Деньги не возвращают при отказе от страховки

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Пожалуйста, уточните, на какой адрес вы отправляли документы о расторжении и есть ли у вас номер отправления?

Адрес мне дали 115114 Москва, дербеневская набережная, д 7, стр 22, этаж 4, пом 13, ком 11 Прислпли ссылку, я перешла на сайт и там шаг 3 этот адрес для отправки писем.  Вот скрин этого адреса https://ru.paste.pics/bede309b7f061a7053ac9f2a1768cc55 Отправление 40446281****77

Здравствуйте. Вы прислали скриншот уведомления https://ru.paste.pics/bede309b7f061a7053ac9f2a1768cc55, где указано, что получатель вашего обращения ООО СК "Ренессанс Жизнь". Наша компания называется ПАО «Группа Ренессанс страхование». Если вы хотите получить ответ на своё обращение или повлиять на рейтинг компании, рекомендуем разместить отзыв на странице той компании, о которой вы пишете — «Ренессанс Жизнь».

Спасибо за ответы.

А теперь мне интересно, почему меня из ренессанс жизнь направили обратно к вам. На полисе написано ПАО ренессанс страхование и адрес тот, что мне прислали по смс., куда я и отправила заказное письмо с документами. В кассовой чеке и ренессанс жизнь и ренессанс страхование, но никто не признает, что полис чей-то. Это как? Ни у кого нет номера полиса, который был со мной заключён? Кто ж тогда его со мной заключал?

[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:А теперь мне интересно, почему меня из ренессанс жизнь направили обратно к вам. На полисе написано ПАО ренессанс страхование и адрес тот, что мне прислали по смс., куда я и отправила заказное письмо с документами. В кассовой чеке и ренессанс жизнь и ренессанс страхование, но никто не признает, что полис чей-то. Это как? Ни у кого нет номера полиса, который был со мной заключён? Кто ж тогда его со мной заключал?[/quote] Если у вас наш полис - ПАО "Группа Ренессанс страхование", вам нужно отправить документы о расторжении нам, с указанием нашего названия. Мы не можем получать корреспонденцию, отправленную на имя другой компании. Нам просто ее не отдадут.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:А теперь мне интересно, почему меня из ренессанс жизнь направили обратно к вам. На полисе написано ПАО ренессанс страхование и адрес тот, что мне прислали по смс., куда я и отправила заказное письмо с документами. В кассовой чеке и ренессанс жизнь и ренессанс страхование, но никто не признает, что полис чей-то. Это как? Ни у кого нет номера полиса, который был со мной заключён? Кто ж тогда его со мной заключал?[/quote] Если у вас наш полис - ПАО "Группа Ренессанс страхование", вам нужно отправить документы о расторжении нам, с указанием нашего названия. Мы не можем получать корреспонденцию, отправленную на имя другой компании. Нам просто ее не отдадут.[/quote] По какому адресу её отправить? И почему на вашем полисе страхования написан тот  адрес по которому я и отправила заказное письмо?  И прислали мне его операторы, когда я звонила. Что за странности?и разве у вас не должно быть моего номера полиса в вашей базе? Почему мне никто и ничего не может ответить? Я прислала и номер полиса и дату полиса, и номер отправления. И никто и ничего не может мне сказать???

Уважаемая администрация сервиса, пожалуйста, отобразите трек-номер полностью, чтобы мы могли проверить, куда отправлены документы. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/86334/#respcomment112389

[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:А теперь мне интересно, почему меня из ренессанс жизнь направили обратно к вам. На полисе написано ПАО ренессанс страхование и адрес тот, что мне прислали по смс., куда я и отправила заказное письмо с документами. В кассовой чеке и ренессанс жизнь и ренессанс страхование, но никто не признает, что полис чей-то. Это как? Ни у кого нет номера полиса, который был со мной заключён? Кто ж тогда его со мной заключал?[/quote] Если у вас наш полис - ПАО "Группа Ренессанс страхование", вам нужно отправить документы о расторжении нам, с указанием нашего названия. Мы не можем получать корреспонденцию, отправленную на имя другой компании. Нам просто ее не отдадут.[/quote] По какому адресу её отправить? И почему на вашем полисе страхования написан тот  адрес по которому я и отправила заказное письмо?  И прислали мне его операторы, когда я звонила. Что за странности?и разве у вас не должно быть моего номера полиса в вашей базе? Почему мне никто и ничего не может ответить? Я прислала и номер полиса и дату полиса, и номер отправления. И никто и ничего не может мне сказать???[/quote] Судя по предоставленному скриншоту, вы обратились первоначально в компанию Ренессанс Жизнь, вас по обычному алгоритму расторжения перевели на сайт для заполнения бумаг и предоставили свой адрес. Куда вы, вероятно, и направили документы.  У вас наш полис (001-FFI-04****/2023-В*), ваши документы о расторжении мы не получали. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т******е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и не требуем пересылки заявления по почте. В одном чеке не может быть указано две страховые компании. Мы проверили историю звонков, в наш контакт-центр с телефона, указанного при оформлении отзыва, вы не звонили.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:А теперь мне интересно, почему меня из ренессанс жизнь направили обратно к вам. На полисе написано ПАО ренессанс страхование и адрес тот, что мне прислали по смс., куда я и отправила заказное письмо с документами. В кассовой чеке и ренессанс жизнь и ренессанс страхование, но никто не признает, что полис чей-то. Это как? Ни у кого нет номера полиса, который был со мной заключён? Кто ж тогда его со мной заключал?[/quote] Если у вас наш полис - ПАО "Группа Ренессанс страхование", вам нужно отправить документы о расторжении нам, с указанием нашего названия. Мы не можем получать корреспонденцию, отправленную на имя другой компании. Нам просто ее не отдадут.[/quote] По какому адресу её отправить? И почему на вашем полисе страхования написан тот  адрес по которому я и отправила заказное письмо?  И прислали мне его операторы, когда я звонила. Что за странности?и разве у вас не должно быть моего номера полиса в вашей базе? Почему мне никто и ничего не может ответить? Я прислала и номер полиса и дату полиса, и номер отправления. И никто и ничего не может мне сказать???[/quote] Судя по предоставленному скриншоту, вы обратились первоначально в компанию Ренессанс Жизнь, вас по обычному алгоритму расторжения перевели на сайт для заполнения бумаг и предоставили свой адрес. Куда вы, вероятно, и направили документы.  У вас наш полис (001-FFI-04****/2023-В*), ваши документы о расторжении мы не получали. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т*****е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и не требуем пересылки заявления по почте. В одном чеке не может быть указано две страховые компании. Мы проверили историю звонков, в наш контакт-центр с телефона, указанного при оформлении отзыва, вы не звонили.[/quote] Неужели, хоть нашли чей полис, а то и по номеру не находили этот полис. Вот только полис один, а деньги сняли и страхование и жизнь, странно.  Скрин чека банка https://ru.paste.pics/726485ac481c0cae24e73f39b9d66c46 Скрин чека яндекса https://ru.paste.pics/POFVJ При этом полис у меня один. Другие страховые без проблем вернули деньги, здесь же какая то непонятная ситуация.  На вашем полисе тоже адрес указан, куда ушли мои документы, их там перенаправляли, возили возили, в итоге кому то вручили, а ответов нет.  Скрин вашего полиса и адреса на нем https://ru.paste.pics/POFW6 Я понимаю, что это Скрины, но тут не подгружаются документы. И я так понимаю, что уже никто и ничего мне не вернёт, времени прошло много, а ответов так и нет

[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote]Судя по предоставленному скриншоту, вы обратились первоначально в компанию Ренессанс Жизнь, вас по обычному алгоритму расторжения перевели на сайт для заполнения бумаг и предоставили свой адрес. Куда вы, вероятно, и направили документы. У вас наш полис (001-FFI-04****/2023-В*), ваши документы о расторжении мы не получали. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т*****е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и не требуем пересылки заявления по почте.[/quote][/quote] Неужели, хоть нашли чей полис, а то и по номеру не находили этот полис. Вот только полис один, а деньги сняли и страхование и жизнь, странно.  Скрин чека банка https://ru.paste.pics/726485ac481c0cae24e73f39b9d66c46 Скрин чека яндекса https://ru.paste.pics/POFVJ При этом полис у меня один. Другие страховые без проблем вернули деньги, здесь же какая то непонятная ситуация.  На вашем полисе тоже адрес указан, куда ушли мои документы, их там перенаправляли, возили возили, в итоге кому то вручили, а ответов нет.  Скрин вашего полиса и адреса на нем https://ru.paste.pics/POFW6 Я понимаю, что это Скрины, но тут не подгружаются документы. И я так понимаю, что уже никто и ничего мне не вернёт, времени прошло много, а ответов так и нет[/quote] Теперь понятно, полис оформлялся через онлайн посредника. Поэтому в чеке несколько страховых компаний. Как мы выше уже написали, мы не получали ваших документов о расторжении. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т*******е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-434415284450[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote]Судя по предоставленному скриншоту, вы обратились первоначально в компанию Ренессанс Жизнь, вас по обычному алгоритму расторжения перевели на сайт для заполнения бумаг и предоставили свой адрес. Куда вы, вероятно, и направили документы. У вас наш полис (001-FFI-04****/2023-ВК), ваши документы о расторжении мы не получали. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т*****е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и не требуем пересылки заявления по почте.[/quote][/quote] Неужели, хоть нашли чей полис, а то и по номеру не находили этот полис. Вот только полис один, а деньги сняли и страхование и жизнь, странно.  Скрин чека банка https://ru.paste.pics/726485ac481c0cae24e73f39b9d66c46 Скрин чека яндекса https://ru.paste.pics/POFVJ При этом полис у меня один. Другие страховые без проблем вернули деньги, здесь же какая то непонятная ситуация.  На вашем полисе тоже адрес указан, куда ушли мои документы, их там перенаправляли, возили возили, в итоге кому то вручили, а ответов нет.  Скрин вашего полиса и адреса на нем https://ru.paste.pics/POFW6 Я понимаю, что это Скрины, но тут не подгружаются документы. И я так понимаю, что уже никто и ничего мне не вернёт, времени прошло много, а ответов так и нет[/quote] Теперь понятно, полис оформлялся через онлайн посредника. Поэтому в чеке несколько страховых компаний. Как мы выше уже написали, мы не получали ваших документов о расторжении. Мы принимаем документы о расторжении таких полисов через чат в Т******е @ReninsChatbot Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot и[/quote] Понятно. Уже ничего не сделать. Никто ничего не стал сразу объяснять, а теперь слишком поздно.