Компания с рейтингом А+ : выплатили "копейки" и не отвечают на претензию

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в полном соответствии с законодательством об ОСАГО. По Вашему случаю расчет размера страховой выплаты по восстановительному ремонту был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в полном соответствии с требованиями Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Банка России N 432-П от 19.09.2014 г. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Также хотим отметить, что Ваша претензия рассмотрена, ответ был направлен на Ваш почтовый адрес почтой России. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Ну вот господа, автолюбители, делайте выводы. Это компания А+ которая насчитала за замену бампера Тойота Камри 2008 года выпуска, при том что оригинальный в магазине стоит 36 тыс (самый дешёвый) двух сонаров - 3000 в оригинале, со всеми работами по снятию, установке и покраске и материалами (!!!) - 15 500 рублей. На сайте РСА данный бампер стоит в китайском исполнении стоит 11000 в среднем, сонары китайские по 1000, отнимем половину - получим 6000 руб на китайские запчасти. 15500 - 6000 = 9500. И того девять тысяч пятьсот рублей, компания выделила на внимание: 1. Снятие старого бампера 2. Сверловку отверстий под 4 сонара в новом китайском (они все идут без сонаров и без отверстий под сонары). 3. Закупку материалов для покраски китайского бампера: шпатлевка (неск видов), краска, лак, обезжириватель, что нибудь ещё - Я не профессионал по малярным работам, но представление имею. Теперь просто откройте сразу не отходя от кассы цену хотя бы краски. 4. Подготовку китайского бампера под покраску 5. Сам процесс покраски. 6. Лакировка. 7. Полировка. 8. Покраска датчиков парковки. 9. Установка датчиков парковки (4 шт), их подключение 10. Установка нового бампера на место. Вот это всё, уважаемая компания и её якобы независимая оценка предлагают сделать за 9500 рублей, в которые по их мнению входят материалы и все вышеуказанные работы. Это при том, что подобный расчёт нарушает закон статья 12 п.18 под пункт б) Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", который гласит: " Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая" Подчёркиваю: "в состояние в котором оно находилось", а не из того что придётся. Любая независимая экспертиза докажет что у нас установлены оригинальные детали. Но как показывает расчёт даже на коленке, даже условно "китайские" детали, даже поделённые на "два" никак не вписываются в размер страхового возмещения.  Далее, о том что письмо отправлено почтой, сообщили мне только вчера. Причём на сегодняшний день я так и не добился ответа - на какой адрес был отправлен ответ. Штрих код для отслеживания почтового отправления тоже мне не предоставили.  Письмо фактически нами не получено. Делайте выводы господа автолюбители. И мы сделаем свои выводы судя из ответа представителя страховой компании.

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

А на каком основании вы оценку не засчитываете? То есть факт обращения в суд это по вашему нормально да? Тянет на оценку 5? По-моему компания с рейтингом А+ должна удовлетворять потребности клиента который платит деньги без суда! Или что если я получу свои средства по суду и они мне выплатят условно то что не хватает, то вы скажете мол они молодцы оценка 5 так что ли? У вас крайне странный рейтинг в таком случае.  Тем временем компания так и не предоставила ответ по претензии, ни хотя бы куда они отправили ответ по почте. Менеджер по урегулированию убытков сказал что письмо отправили на почтовый адрес (какой не сказал) ещё 17го числа. Служба поддержки по обращению на сайт ответила что письмо отправили на почтовый адрес (тоже не сказали какой) - 24го числа. (письмо исх. №3928 от 24.10.2023 г.). Письмо на деревню к дедушке видимо на лыжах Иван Сусанин везёт. Устроили какую то тайну за семью печатями

Компания ООО "Зетта Страхование" ожидаемо послали в ответ на претензию Ответ на претензию крайне ржачный (своими словами): [quote]В дополнение к ранее направленному ответу сообщаем. В своей претензии Вы ссылаетесь на копию счета на оплату №АС00006959 от 04.10.2023 г. Ознакомившись с представленным счетом на оплату №АС00006959 об определении рыночной стоимости работ, ООО «Зетта Страхование» вынуждено не согласиться с суммой восстановительного ремонта по следующим причинам: - предоставленный счет на оплату №АС00006959 от 04.10.2023 г. не соответствует Положению Банка России от 4 марта 2021 г. N 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (с изменениями и дополнениями). При расчете размера страховой выплаты, ООО «Зетта Страхование» руководствовалось отчетом независимой экспертизы в исполнении эксперта ООО "Оценочно-Страховой центр В4". На основании изложенного, оснований для доплаты не имеется. ООО «Зетта страхование» вынуждено отказать Вам в удовлетворении заявленной претензии. [/quote] Комментарий:  Счёт был взят у официального дилера Тойота-Центр г. Иркутск, то есть не филькина грамота, а настоящий счёт, который они легко могли проверить связавшись собственно с Тойота-Центром или просто спросить сколько будет стоить ремонт обозначенных повреждений.  К тому же в претензии требуемая сумма была уменьшена на коэффициент износа машины на 50%. То есть мы не требовали всю сумму указанную в счёте (счёт был выставлен Тойота Центром на сумму около 100 тысяч).  И насчитали они по самым дешёвым китайским деталям. На данный момент можно сделать следующие выводы: 1. Компания ООО "Зетта Страхование" - это крайне неблагонадёжная не клиентоориентированная компания, тк у них попросту нет авторизованных ими СТО в городе Иркутске, они умышленно их не имеют, тк по выплатам деньгами они могут кидать клиентов как на 50% износа авто, так и просто делая расчёт по неадекватной "Единой системе" плюс считать всё по самым дешёвым китайским деталям, поэтому я бы рекомендовал обходить эту компанию стороной, если вам дороги ваши деньги и ваше время. Не стоит "кормить" обычных жуликов, тк они делают это умышленно и вполне осознанно. 2.. Второе что говорит об их недобросовестности - они нарушили все возможные регламенты по ответу на претензию. Жаль что за это нет ответственности или я о ней не знаю в данный момент. Что опять же говорит о том, что в случае какого разбирательства, они будут всячески вставлять палки в колёса и затягивать процесс.