Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Вадим, Москва
13 октября, 20:16
Деньги так и не получил!
Добрый день!
Вот уже с сентября пытаюсь пройти квест под названием "Не бойся разбить стекло на телефоне, оно надёжно застраховано!"
Началось все очень оптимистично. Ребенок разбил стекло на телефоне Infinix x665e. Подумалось: "Ничего, не боись, есть же оплаченная на 540 р. страховка!" Обратился в страховую, прислали объемный список документов, который пришлось собирать неделю! Магазин просто не мог понять, что от него требуют. Ну ок, собрали, отправили...
Прислали курьера за аппаратом, сложилось ощущение, что отдаю на совсем! :) И не напрасно... Стойко прождал ещё неделю. Обзвонился... и некоей компании Ох!МайГод (чего-то там)... и страховой.
В итоге, говорят: решили телефон вам вернуть и оплатить за ремонт! Но позвольте, почему же тогда в личном кабинете компании Ох!МайГод (чего-то там)... висит заказ на исполнение ремонта на сумму 5400 р.!!! Ладно, думаю, решили, так решили, буду делать сам, давайте деньги!
Жду денег ещё неделю! Ничего нет! Опять обзвонился в страховую! В итоге выясняется, что деньги в размере 2904 р. 65 к. все же оказывается перечислили и сейчас пришлют в доказательство квитанцию! Ага! А воз и ныне там! Ни денег, ни квитанции! Номер убытка: 0383/383/00944/23
P. S. Хочется отметить, что когда магазин делал для страховой бумажки, продавец сказал, что с этой страховой мы более не работаем, ну... замучили они клиентов неисполнением своих обязательств. Мне кажется это показательно!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.10.2023 12:00Добрый день! В данный момент на основании Вашего отзывы проводится проверка. Ответ направим дополнительно.
- ВадимАвтор отзыва17.10.2023 16:52А сколько можно проводить проверку?!.. Больше месяца никаких результатов!
- АльфаСтрахование18.10.2023 12:06Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В соответствии с условиями полиса, а именно п. 8.3 раздела 8 «Порядок выплаты страхового возмещения», в случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества, путем замены дисплейного модуля, либо восстановительные расходы превышают размер страховой суммы, установленной по настоящему Полису, либо отсутствует возможность произвести ремонт по причине отсутствия технической возможности проведения ремонта при имеющихся повреждениях, выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы, равной 30% от страховой суммы по Полису. В Вашем случае сумма ремонта превысила размер страховой суммы, в связи с чем было принято решение о выплате на реквизиты. Перевод средств на нашей стороне осуществлен 26.09.2023, номер платежного поручения 16731. Просим с данной информацией обратиться в банк, который выпустил Вашу карту. Отметим, что все замечания, которые указаны в Вашем отзыве будут доведены до руководства профильного подразделения компании. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга19.10.2023 16:55Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ВадимАвтор отзыва23.10.2023 20:18Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было.
- ВадимАвтор отзыва24.10.2023 12:03Пишу здесь, потому что не отвечают в комментариях! "Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было." P. S. А что, казалось бы, было проще?!.. Отправить на почту доказательство своих действий: платеженое поручение о переводе денег на карту! И у нас было бы основание для поиска денег.
АльфаСтрахование24.10.2023 12:55[quote][b]pqline[/b] пишет:Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было.[/quote] Добрый день! Для направления платежного поручения просим Вас написать на адрес [url=mailto:good-service@alfastrah.ru]good-service@alfastrah.ru[/url] , приложив фото паспорта. В теме письма укажите, пожалуйста, "Banki 86138".- ВадимАвтор отзыва26.10.2023 11:48[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для направления платежного поручения просим Вас написать на адрес good-service@alfastrah.ru , приложив фото паспорта. В теме письма укажите, пожалуйста, "Banki 86138".[/quote]Какой паспорт вам прислать? Полис куплен сыном. Для перевода денег дали картсчет жены.
- ВадимАвтор отзыва28.10.2023 18:38Письмо отправлено!
- ВадимАвтор отзыва30.10.2023 18:26И все равно никто ничего не присылает! Что еще нужно?!.. Все сделали, результата нет!!! Еще один отзыв писать?!..
- ВадимАвтор отзыва30.10.2023 18:29Почему отзывы никто не проверяет, почему оценка не засчитывается? Почему нет никакой связи с компанией, почему никто не обращает внимание на комментарии?!.. При мне такого не было! А сейчас стало типа все хорошо?!..
АльфаСтрахование31.10.2023 08:54Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений занимает определенное время. Платежное поручение было направлено на адрес, с которого предоставлено фото паспорта, 30.10.2023 в 15:10. Рекомендуем проверить данный почтой адрес.- Администратор Народного рейтинга31.10.2023 13:57Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Оценку по вашему отзыву засчитали 19.10.2023.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Никогда ни при каких условиях не буду иметь дело с этой страховой компашкой. Долго будет в памяти мой печальный опыт.
6 августа, 07:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день. Моя семья многие годы является лояльным пользователем услуг Альфа-банка и Альфастрахования. 11 июня у меня в квартире, которая застрахована в Альфе, произошла протечка, которая нанесла ущерб отделке. Мы подали заявление на выплату, сумма…
3 августа, 16:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Сегодня хотел продлить свой полис страхования квартиры через ЛК на сайте. Решил посмотреть условия действующего полиса (там можно посмотреть .pdf файл), где обратил внимание, что адрес объекта страхования указан немного некорректно. Решил выяснить у …
3 августа, 13:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Примерно два месяца назад оставил отзыв на этом сайте https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/59469/
ТСЖ, в конце концов, после обращения в ГЖИ, а также предъявления требования ТСЖ, выдало мне "акт осмотра" и "акт повторного осмо…
25 июля, 15:44
Страхование имущества
24.04/2022 обратился по телефону 8800 333 75 57 по выполнению требований страховки. Девушке все данные Я дал, корректно оформили, она сказала что в течении суток с вами свяжется курьер и заберет застрахованный товар.
