Затягивание процесса, не соблюдение сроков

С моего автомобиля произошла кража зеркальных элементов, было возбуждено уголовное дело. 30.09.2023 я вызвала эксперта, был проведен осмотр машины, после чего 01.10.2023 мне позвонил эксперт и сообщил, что нужно направить документы официальному дилеру, предложив 3-и на выбор. Я прозвонила все 3-и СТО и все три мне сказали, что детали нужно ждать через параллельный импорт до 6 мес. Я выбрала СТОА: M-r Адрес: Московская обл, Химки г, Ленинградское ш, 23 км. 03.10.2023 СТО направили в Ресо документы для подтверждения возможности заказа деталей. 06.10.2023 СТО повторно направили запрос о возможности заказа деталей. На что РЕСО ответила, что детали закупать нельзя и нужно ждать. Что нужно ждать пока рассмотрят уголовное дело? Детали ждать - более  6 мес., я лишена возможности ездить на машине уже больше месяца, а СК целенаправленно задерживает согласование заказа деталей. Если я правильно понимаю, то СК должна согласовать покупку, запустить процесс выплаты лицу, которое заключила с ним НЕ ДЕШЕВЫЙ договор  КАСКО, а потом разбираться с полицией, подсудимым, если он есть и т.д. Или они думают что мне нужно ждать когда полиция найдет вора (если найдет) потом может найдет мои зеркала, варварски вырванные из машины и тяп ляп прикрутит мне их??? Там повреждены зеркала, электрика, а Ресо гарантия нарушая все сроки тормозит даже первый этап согласования закупки деталей. Что можно говорить об остальных действиях данной компании. Когда я звоню им и прошу уточнить, что происходит, почему тормозят согласование, мои звонки вешают на удержание и скидывают и не отвечая на поставленные вопросы. номер договора 244*****42 от 07.09.2023