Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)
11 октября, 11:06

Ошибки в личном кабинете и бездействие работников РГС

06.10.2023 г. заключил онлайн Договор страхования дачного дома. Оплатил. Договор сразу мне пришёл на электронную почту. Зашёл в личный кабинет посмотреть на наличие этого договора. Полис там не отображается. Нажал на ссылку добавления вручную. Заполнил всё, что требуется. Присвоен номер обращения. Сегодня 11.10.2023 г. Полис так и не отображается. Ещё несколько раз пытался добавить, писал обращение, звонил. Они всё "работают над этим". Особенно умиляет поддержка по телефону. Типа какая вам разница есть полис в кабинете, или нет, полис то типа есть. Намёк на то, что ничего не будут делать. Если полис не нужен для отображения в кабинете, тогда уберите раздел. Если раздел есть, то он должен работать. Не понимаю трудностей оператору добавить полис вручную, раз сайт постоянно глючит, и программисты не хотят выполнять своих обязанностей. Сегодня же, 11.10.2023 г., снова попытался добавить полис вручную, пришло письмо ввести код подтверждения, что я это написал. Страница зависла наглухо... Такое обращение с клиентами считаю издевательством. Это мой последний полис в этой конторе.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    11.10.2023 12:12
    Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    12.10.2023 14:38
    Здравствуйте! Простите за задержку! Мы добавили ваш полис в Личный кабинет и он доступен по ссылке lk.rgs.ru. Касаемо консультации сотрудника контактного центра, поясним, что операторы не имеют возможности добавлять договоры страхования в личный кабинет. Если мнение о нас изменилось, вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! Команда «Росгосстраха»
  • Игорь
    Автор отзыва
    16.10.2023 21:50
    Здравствуйте. Да, сведения уже внесены. Разве нельзя это всё делать без нервотрёпки?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.10.2023 17:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть