Обещанного кэшбека не будет

Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО и номер телефона. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/86000» С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. «К сожалению, частые мои звонки в ВСК к результату не привели, то ли незнание и некомпетентность по своей акции, то ли отфутболивание на сайт privetmir.» — расскажите поподробнее о ситуации, укажите даты и приведите примеры? 08.11.2023 По вашему желанию оценку изменили на 1. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день, Администратор. В тот же день, информацию представил в страховую компанию, по которой написан отзыв. Спасибо.

8го сентября прошло 2 недели с даты ожидаемого кэшбэка. В этот день в компании сообщили, что кэшбэк не положен. После уточнения, что платёж был по карте МИР, сказали, что положен и кэшбэк будет чуть ли не в этот же день. Прошло 3 дня, кэшбэка нет. Опять звонок в ВСК: после "стандартного"  разъяснения что мне положен кэшбэк, и что было обещала выплата при прошлом тлф разговоре, сказали, что надо менеджеру звонить или писать. Написал менеджеру, почта переполнена в ВСК , письма не доходят.  Снова позвонил в ВСК, попросил связать меня напрямую с менеджером Алиной.  Не связали. Звонок на следующий день в поисках Алины и просьбой сделать почту. Алины не нашли. Начинается следующая неделя, звонок в ВСК, диалог такой, что надо разбираться с с privet. Позвонил на горячую линию привета, объяснили, что надо писать в тех.поддержку с данными по переводу. Ожидал 2 недели ответа от privet. Ответ - оплата не через приложение или не через сайт.  Подчеркну ещё раз что я платил с приложения. Звонок опять на привет, разъяснения, пишу ещё раз в привет и прикладываю факты оплаты с приложения. Проходит 3 недели. Ответ с привета такой же, что в системе не проходит платёж как с приложения или сайта. ДЕЖУРНЫЙ звонок в ВСК и письма в никуда.

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Согласно условиям акции – оформить и оплатить полис необходимо перейдя по ссылке указанной на сайте Мир, далее пройти регистрацию и указать код партнера. По предоставленной от партнера информации Вы не прошли регистрацию по указанной ссылке на сайте, соответственно условия акции были не выполнены. Дополнительно сообщаем, что договор страхования 23000IPA99****2376 оплачен по выставленному ранее счету, а это не онлайн покупка в личном кабинете ВСК С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отлично. Вот так и происходит "выплата кэшбэка": 1. Кэшбэк будет 2. Оплатите по ссылк 3. Оплатите и тогда кэшбэк ждите 3 дня, потом неделю 4 Извините, мы забыли, что по ссылке оплаты вы  Кэшбэк не получите, хотя мы обещали 5. Ну что же вы не читаете условия акции ????  6. Забудьте про кэшбэк. Данный ответ ВСК и вся эта история лишь подтверждает сведения указанные в отзыве  По-хорошему надо написать куда следует. Уважаемая Администрация ресурса, понизьте пожалуйста оценку  С 2 до 1.

В дополнение по ответу ВСК:  Ваш ответ такой:  Мы провели проверку и кэшбэк не начислен, потому что ссылка не та. Но мы не знаем почему вам дали такую ссылку,  хотя вам обещали.  Потому что мы умолчали о том, что "внутренняя проверка" не нужна. Да и зачем? Ведь условия акции и ссылки должны  быть одинаковы. А пока не заплатите, не узнаете обман или нет. Потом запустим проверку и обвиним клиента. Хорошая позиция.

А теперь о компетенциях представителя ВСК тут.  Публикую ответ привета :  "Уважаемый Клиент, ваша заявка № 176934 рассмотрена. Сообщаем, что согласно условиям акции для получения кешбэка необходимо было оплатить полис на специальном сайте или в мобильном приложении «ВСК Страхование» (указаны на странице акции), с использованием карты «Мир» зарегистрированной в Программе лояльности. " Вот в этом вся суть этих бестолковых разговоров, писем, и ответов. Я оплатил через ПРИЛОЖЕНИЕ ВСК. Так что ваш ответ ВСК незачет. Итак : проверок не было, вину не признали, обманули даже тут.

В САО "ВСК" наравлена досудебная претензия.