Номер обращения - AUT-23-143241, агент, который занимался моим случаем, Александр. Возвращаясь после работы домой словил камень в лобовое стекло - образовался скол и пошла трещина. Через мобильное приложение заявил о страховом случае, приложив необходимые фотографии и описав произошедшую ситуацию.
Т.к. автомобиль на гарантии, а стекло с подогревом и различными датчиками, то без вмешательства в электронику замена не обошлась бы. Поэтому выдали направление на замену лобового стекла на СТО у официального дилера, после чего со мной связались назначили дату и время визита для замены (утром отвез автомобиль, вечером уже забрал с новым замененным стеклом).
Сделали все качественно и гарантия на автомобиль сохранилась. Выражаю огромную благодарность.