Отказ в возврате денежных средств

04.02.2022 года я оформила кредит в отп банке. Сотрудник сказал , что необходимо приобрести страховку, это было обязательным условием. Оформили страховку в САО "РЕСО-Гарантия" на 5 лет. О том , что от нее можно отказаться в первые 14 дней (большой минус данному банку), я не знала. 2 декабря 2022 года я закрыла кредит полностью , досрочно. После чего обратилась в страховую компанию, чтобы вернуть деньги за неиспользованный срок. Между нами шла долгая переписка, но деньги мне так и не вернули.