26.04.2022 утром Я позвонил и …
14 июля, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
В апреле заключил договор на страхование имущества и жизни в рамках ипотеки. Все устраивало. Договор заключил быстро и без проволочек.
Сейчас возникла потребность договор, т.к. свершилось чудо - ипотека закрыта. Как добросовестный клиент решил сна…
12 июля, 21:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Выяснилось, что два года наша страховка шла на чужое имущество. А наша квартира не была застрахована! Два года!
Вот детали проблемы:
мы страхуем квартиру по полису «Добрые соседи» с 2016 года. В этом году я обнаруживаю, что пролонгация страхо…
11 июля, 18:47
Страхование имущества
29.05.2022г при покупкетелефона в кредит в офисе билайн, мне навязали дополнительную услугу «Комплексная
защита» на сумму в размере 5.424 руб, Ссылаясь на то что без этого кредит не
одобрят, и это обязательно. Сертификат страхования №Z6922/383/BLN1…
3 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем доброго дня/вечера.
Оформлял страховку на ипотечный кредит. В итоге через примерно месяц погасил полностью ипотеку. Написал в чат в приложении, что бы вернуть часть неиспользованной страховой суммы, в итоге мне все отправляют запросы на возврат…
28 июня, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Купили телефон в офисе Билайн в 21.05.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место…
20 июня, 10:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страхую ипотеку в Альфа Страховании, потому что ипотека в Альфа Банке. Страхую третий год и каждый год - это мучения. Во первых ужасная поддержка которая ни на что не может ответить. Написал на почту сотрудники Шевченко Виктории, которая судя по подп…
6 июня, 15:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
На мой взгляд и по моем опыту это оказалась шарашкина контора. Не видитесь на хорошие отзывы. Они сами их себе пишут. Не связывайтесь. Любым способом тянут время и отказывают в выплате. Сотрудники на стадии согласования убытков по телефону вам врут, …
20 мая, 19:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Застраховал имущество в Альфа Страховании. В начале марта произошел страховой случай (залили сверху). Уведомил страховую своевременно. Предоставил все документы, включая фото/видео. Эксперт от страховой зафиксировал ущерб. Через какое-то время получи…
17 мая, 11:04
Страхование имущества
Проблема решена
11.04.2022 г. при покупке в кредит в магазине Связной был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен при покупке техники).
14.04.2022 г. было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (з…
11 мая, 19:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
11.04.2022 был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен сетью Связной при покупке техники). 12. 04.2022 было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (заявление, полис, чек, паспорт, ре…
7 мая, 22:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
24.04/2022 обратился по телефону 8800 333 75 57 по выполнению требований страховки. Девушке все данные Я дал, корректно оформили, она сказала что в течении суток с вами свяжется курьер и заберет застрахованный товар.
26.04.2022 утром Я позвонил и…
27 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Получил кредитную карту в Азиатско-Тихоокеанский Банк. К сожалению, без страхования, кредитную карту не выдали.
Теперь стоит задача расторгнуть договор страхования. На сайте альфа страхования, через форму заполнил анкету. на расторж…
25 апреля, 12:55
3 услуги
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
10.11.21 приобретён телефон в офисе Билайн, на него оформили сертификат по продукту Комплексная защита N Z6922/383/BLN1/1-***от 10.11.21 на сумму 2850. Через 3 недели телефон сломался, отдала в диагностику и 29.12.21 мне выдали Акт о заводском браке,…
16 апреля, 19:08
Страхование имущества
Никогда не думал что страхование телефона может когда-то пригодиться, и этот момент настал. Альфа-страхование лихо готово "навязывать" свои услуги (как на рынке в 90-х), но не нести ответственность.
Страховой договор был оформлен по настаиванию МТС…
7 апреля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Купили телефон в офисе Билайн в 05.03.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место…
22 марта, 20:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрели технику для кухни в магазине Эльдорадо, где нем бессовестно навязали страховку Экспресс сервис от альфа страхования, сказав , что без них нам рассрочку не одобрят. Далее Узнав что это все неправда, оформила заявление и отправила по почте,9.…
22 марта, 19:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформил полис страхования на квартиру. Подразумевалась страховка от случаев, если я кого-то затоплю и меня кто-то затопит, либо ограбят квартиру и проч непредвиденные события. И вот наступило событие - после недельного отсутствия возвращаюсь домой и …
18 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте, 28 февраля мною был приобретён товар в сети магазинов "МТС" в рассрочку. При этом был заключен договор страхования под номером Z6922/383/МТ******28 от 28 февраля 2022 г. Отправила пакет документов заказным письмом в адрес СК с заявление…
17 марта, 14:34
Страхование имущества
Здравствуйте, отправила пакет документов , документы почтой доставлены в пункт выдачи за 3 дня, 5.03.22 уже письмо ожидает ,но сегодня 13.03.22 его никто так и не забирает. Когда звонила на горячую линию, мне не дали никакого ясного ответа, как кроме…
13 марта, 19:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование