все так. Я понимаю, что двумя способами воспользоваться нельзя.  Также понимаю про методику расчета стоимость запасных частей. Но моя претензия совершенно в другом. А именно в работе ваших инженеров, которые определили ремонт капота с килограммом шпаклёвки. И именно по этой причине мне приходится обращаться по КАСКО.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официалов…
4 июня, 19:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко пишу положительные отзывы, особенно, на этом портале. Но хочу исправиться и действительно поблагодарить и оценить отличную работу и свой опыт взаимодействия со страховой компанией. Я уже давно страхую все свои машины в Т-Страховании. Это о…
29 мая, 19:20
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня было 2 страховых случая. 1. Вандализм (кто-то поцарапал обе левые двери) 2. Моя оплошность (задел клумбу бампером) В приложении банка заявил о двух случаях, направление на ремонт получил в течении суток. Приглашение на осмотр тоже получил в …
26 мая, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мой автомобиль въехал грузовой автомобиль с водителем без страховки и даже документов при себе. Конечно, водитель - гость столицы из ближайших стран СНГ. Прям классика. Пытался со мной договориться не оформлять аварию и не вызывать ГАИ. А зачем, е…
19 мая, 12:00
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по полису каско, 06.03.25, с повреждение переднего бампера. Всё обращение заняло минут 30, плюс не надо справок из ГАИ так как не дтп. В течение наверное пары часов пришло направление на ремонт к официальному дилеру. 30 дней ожидание запчас…
14 мая, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке поцарапали машину. Обратилась в Страховую компанию Т-банка, которая оперативно предоставила список сервисов, персональный менежджер контролирует аесь процесс. Я выбрала ближайший к дому на ул. Плеханова, 5, записалась. Ремонт произвели в …
14 мая, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я обратился для внесения изменений в полисе ОСАГО и КАСКО в страховую компанию в связи с тем что у меня изменился собственник на автомобиль соответственно СТС и госномер. Проблемой занимались несколько операторов и только лишь единственный операто…
6 мая, 03:00
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.04.2025 около 20.00 возникла неприятная ситуация - мой автомобиль Лада Веста притерли на парковке во дворе. С виновницей решили оформить европротокол в бумажном виде. Сфотографировали повреждения. Автомобиль практически новый, 6 месяцев, на руках …
21 апреля, 22:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
18 апреля, 19:56
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я …
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю ДТП, для урегулирования по Каско. Дтп 22 января. Обратился в страховую через приложение, сначала думал по ОСАГО, потом подумал и решил по Каско. Менеджеры в чате все объяснили и оперативно выслали направление на ремонт…
10 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую все свои авто в Т-Стразовании и КАСКО и ОСАГО стразоваэые случаи были не один раз, опишу один из последних. Обращался по вопросу замены лобового стекла на Чанган ЮНИ-К по КАСКО. Расскажу как удобно и быстро происходит процесс…
6 апреля, 19:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 с моим авто произошло ДТП, обратился через колл-центр к сотрудникам Тинькофф страхования, прямо с места аварии. Менеджер Александра все сделала в кратчайшие сроки, выплату согласовала и отправила на ремонт, общались очень вежливо и обх…
3 апреля, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полисы. Каско + ОСАГО. В приложении спамилось предложение о кэшбэке 5 процентов, при подключенной подписке про. Продлил два полиса "В ПРИЛОЖЕНИИ". Кэшбэк не был зачислен. Для уточнения пошел в чат. После длит…
1 апреля, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это уже второй случай обращения по ДТП. Составили европротокол и обратились по телефону в страховую компанию. Всё урегулировали онлайн. Быстро, дистанционно. Направили в сервис. Пришлось подождать запчасти, но это не критично. Когда пришли запчас…
27 марта, 09:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Попросил, изменить дату, начало, и конец, сотрудник банка оказался это сделать, предложил сделать расторжение договора, по итогу, деньги вернуться, тогда когда закончиться страховка , на след день, ситуация не приятных, сотрудник, не предупредил зара…
17 марта, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания Т-страхование — настоящие профессионалы! Огромное спасибо за помощь в сложной ситуации! После ДТП я растерялась, но сотрудники компании взяли всё в свои руки: ✅ Моментально подключились: Оформили документы онлайн ✅ Прозрач…
17 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось у меня ДТП, въехал мне в задний бампер-крыло гонщик перед пешеходным переходом, по классике. У меня и ОСАГО и КАСКО в Т-Страховании. Обратился я в страховую, в приложении. Всё быстро конечно, дистанционно и удобно. Но насчитали компенсац…
12 марта, 18:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом банка более 9 лет, постоянно пользуюсь услугами банка от Т-бизнес, расчетные счета, от ОСАГО до АЗС. При продлении договора КАСКО пришел отказ с формулировкой: «К сожалению, по результатам комплексной оценки рисков, мы не готовы …
11 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть