Отказали в замене стекла по КАСКО

Уважаемый клиент! АО "СОГАЗ" по факту повреждения застрахованного ТС проведена проверка полученных материалов, организовано проведение осмотра. В ходе рассмотрения материалов данного дела установлено, что повреждение лобового стекла зафиксировано в ходе осмотра ТС при заключении договора каско, что подтверждается актом осмотра и фотоматериалами. В соответствии с пунктом 10.2.5 Правил, Страхователь обязан за свой счет осуществить устранение повреждений транспортного средства и/или дополнительного оборудования, выявленных при заключении договора страхования в ходе осмотра транспортного средства и/или дополнительного оборудования, и предъявить отремонтированное транспортное средство и/или дополнительное оборудование для повторного осмотра Страховщику. При невыполнении Страхователем обязанности, указанной в пункте 10.2.5 Правил, сумма страховой выплаты по случаям повреждения деталей транспортного средства и/или дополнительного оборудования в результате наступления страхового случая рассчитывается за вычетом стоимости устранения повреждений, выявленных в ходе осмотра транспортного средства и/или дополнительного оборудования при заключении договора страхования на деталях, поврежденных при наступлении страхового случая. Ввиду того, что до наступления заявленного события застрахованное ТС в отремонтированном виде Страховщику на осмотр не предоставлено, у АО "СОГАЗ" отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения. Просим с пониманием отнестись к решению Страховщика. Команда СОГАЗа

На момент осмотра на стекле действительно была трещина. Страховой брокер заверил, что по правилам страховой компании в случае ухудшения состояния стекла будет произведена замена. Что и произошло - было ухудшения в виде полученного скола. На каком основании отказ? И вы не прокомментировали другие пункты отзыва. Т.е. здесь разъяснить суть отказа вы можете, а направить эту инф. на имейл или ответить по телефону не можете?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «хамское отношение поддержки, долго отказывались принять претензию и постоянно рассказывают о моих правах» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты ваших звонков? При оформлении полиса страховой брокер сообщил вам, что вам нет необходимости менять лобовое стекло и предоставлять его на осмотр страховой компании? 30.11.2023 Ответа от автора на наши вопросы нет, оценку не засчитываем.