Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Проблема решена
, Москва
16 октября, 16:01
Расторжение в период охлаждения
03.10.2023 при покупке товара мне навязали страховку от СберБанк страхование. Наивно полагая, что легко смогу от неё отказаться - 05.10.2023 я пришёл в отделение Сбера и попробовал оформить отказ через оператора.
К моему удивлению - оператор не смог ничем помочь и отправил звонить на номер 900. Новый оператор, ответивший мне на звонок так же не смог ничего предложить, кроме как оформить заявку на расторжение через форму обратной связи на сайте.
В форме обратной связи было чётко указано, что нужны два документа - заявление на расторжение и селфи с паспортом. Заявка была отправлена, однако никакой информации о том, что она принята, я не получил.
Подождав пока закончатся выходные, в понедельник мной был совершен звонок на номер 900 с вопросом - "а как там собственно моя завяка?". Недовольный оператор сказала что звоню я рано и они еще десять дней могут рассматривать моё заявление. Что ж, подумал я, и пошел на почту отправить бумажное письмо с описью (на всякий случай). И случай не заставил себя ждать.
Сегодня, 16.10.2023 мне приходит смс что, внимание, им не хватает документов и, мол, позвоните на номер 900, вам там всё расскажут.
Если вы думаете, что в этот раз операторы мне помогли - то вы ошибаетесь. У них вновь программа "ничего не подтягивает" и "никакой информации у них нет", всё что могут предложить - "пишите в обратную связь на сайте".
Круг замкнулся, прямого номера для звонка нет, общий саппорт на номере 900 ничего не знает, на обращения из формы обратной связи ответа нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование16.10.2023 16:39Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "86218 СБС Banki.ru". Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование17.10.2023 01:49Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь к вам С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга20.10.2023 15:44Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва25.10.2023 19:46Не знаю повлияло ли оставленное тут сообщение, но всё разрешилось, сегодня прошёл возврат всей суммы. Спасибо Марии за участие.
- СберСтрахование26.10.2023 13:55Здравствуйте! Договор страхования расторгли, деньги вернули. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга07.11.2023 22:22Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Являюсь клиентом данной СК. Обратилась по ДММ Стоматология. Услуга в приятной клинике по гигиене полости рта (чистка зубов от налёта и зубного камня) оплачена в полной сумме. Благодарю Страховую компанию! Также хочу отметить очень удобное мобильное п…
11 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Подала заявку на страховой случай 29.09,выплату уже получила 8.10,с учётом того, что при оформление заявки, пришла информация о том что она будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней. Очень приятно, что рассмотрели заявку быстро и оперативно, а само…
11 октября, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Узнала, что могу по своему полису 010SB************2 получить часть денег за стоматологические услуги в виде страховой выплаты. В приложении оформила заявку и прикрепила необходимые документы, обращение рассмотрели за 2 дня и на втор…
11 октября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Мною заключен договор страхования от 09.10.2024 Спортивная защита. При оформлении было указано, что полис поступит мне на адрес электронной почты в течение 10 минут. В связи с тем, что печатный вариант полиса не поступил я написал обращение посредств…
10 октября, 21:50
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Сберстрахование! Услуга по возмещению страхового события оказана быстро и полностью! Я очень довольна, спасибо за качественное, удобное и быстрое обслуживание!
Всем рекоменд…
10 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Полис был оформлен работодателем с покрытием расходов по стоматологии. Решила опробовать. После получения услуг оформила страховой случай через приложение страховой компании (что оказалось очень легко, быстро и просто).
Заявка бы…
10 октября, 10:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформляю уже 3ий полис в Сбере ро страхованию ребенка.
Оформление через сбербанк онлайн занимает 5 мин.
Полис приходит на почту.
А самое главное, заявление о страховом случае подается быстро и удобно через приложение Сбер страхование.
