Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеИпотечное страхование
Анна, Владивосток (Приморский край)
29 сентября, 06:09
Деньги списаны, чек пришел, полиса нет, страховая нигде не отвечает
27 сентября на вашем сайте мною был куплен полис по ипотечному страхованию. Чек пришел сразу, а полис/договор нет. Возврата денег тоже нет. Вероятно, какой-то сбой, потому что и при попытке рассчитать заново у вас пишет, что страховая «Зетта страхование» не отвечает. Обращаюсь к banki.ru, когда будет возврат средств?
p.s полис мне уже и не нужен. Оформила в другом месте, т.к банк ждать не будет и повысит %-ю ставку
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование29.09.2023 14:28Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленный неудобствах! Для выяснения причин произошедшего мы направили соответствующий запрос нашему партнеру Банки.ру. Если Вы желаете расторгнуть договор страхования ИСО-3000913842 от 27.09.2023 г. и вернуть денежные средства в полном объеме, Вам необходимо в течении 14 календарных дней с момента оформления договора (до 11.10.2023 г.) направить документы в страховую компанию по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru или по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в офис ООО «Зетта Страхование». Список документов: 1) собственноручно подписанное Страхователем заявление о расторжении договора страхования с указанием номера договора (номер указан в чеке); 2) документ, удостоверяющий личность Страхователя (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации паспорта гражданина РФ); 3) страховой полис (если он Вам поступил); 4) Квитанцию/чек об оплате; 4) документ, содержащий полные реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств (с указанием ФИО Получателя платежа, наименование банка, адрес банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, КПП банка, БИК банка) либо указать полные реквизиты в заявлении. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга29.10.2023 22:46Спасибо за ваш отзыв. Автор, «страховая нигде не отвечает» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите канал связи, дату обращения? 06.11.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Проблема решена
Оплатила страховку три дня назад. До сих пор нет полиса ни в личном кабинете, не на почте. Оставила заявку на сайте — мою заявку просто взяли и закрыли! Со мной никто не связался. Как так можно работать в 2023 году?!
Сайт и личный кабинет – в диза…
4 мая, 13:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Со мной произошёл страховой случай, я живу в 5ти этажном МКД на 5м этаже, в квартире течёт вода с люстры в спальне, и на кухне, там свет не включаю, потому что сильно моргает свет и перегорает часто лампочки, я использую настольную лампу через удлини…
18 апреля, 19:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оплатил полис страхования на самом большом финансовом маркетплейсе в России (сайте banki.ru). Обещали, что полис придет в течение нескольких минут. Прошло три часа страхового полиса на почте нет. Просьба уточнить в чем проблема и когда ожидать докум…
24 марта, 14:45
Ипотечное страхование
Проблема решена
Оформила полис ипотечного страхования квартиры в Зетта Страховании 23.03.2023. Оплатила, получила чеки об оплате на почту. Полис так и не получила, хотя до этого оформляла полис страхования жизни у другой страховой через Банки Ру и полис пришел сразу…
23 марта, 17:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Приобрела полис комплексного ипотечного страхования. Ошиблась в страховой сумме. Хотела внести изменения в полис, но десять дней не могу этого сделать. Три раза звонила в страховую компанию, обещают, что перезвонят для внесения изменений, но так и не…
6 марта, 23:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Хочется сказать много,но скажу так, чтобы я еще раз,в какую-то контору подобную обратилась! Оформили полис ипотечного страхования, все быстренько оплатила, в сумме остатка ипотеки не была уверена,сказали доп соглашение все быстро сделают. аааага. нед…
3 марта, 12:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Спасибо СК Зетта за помощь в исправлении полиса, который я неправильно оформила на сайте. Случайно опечаталась в своей же фамилии (Полис по ипотечному страхованию по Сбер ипотеке). Я обратилась в Зетту и мне все исправили как надо. Допсоглашение к по…
24 февраля, 18:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Заказал и оплатил 26.12.2022 полис ипотечного страхования. Чек на электронную почту прислали сразу, сам полис только после звонка в страховую 27.12.2022. к сожалению, полис активен с 27.12.2022, а не как указано в заявке с 11.02.2023. попросил исправ…
27 декабря, 14:02
Ипотечное страхование
Проблема с этой компанией была уже в прошлом году при продлении полиса. Потребовалось сделать ни один десяток звонков, чтобы добиться получения оплаченного и продленного полиса. В этом году прошлогодние проблемы оказались пылью, они переплюнули сами …
1 декабря, 16:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Уже 5 день не могу пролонгировать договор ипотечного страхования, который даже успел закончиться 3 дня назад. на неоднократные заявки через кол центр и сайт никакой обратной связи, кол центр беспомощный - до сих пор не может меня связать со специалис…
22 ноября, 08:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформила полис ипотечного страхования, полис пришел только на следующий день, после нескольких звонков в службу поддержки. Обязательно учитывайте то, что оформлять ваши полисы будут в Москве и соответственно по московскому времени, автоматически ни…
31 октября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
На сайте banki.ru оформила и оплатила полис ипотечного страхованию. По информации на сайте, полис должен прийти на эл. почту в течении нескольких минут. По итогу: Полис не пришел, денежные средства с карты списаны, до СК дозвониться н…
24 октября, 17:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Совершил ошибку при заказе полиса ипотечного страхования, вместо страховки жизни и здроровья, купил страховку имущества, да еще и в выходной день. Понравилось как оперативно решили мою проблему по неотправленному на почту полису, и как оперативно был…
11 октября, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
За год необъяснимо упал уровень клиентского сервиса.Обратилась чтобы продлить полис ипотечного страхования и доп полис по страхованию квартиры, заранее уточнила у менеджера возможно ли удаленное подписание на сайте и получение электронного полиса. Ме…
20 сентября, 18:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Купила полис онлайн через сайт banki.ru. На сайте у них написано, что полис пришлют в течении 5 минут, на сайте страховой в течении часа. За целый день ничего не пришло. Позвонив, мне сказали , что какая-то ошибка будто бы я указала неправильно свою …
20 августа, 18:00
3 услуги
Здравствуйте, на другом сайте купила полисы ипотечного страхования недвижимости фирмы Зетта Страхование, так как она аккредитована банком, где у меня ипотека, и стоимость одна из низких (остальные буквально на 100 рублей меньше или больше), плюс такж…
15 августа, 23:03
Ипотечное страхование
Оставил заявку на ипотечное страхование в несколько СК. Данная Z ответила только дня через 3 - позвонила одна мамзелька, уточнила, для чего страхуется, ответ- ипотечное страхование. Ок, отправила запрос, Вам перезвонит специалист по ипотечному страхо…
22 июня, 21:30
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Здравствуйте, оплатил полис комплексного ипотечного страхования 25.02.2022. Квитанция и доп соглашение имеется.
14.04 мне приходит письмо и смс с темой Уведомление о расторжении ДС ввиду неуплаты в срок очередного взноса.
Позвонил на горячую л…
15 апреля, 13:38
Ипотечное страхование
Оформила полис-страхование залога онлайн, а в нем дата кредитного договора проставилась текущим днем, автоматически. Дата кредитного договора другая, но ее нельзя было выбрать на сайте. Получается, допущена ошибка. Хочу этот договор расторгнуть, в эл…
14 апреля, 12:59
Ипотечное страхование
Доброго времени суток! Нами в 2018 году был заключен договор страхования ипотеки №К000-1600***** на 10 лет. В октябре 2021 года нами была уплачена страховая премия на год, так же в октябре мы досрочно-частично погасили ипотеку крупной суммой, а в дек…
25 января, 17:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
01.06 в нашей семье случилась трагедия, сгорел дом и пострадали люди. Дом был взят в ипотеку и соответственно застрахован. После случившегося мы обратились в страховую компанию "Зетта страхование". Могу сразу сказать, все сотрудники вежливые, понимаю…
4 октября, 11:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформила полис на сайте, а когда его прислали, обнаружила, что вместо адреса страхуемого имущества написана какая-то белиберда, хотя при оформлении заявки адрес был верен. И дальше началось веселье!
Позвонила на горячую линию - сказали оставить обра…
1 сентября, 23:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Обычно пишу не положительные отзывы, с целью обращения внимания на проблемные места. Ещё одна из причин, мой банк заставил меня идти в отделение для получения справки, а тут получилось всё сделать
дистанционно.
Коротко: раньше срока выплатил ипот…
20 августа, 09:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформляю ипотеку и начала выбирать СК. По отзывам и рейтингам решила остановится на Зетте. Да и ценник ниже, чем у конкурентов. Заполнила заявку на сайте 14.07 и решила сразу позвонить. Мне ответили, что заявка обрабатывается, надо подождать. Мне дей…
20 июля, 19:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Не первый раз обращаюсь в данную компанию. Предыдущее обращение было о продлении полиса месяц назад, и тогда все прошло хорошо. Однако, в этот раз пошло что-то не так.
Почему-то не обсудив непосредственно со мной все детали, мне отправили ссылку д…
8 июля, 12:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
сой.нам
Какой настрой на день лучше?
4
Варненчик В
Ключевая ставка: инфляция притормаживает, но достаточно ли?
2
НастяДи
Отдых в Турции по системе "всё включено" дешевле, чем в Сочи
9
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
BetaBuddy
Вы дарите деньги родителям?
12
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
3
Злой макрушник
Трёхлетние вклады могут освободить от налога
8
Элвис Валентинович
Как порадовать ребенка 1 июня в день защиты детей
10
Виктор 80
Продажу лекарств с истёкшим сроком годности заблокируют.
15
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование