Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Саратов
15 марта, 14:34

Не выбирайте Альфастрахование. Наплевательское отношение к клиентам!

Ситуация следующая. При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужно было каско, застраховали машину в Альфастрахование. За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возросла. Повторно страховать машину в Альфа сначала не думали, так как цена оказалась слишком высокой. Нашли другую подходящую страховую компанию, позвонили туда, договорились о цене (29 т. р. по франшизе), оставили заявку. Через какое-то время позвонил менеджер Альфы (06.03.18 ) (г.Саратов) Алина К-ва и спросила, будем ли мы у них страховаться. На наш отрицательный ответ, она спросила причину и мы сказали, что для нас их сумма слишком высокая (83 т.р) и сказали, что нашли более выгодное предложение. В ответ она предложила такую же франшизу за эти же деньги, мы согласились и договорились, что специалист приедет 16.03.18 г и осмотрит машину на месте (до 20.03.18 надо подтвердить страхование в банке - кредиторе по условиям, договора). 15.03.18 перезванивает Алина К-ва из Альфа страхование и говорит, что за эти деньги (ранее обговоренные 30 т.р) они застраховать нашу машину не будут. Сроки поджимают и мы потеряв много времени с этим Альфа, вынуждены в срок двух дней искать другого страховщика. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ СЕРЬЕЗНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    15.03.2018 17:04
    Добрый день! В настоящее время на основании Вашего обращения проводится проверка. О результатах мы сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    16.03.2018 15:43
    Уважаемый Станислав! В первую очередь от лица компании приносим извинения Вам и страхователю за данную ситуацию. Действительно, в ходе расчета стоимости полиса возникла техническая ошибка, из-за чего была озвучена некорректная сумма полиса. С нашей стороны приняты необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Никогда бы не подумала, что компания с таким именем будет так задерживать. Авария случилась  12.02.2021,  Сразу же мы повезли к официальному дилеру.  Собрали все документы,  ответили на все сообщения . НО...до сих пор даже нет направления! Вина д…
28 февраля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупала машину в кредит в салоне, через месяц его выплатила. Навязали страховку GAP, сказали, что при досрочной выплате кредита можно от нее отказаться. Однако когда пришла написать заявление о расторжении-в офисе отказались его принимать со словами…
27 февраля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обман со стороны Альфа страхования при оформлении КАСКО.Будте внимательны и проверьте свои полюса КАСКО от Альфа страхования, как как оказалось с виду приличная фирма промышляет откровенным кидаловом неосведомленных людей.История следующая - при поку…
26 февраля, 22:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ужасное сервисное обслуживание отсутствие клиентоориентированности отсутствие оперативной связи с куратором убытка затягивание сроков ремонта на СТОА невозможность оперативного решения вопросов.  одним словом наплевательское отношение к клиенту…
17 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На протяжении всего дня 14.02.21 пыталась подать документы о ДТП через мобильное приложение. Документы/фото улетали, но не формировался сам страховой случай. 15.02.2021 техническая поддержка с сервера выгрузила мои документы/фото и сформировало страх…
16 февраля, 22:02
Каско
starstarstarstarstar
Брал машину в кредит. При покупке оформил полис КАСКО в АльфаСтрахование.  Оказалось, что не зря оформил. 19.12.2020 года на перекрестке въехали в зад (задняя дверь, бампер задний по замену). Документы по страховому случаю подал через приложение. …
12 февраля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Авто застроховано по каско в Альфастраховании, 12.01.2021 произошло ДТП, оформил все через мобильное приложение, направление на ремонт пришло по смс на следующий день, га этом плюсы заканчиваются, и начинается какой то кошмар. Долгое время ничего…
10 февраля, 07:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я купила машину в кредит. Оказалось, можно было и без навязанного КАСКО. Хочу отказаться от каско в "[u]период охлаждения[/u]", НО, во-первых, колл-центр это ужас какой-то. Во-вторых, Оказывается, АльфаСтрахование требует справку о т…
8 февраля, 00:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Альфабанка с 2014 года и  АльфаСтрахование с 2018 года (ипотека, имущество). В январе приобрёл авто, хотел застраховать по КАСКО . Что имеем в феврале (месяц прошёл) : 1. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался, заполнил вс…
6 февраля, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Взяли потребительский кредит в Русфинанс банке на покупку автомобиля. Дополнительно обязали, как всегда бывает страховки Каско, жизни и GAP. Страховку жизни расторгли без проблем, а Каско ни как. Пришли в филиал для расторжения в период…
5 февраля, 15:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 23.01.2021 на мой автомобиль совершило наезд транспортное средство. 24.01.2021 я приехал к представителю страховой компании в мерседес бенц Беляево, сотрудник составил акт и сфотографировал мой автомобиль, а так же дилером было заказ…
4 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своим отрицательным отзывом при оформлении полиса ОСАГО в СК АльфаСтрахование.  Данной СК лично я доверять не могу, причина следующая: на сайте в новостях от 02.04.2020г.  Сказано - «АльфаСтрахование» запустила новый пр…
31 января, 11:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
29 декабря 2019 г. приобрели полис по страховым рискам "КАСКО полное" и заплатили внушительную страховую премию. 31 августа 2020 г. в отношении застрахованного транспортного средства произошел страховой случай, в результате чего, обратились в прав…
27 января, 14:16
Каско
starstarstarstarstar
На новую машину приобрёл каско в АльфаСтраховании (ас). Страховая премия больше 100тысяч в год. В машину въехали, в дтп я пострадавший. Звоню в АС, спрашиваю как оформить, там ничего не говорят пока не продиктуешь номер полиса город физ лицо ли я, ко…
14 января, 19:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Брала полис Каско в этой компании,повреждение автомобиля было незначительное,прошло три недели,я не смогла попасть на ремонт.Мне приходили смс с адресами ,по которым не было обслуживающих организации.На звонки ,операторы переключают на друг друга,как…
24 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купили машину в кредит, оформили каско(хоть не очень хотели),но были неправы, было 3 аварии за год. Заявку на ремонт подавала через приложение, что очень удобно, никаких офисов, экспертиз и тд, меньше дня одобрение ремонта, никаких бумаг, в общем …
18 декабря, 23:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование допустили утечку личных данных. В моем личном кабинете обнаружила чужой полис КАСКО. Оказалось оформлен на тезку. В результате и я имею полную информацию о ее контактах, паспортных данных, стоимости, vin номере ее авто и т.д., и …
9 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Понедельник, 13 часов, звоню в контактный центр по общему телефону, для консультации расторжения договора КАСКО. Автоинформатор говорит нажмите 3,1,48,53 и ожидайте. После 3-4 безуспешных попыток по 10 минут, звоню по тому же номеру, но кнопок уж…
7 декабря, 14:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в салоне была навязана страховка по КАСКО. В период охлаждения было подписано соглашение о прекращении деятельности Полиса страхования  № 6492W/046/003**/20 от 09.11.2020 г. подписано 16.11.2020 г.  Возврат по соглашени…
4 декабря, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.11.2020 мною был приобретен автомобиль в автосалоне в М** банке с помощью кредитных средств. Естественно был обязателен и навязан договор КАСКО именно на 2 года-навязан. В противном случае отказывались выдавать кредит. Ну пусть буд…
3 декабря, 21:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что о…
2 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.  27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе …
1 декабря, 09:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля впарили каско от альфы ,ну ладно....и вот настал тот самый случай ! Я замучалась звонить и выбивать ремонт машины ! То рубаха у них длинна ,То фиг короток! Писала в чат в приложении ,они все рассматривают заявку ,месяц прош…
25 ноября, 23:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
13.11.2020 г. мною был приобретён новый автомобиль. Часть суммы менеджеры салона уговорили взять в кредит, для получения максимально возможной выгоды, при наличии у меня денежных средств полностью покрывающих стоимость авто. Заключить кредитный д…
24 ноября, 10:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещени…
18 ноября, 12:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть