Претензия

Здравствуйте! Уточню детали и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

При оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что:- это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); менеджер банка отговорил меня  класть деньги на депозит, мотивируя тем, что проценты по вкладам низкие и уговорил меня заключить Договор страхования жизни на 5 лет, по окончании которого я  получу всю сумму вносимых мною денежных средств (взносов) с БОЛЬШИМИ накопленными процентами за этот период. - расторгнуть программу можно абсолютно в любой момент без каких-либо потерь это неправда потеряете все, что некотили. - «Сведения о специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» я не заполняла – менеджер также дал мне подписать уже заполненную им на ПК декларацию.Ни о каких специфических условиях программы (о которых я узнала только в настоящий момент) меня в известность не ставили, а именно: - о том, что договор может быть расторгнут в период охлаждени- о том, что расторжение договора невыгодно.После оформления договора никаких звонков от компании с запросом о правильности понимания мною основных условий договора и контроля качества его заключения  не поступало, хотя данная программа является сложным финансовым инструментом.Более того, менеджер банка рассказывал, что программа является инвестиционной и по ней будет начислен инвестиционный доход. По факту оказалось, что заключенный мною договор не имеет отношения к инвестиционным программам.При заключении договора я предполагала внести определённые платижи (это были мои накопления, которые ранее хранились во вкладе) и потом закрыть договор, чтобы снять внесенные деньги с инвестиционным доходом. Как оказалось в последствии, договор  не на 5 лет, а на 20 лет и по окончании их действия я не смогу получить вложенные мною деньги, не говоря уже о процентах. Все анкеты и декларации были заполнены за меня и даны мне только на подпись,без разъяснений полных условий страхования. Таким образом, сотрудники банка оформили мне  программу фактически обманным путем, введя меня в заблуждение,поскольку если я  бы знала об этом, то никогда бы не заключила такой договор. Зато менеджер подробно проинформировал меня как я должна  утвердительно отвечать на вопросы, когда позвонят из Страховой компании с целью контроля качества и понимания нами покупаемого  продукта, так как данный продукт является сложным финансовым инструментом. Я, не понимала в то время подвоха со стороны сотрудника банка, ответила на звонок из страховой компании утвердительно, как он мне посоветовал. В июне 2023г. (т.е. через 1 год) я обратилась в банк с просьбой о снятии денег и закрытии договора, где мне сказали, что срок действия договора у меня до 2042г. и забрать я могу только выкупную сумму!Я работаю врачом, поэтому не имею финансовой возможности оплачивать подобные договора, тем более с такими большими взносами.Я понимаю, что договор я подписала собственноручно. Но я полагала, что приходя в такой солидный банк как СБЕР Банк и, тем более, в отделение премиального обслуживания, я получу достоверную информацию и качественное обслуживание, а не заключение договоров обманным путем.

Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании. Договор был оформлен с вашего согласия, вы были ознакомлены и согласны с правилами страхования , что подтверждается подписью в договоре. Ответ на Ваше заявление страховая компания направила 18.09.2023. За ответом также можете обратиться к вашему менеджеру. 7.3. Правил при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Согласно 5.9. Правил Страхования в случаях, когда изменения в Договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (порядком) и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.