Отказ в страховании второго созаёмщика по ипотеке

Добрый день. Предыстория: Ранее обращалась в банк в котором оформлена ипотека с вопросом можно ли оформить полис страхования жизни здоровья на 2х заёмщиков, на что банк ответил, что основания для отказа в принятии полиса если он будет оформлен на 2х заёмщиков не видит.  Обратилась в июле 2023 в Альфастрахование за оформление полиса по ипотеке (страхование жизни здоровья), по кредитному договору, я иду как титульный заёмщик, а мой супруг как второй созаёмщик с равными правами и обязанностями. Страховку необходимо было оформить в соотношении 100/100 на каждого заёмщика, на что страховая отказалась страховать созаёмщика ссылаясь на пункт в кредитном договоре, хотя там не ни слова, что второго созаёмщика страховать запрещается. Я написала обращение вх.184167 номер тикета 1992703, чтоб страховая направила мне официальный отказ в страховании 2го созаёмщика, на что мне присылают ответ абсолютно не относящийся к делу (о изменении и расторжение договора). Я так и не поняла четких оснований в отказе в страховании второго созаёмщика, считаю, что это неправомерно и не законно, намерена обратиться далее в ЦБ и суд.