Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Москва
2 октября, 14:42

Ужасная страховая компания. Отвратительное обслуживание

26 июля 2023 года в 23 часа 30 минут поадресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 70, корп. 1, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту –ДТП), столкновение четырех транспортных средств, с участием меня, П-а Александра С. (ДТП описано во вложенном документе). Согласно договора на место ДТП должен был быть подан эвакуатор и аварийный  комиссар, данные услуги не были предоставлены. СК компенсировала только услуги эвакуатора (был предоставлен чек на 10 000, 28.09.2023 выплачена  компенсация за эвакуатор в размере 2 500). Данное  ДТП было оформлено прибывшими на место сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЮВАО ГУ МВД России по г. Москве, а именно инспектором ДПС 1 взвода 2 роты лейтенантом полиции В.В. Б-ым и вынесено постановление по делу об административном правонарушении № 1881*****21, в отношении водителя А-а К.Р., за нарушение п. 8.4 ПДД РФ, предусматривающее административную ответственность частью 3 статьи 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее по тексту – КРФоАП) и признан виновным, назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 500 рублей. В связи с последующим обращением некоторых участников ДТП в медицинские учреждения, сотрудниками полиции было возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, ответственность за которое предусмотрено статьёй 12.24 КРФоАП. Данная категория дел по окончании расследования рассматривается только судами и ответственность виновное лицо, согласно главе 4 КРФоАП, несет за легкий или средний вред здоровью причиненный потерпевшим. Таким образом за одно правонарушение виновное лицо несет ответственность по разным составам административного правонарушения. Согласно договора добровольного страхования № 07****56 от 25.05.2023 года, я, П-в Александр С, обратился в страховую компанию для компенсации ущерба движимого имущества, [b]а не вреда здоровью[/b] и предоставил необходимые документы, а именно: [b]-постановление по делу об административном правонарушении № 188*****2521 от 27 июля 2023 года, [/b] [b]-  приложение к постановлению с указанием всех участников ДТП, указанием повреждений всех транспортных средств, с указанием отсутствия освидетельствования всех участников ДТП. [/b] [b]      [/b]Заявление зарегистрировано под №119270-ТС-23 от 28 июля 2023 года. [b]       Страховая компания требует предоставить постановление суда, которого во времени и пространстве не существует, а также требует предоставить копию освидетельствования всех участников ДТП, которых также во времени и пространстве не существует[/b]. 19.09.2023г. (спустя 55 дней) от старшего специалиста Дирекции розничного страхования СК Сбер страхование П-ча Е.В. на эл. почту поступило официальное подтверждение тотальной гибели ТС, а так же пакет документов -  отказ от собственности на ТС и акт приема передачи. 21.09.2023г. представитель СК Л-н И. Е. получил подписанный мною пакет документов. На сегодняшний день, после получения документов СК не обозначает ни сроки передачи ТС, ни сроки осуществления выплаты по страховому случаю. До настоящего времени с представителями страховой компании происходит электронная переписка и выплаты ущерба не произошло. Затягивание выплаты по ущербу нарушает мои права и договорные отношения, заключенные со страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.10.2023 17:00
    Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2023 19:05
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.11.2023 13:07
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СберСтрахование
    20.11.2023 09:42
    Здравствуйте! Я всё проверила, выплату вам направили. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
У одной большой СК отозвали лицензию, начал искать альтернативный вариант где бы сделать каско. Рассмотрел в том числе и сервис от Сбера, отправил все документы.  В самом начале начались очень странные просьбы формата [i]"Пришлите пожалуйста все с…
4 января, 19:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО через сайт СберСтрахование. Как требует система, ввёл данные страхователя, лиц допущенных к управлению, адрес своей электронной почты. Перед оплатой получил по электронке проект полиса. Поскольку все данные введены были корректно,…
27 декабря, 12:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации снедобросовестным оказанием услуг со стороны СБЕРБАНК. Мне, 31.11.2021 поступило предложение о продлении полиса страхования КАСКО от ООО "СК СБЕРБАНК страхование" со скидкой 30%. Прилагаемую квитанцию я …
16 декабря, 18:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, 5 декабря 2021 приобрела полис КАСКО.  В пункте залогодержатель автоматом поставился - собственник ТС (нужно всего лишь заменить на название банка залогодержателя). Создала обращение через личный кабинет - https://online.sber.insure/ ни…
13 декабря, 14:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была совсем видно дурой, когда 11.11.2021 года дернуло меня связаться со Сбербанком и оформить договор КАСКО! Когда договор прочитала, то была, мягко говоря, в шоке от его содержания.....17.11.2021 срочно написала заявление на расторжение договора КА…
11 декабря, 19:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  При выборе каско выбрала Сбербанк. 12.11.21застраховала   автомобиль  по «Сберкаско 2,0» полис серия 077ВП № ***от 12.11.21. Оплатила. В графе выгодоприобретатель указан собственник ТС. Банк в котором взят кредит на покупку авто, такую …
1 декабря, 15:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительно и полное безобразие! В КАСКО указали Выгодоприобретателя и Залогодержателя ПАО ВТБ вместо Банк ВТБ(ПАО).Рассмотрение обращения на исправление СВОЕЙ ОШИБКИ переносят с 28.10-на 02.11,далее на 10.11,далее на 14.11,теперь перенесли на 29.1…
16 ноября, 16:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, на…
11 ноября, 20:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чат…
11 ноября, 12:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбе…
9 ноября, 18:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. 11.2021 г решил застраховать машину по КАСКО в Сбер страховании. Заполнил на сайте заявление, получил проект договора. Возникли вопросы, позвонил по номеру 900, указанному как номер для связи со страховой компанией на сайте. Хотел уточнить, ка…
1 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО 27.06.2021-26.06.2022 на год. 06.10.2021 продал автомобиль и решил вернуть остаток средств.Направил заявление на расторжение договора, ДКП, паспортные данные. Заявление не зарегистрировали, все письма игнорируют. По горячей лин…
25 октября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Как говорится, все счастливы только в рекламных буклетах. 30 октября заканчивается срок действия моего договора страхования полиса КАСКО. 5 октября решил заблаговременно продлить его и решил это сделать через СберБанк Он-лайн, очень понравилась скид…
24 октября, 15:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Планировал приобрести каско на старую иномарку, заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации",  так вот выяснилось…
10 сентября, 22:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Увидел рекламу, что можно сделать КАСКО в сберстраховании со скидкой 30%, если переходить их другой компании. Начал оформлять полис, внес все необходимые данные. Да, итоговая цена удивила  в низкую сторону и хотел бы его купить (а может…
10 сентября, 15:08
Каско
starstarstarstarstar
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 14 декабря 2020г. зарегистрированное под No 071487-ТС-20, а также прилагаемые к нему документы, ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Между Вами и ООО…
11 января, 11:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть