Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Максим, Тверь (Тверская область)
2 октября, 18:41

Возврат неиспользованной страховки

Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить процент с 12,736 до 7,671. Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, я имею право на возмещение неизрасходованной части страховки в случае досрочного погашения кредита. В сентябре 2023 года я произвел полное досрочное погашение кредита. 02.10.2023 обратился по номеру 88003330999 для возврата неиспользованной части страховки. Однако, сотрудники АСЖ отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что оформлено добровольное страхование жизни, с кредитом оно никак не связано, и следовательно я могу только расторгнуть договор страхования, не ожидая возмещения средств. Действия сотрудников банка, на мой взгляд, нарушают мои права и законные интересы на основании информационного письма Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)" и части 12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    10.10.2023 17:10
    "Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное."
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2023 20:43
    По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я больше не буду никогда пользоваться услугами АльфаБанка и Альфа страхования! НИКОГДА! Землю буду есть - к вам ни ногой. При оформлении кредита впихнули страховку 100 тысяч, я на эту страховку банку 2 года платила еще %%. Погасила кредит досрочн…
4 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года назад оформила потребительский кредит на 5 лет, оформила онлайн, тк раньше с самим банком проблем не было, соответственно навязали 2 полиса за 70 тыс. Полиса на почту не пришли, поехала в филиал Альфа-банка, там отправили в головной офис, в …
4 сентября, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
добрый день, 24.08 оформила онлайн кредит в альфа банке на 510 тыс, соответственнл включили в кредит страховку еще на порядка 183 тыс, 25.08 уже отправила в москву в офис на шаболовке 31Б заявление об отказе от страхования и возврате всей суммы стра…
1 сентября, 18:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Навязывают страхование жизни вместе с кредитом, под соусом повышения процентов, а потом при попытке вернуть ссылаются на то, что она была оформлена не для обеспечения кредитного договора. При этом игнорируют свой же пункт договора: "Отказ от договора…
30 августа, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в альфа банке 17.08.2023. А дальше все как у всех, кредит только со страховкой. В итоге из 1298000 на счет мне перечислено только 832000, все остальное естественно мне не принадлежит - добровольно принудительная страховка . Было о…
29 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит наличными в Альфа банке . На покупку авто . Подавала через сотрудника , без страховки , специально . Но одобрили со страховкой 250 тыс. Деньги мы взяли в итоге , но страховку решили вернуть в период охлаждения . В итоге , я позвонила на …
25 августа, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,  Отправила письмо об отказе от страхования жизни и здоровья, оформленного в рамках кредитного договора, в 14-дневный срок с даты согласия.  Письмо ожидает адресата (ООО «АльфаСтрахованик-Жизнь») в почтовом отделении. Интересуют сроки…
23 августа, 08:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.08.2023 обратилась с обычной просьбой, на которое имею полное право-отказаться от услуг страхования. Сначала милая девушка провела верификацию, задав вопросы по полисам и кредитному договору. Дальше я попала даже не знаю в какой отдел... точнее по…
22 августа, 20:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Да, ребят, не уговоришь, взял я кредитик и мне сказали, что только со страховкой. Пришлось согласиться. "Альфстрахование" их называется. Но потом читаю, говорят, можно и отказаться. Решил отказаться, думаю, щас начнут заморочки. Ан нет, удивился я. …
22 августа, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда я принимала решение о взятии кредита, знакомая порекомендовала мне Альфа банк. Обратившись в банк, мне не просто предложили, а скорее навязали страховку вместе с кредитом. После оформления кредита, через 5 дней, я осознала, что хочу отказаться …
21 августа, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилась травма, и возникли финансовые сложности с кредитом. Обратился в Асльфастрахование и предоставил все необходимые документы. В короткие сроки получил страховую выплату. Хорошо что не отказался от страховик, хотя подумывал. Особая благодарност…
21 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
09.08.2023г. в АО Альфа банк мной был оформлен кредит с так называемой обязательной страховкой для снижения % ставки. На деле страховки две - одна их которых влияет на ставку - страхование жизни и инвалидность 1,2 группы, а вторая страховка дополните…
21 августа, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Написала заявление на отказ от страхования в период охлаждения. Полный пакет документов,  копию паспорта и само заявление отправила заказным письмом.  Отправили мне ответит , что я не вложила само заявление, это является полностью ложной информацией.…
18 августа, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в мтс банке. При оформлении без моего согласия подключили страховой продукт от альфа страхование жизнь.  В течении 14 дней отправила заявление на отказ от данного продукта, приложила все необходимые документы, указала реквизиты для пе…
18 августа, 17:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня возникли трудности с оформлением отказа через интернет. При попытке оформить заявление на вашем ресурсе сталкиваюсь с проблемой: система не может определить мой полис. Я многократно проверил введенные данные, все корректно. Проблема возникает …
18 августа, 15:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращался в альфастрахование жизни для консультации по наступлению страхового случая. Звонил по номеру на сайте 88003338448 и хочу выразить благодарность консультанту Егору! Ответил на абсолютно все мои вопросы, не пытался скинуть меня …
18 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке , подписала дистанционно. Не увидела СЖ, решила полностью отказаться от кредита. Оказалось надо подавать заявку в страховую по почте России. Чтобы вернуть обратно на счет кредита. Заявление получено страховой компанией 16.…
17 августа, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита предоставили неверную информацию о том, что страхование жизни и здоровья является обязательным. Ввели в заблуждение. На данный момент кредит погашен. Требую вернуть средства по страховке, иначе буду обращаться в суд, прокуратур…
13 августа, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  в феврале 2023 года мною был взят потребительский кредит в Альфа Банке на сумму 600 тысяч рублей.  К договору о кредитовании добавили 2 договора добровольного страхования жизни и здоровья в ООО Альфа страхование-жизнь, сумма страхов…
10 августа, 20:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит в Альфа-Банке 28.07.2023, решил отказаться от дополнительной страховки, о чем сообщил на горячей линии и было выслано заявление почтой 30.07.2023. Письмо было получено адресатом 04.08.2023. Вчера 09.08.2023 позвонил на горячую лини…
10 августа, 15:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа - бизнес который не вышел из  90х. Сплошное кидалово и попытки обмануть. Навязали страховку с кредитом, под предлогом - "можете отказаться потом". Так вот - нельзя. Операторы - включают автоответчик или говорят "Ничего мы вам не должны" и ве…
9 августа, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был заключен кредитный договор в МТС Банк, а также два полиса страхования от 22.07.2023 года. В Альфастрахование-Жизнь был осуществлен звонок с целью отказа от договора страхования, мне прислали ссылку на отказ, где нужно было сформировать заявле…
7 августа, 21:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с заявлением о возврате страховой премии в связи с невыполнением условий акцепта оферты, страховая компания зарегистрировала моё письмо 01.06.2023. А дальше я долго и терпеливо ждала ответа на моё заявление.  Изначально мне утверждали,…
1 августа, 13:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Альфастрахование-Жизнь живет исключительно за счет обмана своих клиентов. При попытке возврата страховой премии после полного погашения кредита отвечают, что возврат премии договором не предусмотрен. Отвратительная компания, прежде чем с ними зак…
28 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе оформили кредитный договор в Альфа-Банке (г.Саратов). С кредитом навязали страховку, обещали возврат при досрочном погашении. Погасили кредит уже в июне и попытались вернуть часть страховки. Не тут-то было. Сначала выяснилось, что у поли…
28 июля, 07:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть