Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оксана, Москва
13 октября, 16:59

Никогда не обращайтесь в Сберстрахование

6 сентября 2023 г. первый раз за 16 лет вождения случился страховой случай по ОСАГО. Я пострадавший. Сегодня 13 октября.  Сберстрахование не просто не уважает клиентов, она их просто игнорирует. Почитала отзывы о других компаниях. Часто пишут, что при страховых случаях за клиентами закрепляется персональный менеджер, учитывается мнение клиента, все решения принимаются по согласованию с клиентом и т.д. В Сберстраховании вас будут обманывать, разводить, манипулировать законом. Приведу только пару примеров. По факту можно уже 5ый том известного романа начать писать. У данной компании нет ни одного договора с СТО для  проведения восстановительного ремонта автомобилей. На момент заключения договора страхования от меня это скрыли, а  в заявлении сами написали, что речь идет о восстановительном ремонте. После наступления страхового случая, никак со мной ничего не обсуждая, начали продвигать тему с выплатой. При этом всячески умалчивая, например, законный вариант рассмотрения СТО по предложению клиента. Когда я сказала, что живу сейчас в Химках (с регистрацией!)  заявили, что у них все осмотры/экспертизы только в Москве. А это нарушение закона! Фактически: осмотр проводил один человек (в акт написал пару слов о повреждениях, очевидные вещи проигнорировал даже после указания на них), экспертизу подписал другой человек (которого я не видела, как и он мой автомобиль), не упоминая первого. Я акт отказалась подписать, но никто и не думал что то со мной обсуждать или отвечать на резонные вопросы. В заключении "независимой экспертизы" множество подтасовок и пропусков, начиная с завышенного в полтора раза пробега автомобиля. Все направлено на занижение стоимости. Сегодня получила по почте заключение их экспертизы (в виде ксерокопий) из ТУЛЫ!, а проводила эту "экспертизу" компания из Лыткино Нижегородской области!. Это я к тому, что у них всё в Москве.  Очевидно, что не избежать финомбудсмена.  Не столько жалко денег, сколько противно наблюдать как куча мужиков (а таковых уже 8, кто от имени Сберстрахования каким то образом имел ко мне отношение, девочек на телефоне я не считаю) хочет нажиться на  законопослушной женщине без единой аварии, рассчитывая на ее неопытность в автоделах.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.10.2023 20:25
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "86132 banki.ru", я проверю. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Оксана
    Автор отзыва
    13.10.2023 21:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "86132 banki.ru", я проверю. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила данные по Вашей просьбе.
  • СберСтрахование
    14.10.2023 01:41
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.10.2023 12:22
    Здравствуйте! Сейчас на территории РФ все заключенные ранее договоры между станциями, которые осуществляют ремонт в рамках договоров ОСАГО, и ООО СК «Сбербанк страхование» расторгнуты из-за неисполнения СТОА своих обязательств. Возможности организовать ремонт Транспортного средства у нас нет и страховое возмещение осуществляют в форме страховой выплаты. Расчет стоимости восстановительных расходов проводили в соответствии с требованиями «Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П (далее – Единая методика). Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует стоимости, установленной Справочниками, использование которых предусмотрено Единой методикой (информация о стоимости доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков). Извините за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Оксана
    Автор отзыва
    18.10.2023 13:13
    Марии Александровой. Пишу кратко, поскольку тратить на вас время - это уже себя не уважать. 1. На момент заключения со мной договора страхования факт отсутствия договоров с СТО страховой был известен. В моем заявлении указан ремонт автомобиля, и сотрудником страховой подписано. Налицо намеренный обман. 2. Страховая переделывала заключение независимой экспертизы после того, как я доказала факты занижения стоимости. Вы намеренно умалчиваете об этом!. 3. Проверить на сайте РСА данные можно только частично. Не надо писать пустых фраз для отписки! Вам должно быть стыдно, что занимаетесь не работой, а профанацией.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.10.2023 16:29
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 ДТП, 14 февраля и 28марта 2025, в обоих случаях рассмотрение и выплата были осуществлены очень быстро. Обращался и подавал документы через приложение на телефоне. Полис ХХХ0***0. Во втором случае не хватило одного документа, очень удобно прикр…
15 апреля, 05:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё началось с того ,что оформлен полис был с ошибками (в приложении данные паспорта страхователя и собственника объединились в один паспорт , хотя это два разных человека) но бывает подумал я. Начал пытаться внести изменения в полис , приложение…
14 апреля, 22:55
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошло три с ОСАГО от сберстрахования. За эти три года я всегда чувствовал его поддержку, получал разъяснения по интересующим меня вопросам. Особенно, приятно что есть онлайн приложение сбер страхования. Я им пользуюсь все время страховок. Очень удоб…
14 апреля, 17:05
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ну первое хочется сказать, что осаго самая приятная цена была в Сбербанк страхование. Были еще ниже цены, только у компаний ноунейм, естественно Сберу я доверяю и выбрала его. Далее машина была зарегистрирована в ГАИ и без проблем поменяли все данные…
14 апреля, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении сбербанк онлайн увидел что можно оформить полис ОСАГО.Сразу попробовал оформить,все данные подгрузить автоматом это действительно очень удобно.Офосил быстро и тут же оплатил.Получилось быстро и не дорого номер полюса Договор страхования …
14 апреля, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Перед продажей машины решил сохранить свой номер, после смены номера нужно было внести изменение в полис, 14.04.2025 все прошло быстро и просто. Все сделал через сайт сберстрахование.
14 апреля, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз воспользовался ОСАГО через Сбербанк-онлайн 13.04.2025. Достаточно удобно, только не все данные по номеру а/м подгружаются, много пришлось вводить вручную. Цена (определяющий фактор) ниже, чем у старой моей страховой. Правда непонятно, как …
13 апреля, 23:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2024 я попала в тяжёлое ДТП. Это был случай ОСАГО, одна из экспертиз, проведённых в автосервисе, выбранном "Сберстрахованием", выявила выход их строя мотора заднего "дворника" без внешних повреждений. Специалисты автосервиса…
13 апреля, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был приятно удивлён , что СберСтрахование оказывают услуги по страхованию ответственности . После подробного изучения Условий страхования было принято решение воспользоваться именно Сбором. Заключил договор осаго , полис Серия ХХХ Номер 0***2. Так же…
13 апреля, 19:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз оформляю ОСАГО онлайн. Оказалось быстро, удобно и выгодно. Полностью доволен. 13 04 1925 через приложение Сбербанка онлайн. Полис ХХХ номер 0***4. В приложении Сбербанка все понятно, доступно и удобно, очень доволен, что воспользовался э…
13 апреля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Замечательная компания честные условия все по честному.
13 апреля, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались 21.03.2025, деньги выплатили 26.03.2025 . Обращались через приложение. Полис номер ХХХ0***7. Фото повреждений загружали онлайн. С оценкой согласны, сумма устроила. Все быстро, понятно и доступно, проблем не возникло. Приложение понятное ,…
13 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё просто. Очень быстро и удобно. В декабре 2024г закончился полис осаго. Нужно было ехать в город был выходной день. В городе нужно было быть в понедельник утром. Страховые компании в воскресенье выходной. Зашёл в первый раз в сбер страхование…
13 апреля, 11:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляла ОСАГО в «СберСтраховании» в июне 2023 года через мобильное приложение СберБанка - всё заняло буквально 10 минут! Что понравилось: Цена ниже, чем у конкурентов - мой КБМ (коэффициент безаварийности) учли правильно, цена вышла на 12% деше…
12 апреля, 05:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбер Страхование по ОСАГО приятно удивило! Всё прошло легко: от расчёта до оформления полиса — максимум удобства. Понравилось внимание к деталям и оперативность. Чувствуешь, что работаешь с профессионалами. Отличный сервис, рекомендую от души! …
11 апреля, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заменил водительское удостоверение, нужно было внести изменения в полис ОСАГО, приложение не работает техподдержка помощь не оказала, на сайте та же самая проблема,при личном обращение в офисе Сбербанка сказали что помочь не могут хотя заявление сост…
11 апреля, 03:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался онлайн в приложении Сбербанк Онлайн по поводу оформления полиса ОСАГО в апреле 2025 г. Интерфейс понятный, позволяет легко заполнить, при необходимости проверить и изменить данные. Много времени не занимает, нужно только внимательно запо…
10 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО ООО СК «Сбербанк Страхование» полис № ХХХ-05*****50 Страхую авто не первый год в СберСтраховании. Как обычно у Сбербанка все четко, быстро, оформил всё онлайн. Полис пришел на электронную почту через 10 минут. Пока к моему счастью страхово…
10 апреля, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня в апреле заканчивается полис ОСАГО, в мобильном приложении Сбербанка мне об этом любезно сообщили и предложили рассчитать стоимость полиса прямо в приложении, что я собственно и сделала. И о чудо! Вышло около 7-8 предложений от разных стра…
9 апреля, 22:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сберстрахование в связи с приближающимся истечением срока ОСАГО, при первоначальном расчёте стоимости ОСАГО цена приятно удивила, в связи с чем и решил стать клиентом данной компании. Далее заполнил анкету, произвёл оплату, пришёл пол…
9 апреля, 20:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отличным опытом оформления полиса ОСАГО в СберСтрахование! Сразу отмечу удобный процесс оформления – всё быстро, без лишних вопросов и навязывания дополнительных услуг. Особенно порадовало, что можно оформить полис онлайн, не выходя и…
9 апреля, 19:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28.03.2025 года приобретал у официального дилера ТТС г.Ижевск автомобиль. Срочно надо было оформить ОСАГО на новый автомобиль. Оформлял в СберСтраховании через интернет. Устроила цена полиса, время оформления. Был удовлетворен положительно по вр…
9 апреля, 18:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было мелкое ДТП, составил обращение через сайт 14.03.2025 когда на руках было заключение ГАИ о моей невиновности в ДТП. Понадобилось две недели для получения выплаты, но это из-за меня, так как нужна была доверенность и реквизиты собственника, ко…
9 апреля, 18:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть