За годы использования банка, он ни разу меня не подводил. Все запросы в тех. поддержку всегда решались в сторону клиента и Тинькофф страхование в том числе. Попал в ДТП в пятницу около 12 часов дня, все оформили через европротокол, скинул фотографии, ждал решения банка. В течение 30 минут пришло уведомление, что они согласны выплатить деньги, сумма меня совсем не устроила, т.к. не покрывала ремонт. От денег я отказался, сказали ждать звонка менеджера.

В пятницу ближе к 17:00 позвонил менеджер (Алексей М), сказал, что система, которая оценивает ущерб иногда делает ошибки. Я скинул ему ещё раз все фотографии + документ об осмотре в сервисе, сказали ждать 3 рабочих дня. Во вторник мне предложили уже выплатить в 5 раз больше и к вечеру уже деньги были на счете.

В целом для меня Тинькофф со всеми своими сервисами остаётся лучшим, среди конкурентов, потому что такой сильной тех. поддержки я ещё не встречал ни у одного банка.