Очень хочется выразить свое негодование в адрес компании Капитал Лайф

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 23.06.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя»). С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по договору 7,82 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»). По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно выплаты и начисления дохода мы направили 26.07.2023 на электронную почту, указанную Вами при регистрации 11.07.2023 обращения на нашем сайте. Согласно поступившим запросам 30.08.2023, 05.09.2023 и 20.09.2023 в наш контактный центр мы продублировали 01.09.2023, 06.09.2023 и 20.09.2023 официальный ответ компании на Ваш корректный адрес электронной почты. По поводу предоставляемых отчетов поясняем. Страховщик в соответствии с условиями договора взял на себя обязательства предоставлять Вам информацию о величине инвестиционного счета по договору посредством размещения в Кабинете клиента не реже, чем один раз в год по результатам прошедшего полисного года, и выполнял его неукоснительно до отказа контрагента Bloomberg предоставлять информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-28/bloomberg-suspends-operations-in-russia-belarus-on-ukraine-war. Таким образом, отчеты мы предоставляли с начала действия договора по май 2021 года. В настоящее время отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено. Поэтому сотрудник предоставляли Вам корректную консультацию об отсутствии информации по отчетам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв принимаем без оценки.

Добрый вечер! Капитал Лайф! Вы опять предоставили мне очередную отписку и никакой конкретики! 23.06.2023 вы вернули мне мои же деньги, продержав их 5 лет!  Я с таким же успехом могла их дома хранить! О каком доходе вы тут речь ведете? Очень смешно! В договоре был прописан инвестиционный доход. Никакие отчеты о величине инвестиционного дохода вы не предоставляли! А сейчас ссылаетесь на блокировку  Bloomberg. Предоставьте мне отчеты по май 2021, раз вы их отсылали, продублируйте! Я их не получала.

Добрый день.   Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, условия договора предусматривают только гарантию выплаты страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» после его завершения, по Вашему договору данная сумма равна оплаченному взносу. В части дополнительного дохода мы сообщили, что в соответствии с условиями страхования он не гарантирован и зависит от результатов инвестирования, данная информация указана в р. V. «Направление инвестирования» Полиса. Принцип формирования дохода содержится в р. «9. Инвестиционный доход Страхователя» Программы страхования (приложение № 1 к договору). Информация о гарантированном инвестиционном доходе в Вашем договоре отсутствует. На дату завершения договора (31.05.2023) доход не был начислен, так как нив одном периоде цены всех базовых активов не превысили величину установленного по договору купонного барьера. Отчеты по договору с начала действия договора по май 2021 года мы направили 04.10.2023 на Вашу электронную почту.