Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

Каско

Максим, Новосибирск (Новосибирская область)

20 сентября, 12:50

Не рекомендую

Name: Не рекомендую
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Максим Шеин

Купили в июле автомобиль в лизинг, застраховать по Каско без франшизы, решили в Ингосстрах (по рекомендации лизинговой). Наступил страховой случай (невнимательный гражданин сдавал назад и въехал в дверь). Обратились через приложение, собрали весь пакет документов,включая справку из ГИБДД. Нам выдали направление на ремонт в непонятную фирму,на наши возражения и доводы что автомобиль на гарантии и надо провести ремонт у официального дилера ответ был "... езжайте на указанное в направлении СТО,мы настаиваем..."" . В общем не клиетоориентированная страховая,полис при заключении договора был на 3 года, и при первом же обращении такая история... Будем расторгать договор,во всяком случае продлевать точно не будем.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
20.09.2023 14:40
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах
21.09.2023 12:49
Здравствуйте! Благодарим вас, что подробно описали ситуацию при обращении в филиал компании в Новосибирске. Направление на ремонт оформлено в соответствии с условиями вашего договора страхования. Ремонт по направлению от Ингосстраха выполняется с использованием качественных запчастей с соблюдением всех необходимых требований и предоставлением гарантийных обязательств. При необходимости проводится экспертная оценка качества ремонта. Для выполнения ремонта просим обратится на СТОА в соответствии с полученным направлением на ремонт. Дополнительные вопросы по урегулированию события вы можете направить нам на ingos@ingos.ru.
Администратор Народного рейтинга
22.09.2023 15:28
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].