Я подавал…
9 октября, 15:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Я бабушка. Оформила полис "защита на любой случай" на внуков в тч. Внучка упала с качели повредила ногу. Швы накладывали. Заявление я подала 26.09.2024 а возмещение получила уже 8.10.2024. Очень довольна приложением( все просто, понятно и быстро),…
9 октября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я звонил на горячую линию, мне сообщили, что моё заявление о досрочном прекращении полиса находится на рассмотрении, но как оно находится на рассмотрении, если мне пришло сообщение на электронную почту, что договор ОСАГО досрочно прекращен с 30.09.20…
9 октября, 01:31
Отзыв проверен
2 услуги
Очень удобно и быстро оформил спортивную страховку на ребёнка. Оформляю уже второй год подряд. В прошлом году не было времени на поездки в страховые компании, попробовал в сбер онлайн. Единственная проблема с которой столкнулся, что нельзя добавить и…
8 октября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Впервые скачала мобильное приложение •СберСтрахование», очень интуитивно удобное. Правда был один момент (не сразу сообразила как подать документы по закрытой страховке), позвонила на горячую линию (по ссылке в том же мобильном приложении), не пришло…
8 октября, 05:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Спасибо большое за очень удобное оформление и быстрое оформление выплаты по страхованию Стоматология для сотрудников Сбера, очень удобно 👍 Делала в клинике три сложных удаления зуба, далее были установлены имплантанты. Удаление было оплачено в полном…
7 октября, 10:29
2 услуги
Добрый день! Скачала приложение сберстрахование: удобный интерфейс, интуитивно даже все понятно.Наступило страховое событие , оформление обращения заняло 5 минут, заявление поступило через день, на подписание потратила минуту. Это очень удобно в цифр…
7 октября, 09:58
Другое
В Сбере оформлено несколько полисов. По полису защиты здоровья и защиты квартиры страховой случай не наступал ( что очень радует), поэтому не могу полностью оценить данные продукты. А вот по полису стоматологии получила возмещение денежных средств пр…
6 октября, 21:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Услуга страхования жизни «личная защита» от сбер страхования была мной оплачена и ее стоимость составляла 797 000 рублей за год, полис №010EP*******475 от 29.08.2023. Наступил страховой случай, я собрал все документы, несмотря на то, что их перечень…
6 октября, 13:29
Отзыв проверен
Другое
С сентябре воспользовался возмещением стоматологии для сотрудников Сбербанка.
Удобный и понятный сервис - просто загрузить документы.
Оперативные выплаты - перечисление пришло в течении 4 дней.
Что ещё добавить, буду рекомендовать СберСтрахован…
4 октября, 21:51
Другое
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы со страховой компанией Сберстрахование. Через работодателя от Сберстрахования у меня оформлен полис ДМС, до этого был полис Альфы, так это небо и земля просто. У Альфы постоянно требовалось оформлять г…
4 октября, 10:54
Другое
Произошло страховое событие и без проблем получил возмещение, даже не пришлось никуда идти все сделал через приложение. Просто огонь хочу пожелать им всего хорошего. Работать в таком же ключе и помогать своим клиентам в их нелёгкий условиях жизни. Вс…
4 октября, 10:13
Другое
Воспользовалась полисом по стоматологии для сотрудников, очень удобно, записалась в клинику рядом с домом, сделала профгигиену, в этот же день загрузила документы в приложение, которое оказалось очень удобным и понятным, и мое обращение было рассмо…
4 октября, 08:45
Другое
Оформил полис защита на любой случай 0***4 , всё супер, сбер ван лав, рекомендую! Оформляю не первый раз , и всегда уверен, что буду под защитой. Так же оформляю в сбере полис страхования квартиры, так как доверяю только этому банку. Цены в целом при…
3 октября, 23:10
Не влияет на рейтинг
Другое
В начале лета муж как то принес парочку клещей на себе и я решила что нужно застраховать всю семью от клеща! Выбирала смотрела в разных страховых компаниях и решилась застраховать в сберстраховании так как сумма была не большая за 5 человек.
И п…
3 октября, 14:36
Отзыв проверен
Другое
Очень удобное приложение Сберстрахования, все легко и доступно — как и все приложения Сбера. В июне подала документы на возмещение страховой суммы (лечение зубов), они были моментально приняты в работу и я получила возврат средств в короткий срок —де…
3 октября, 09:06
Другое
Очень удобное оформление, практически в пару касаний! Не первый год пользуюсь услугами Сбер Страхования. Благо, страховых случаев не происходило, но я хотя бы примерно понимаю, что нужно сделать при его возникновении, что выгодно отличает Сбер Страхо…
3 октября, 00:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Имеются действующие полисы: защита на любой случай, залоговое страхование, защита жизни
Хочу выразить благодарность за оперативную выплату и удобный формат передачи через приложение👍
пользуюсь не первый год, планирую пролонгировать полисы в сберс…
2 октября, 10:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Благодарю Сбер за возможность оформить защиту от травм себе и близким, защита дома мамы, защита моей квартиры и жизни, защита водителя и осаго, также оформляла защиту от клеща, которой даже воспользовалась. Первое что хочу отметить приемлемость цены…
2 октября, 01:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
50
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
30
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование