Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Сочи (Краснодарский край)
25 октября, 17:44

Выдумывают основания для занижения выплат при ДТП

Приложение:Убыток987-75-4842732/23 от 04.10.2023г.26.07.2023г.попал в ДТП, после чего 29.09.2023г. получив документы в ГИБДД подал заявление о страховом возмещении в страховую виновника Ингосстрах приложив все необходимые документы. Спустя 20 дней, т.е. 24.10.2023г. мне на электронную почту приходит решение страховой компании о выплате мне 50 процентов ущерба, так как виновник ДТП якобы не установлен. Мною к заявлению о страховом возмещении было приложены определение от 27.07.2023г о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по ст.12.24 КоАП РФ и Определение от 29.09.2023г. об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Т.е. в ходе проведения административного расследования в ходе проведения опроса одного из участников ДТП 25.09.2023г. (с момента ДТП находился в больнице с переломами и черепномозговой травмой) инспектором ДПС было установлено виновное лицо, а именно что водитель, управляя а/м Киа, при повороте налево, не занял крайнее левое положение, не уступил дорогу и допустил столкновение с мотоциклом Хонда, который двигался в прямом направлении без изменения траектории движения, в результате столкновения, мотоцикл Хонда отбросило на припаркованный а/м Хендэ, в отсутствии водителя. Но на основании ч.1 п.6 ст.24.5 КоАП РФ в возбуждении дела об административном правонарушении отказано в связи с истечением срока давности, установленного ст. 4.5 КоАП РФ. Более того сотрудники Ингосстрах даже не сделали запрос в ГИБДД. Любоерешение страховой компании должно быть мотивированным, т.е. в моем случае должны были указать на основании каких документов было принято настоящее решение, а в данном решении указано лишь цитаты из законов и отмененного постановления Пленума ВС.Считаюрешение страховой незаконным и нарушающим мои права и законные интересы.Ужаснаястраховая компания!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    26.10.2023 08:42
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2023 19:35
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    02.11.2023 12:48
    Я думаю ответа от представителя страховой компании мы не дождёмся, так как тяжело действуя в строго правовом поле доказать, что белое это чёрное, а признавать свою некомпетентность компания не захочет. Думаю уже можно засчитать оценку.
  • Ингосстрах
    03.11.2023 17:10
    Здравствуйте. Благодарим за подробное описание ситуации. Решение по вашему заявлению о страховом возмещении по ОСАГО принято корректно на основании полученных от вас документов. Информация, полученная ГИБДД от второго участника ДТП, противоречит информации от первого участника. Поэтому в настоящее время не представляется возможным определить действие какого водителя находится в причинно-следственной связи с наступлением ДТП и повреждением вашего автомобиля. Сотрудники ГИБДД отказали в возбуждении дела об административном правонарушении в связи с истечением срока давности. По сути дело прекращено «на полпути», т.к. сроки вышли. По запросу страховой компании такие дела не возобновляют. В подобных случаях страховые компании осуществляют выплату страхового возмещения в размере 50% от суммы причинённого ущерба (п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО). Позиция компании также подтверждается п. 46 Постановлением Пленума ВС № 31 от 08.11.2022г. За второй частью страхового возмещения рекомендуем обратиться в страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность водителя мотоцикла. Надеемся, что данная информация поможет прояснить ситуацию.
  • Автор отзыва
    03.11.2023 18:05
    Уважаемый представитель компании ингосстрах, в полномочия полиции входит установление факта нарушений ПДД и совершения административного правонарушения, и в опрелении об отказе в возбуждении дела все обстоятельства дтп установлены и отражены. Данное определение не обжаловано, таким образом не в ваших пономочиях принимать такие решения. А отказано в возбуждении дела в связи с тем, что один из участников дтп опрошен по истечению 60 дневного срока привилечения к административной ответственности и только по этой причине отказано в возбуждении дела.  Если виновное лицо не привлечено к административной ответственрости за истечением срока давности привлечения, это не освобождает его от обязанности возмещения причиненного ущерба. То есть если человек разобьет окно но не будет привлечен к ответственрости за хулиганство в связи с истечением срока привлечения к ответственности это не означает что он не будет компенсировать нанесенный ущерб. Более того мне не понятно на основании каких документов и полномочий вами установлено расхождение в показаниях участников ДТП если вы не делали официальных запросов в полицию, а в представленых мной документах эта информация отсутствует. Или вы ставие себя выше сотрудников полиции и считаете что у вас больше полномочий по установлению событий дтп? Более того на основании каких документов я должен обращаться в страховую компанию второго участника дтп, на основании вашего умозаключения? В процессуальных документах виновник дтп установлен.
  • Автор отзыва
    04.11.2023 09:39
    Блее того уважаемый педставитель страховой компании вы ссылаетесь в своем ответе на п.46 Постановления Пленума ВС но он не может быть применим к представленным мной документам так как согласно п.46 Если из документов, составленных сотрудниками полиции, следует, что за причиненный вред ответственны несколько участников дорожно-транспортного происшествия, то в силу прямого указания закона их страховщики производят страховое возмещение в равных долях.  В представленных мною документах сотрудники полиции установили виновное лицо! Дело по ст.12.24 причинение вреда здоровью не прекращено и проводится расследования для правильной квалификации. Определением от 29.09.2023г. В возбуждении дела о нарушении ПДД отказано за истечением сроков давности привлечения к ответственности. Этим определением дело не прекращается учите КоАП РФ, дела прекращаются только постановлением. Более того вы сами себе противоречите говоря, что решение принято на основании представленных мною документов и тут же о расхождении в объяснениях участников дтп, хотя их нет в документах. Откуда взята эта информация вообще неизвестно, более того вы и ваши коллеги не компетентны и ставят себя выше сотрудников полиции определивших виновное лицо. Так почему тогда определение не обжалованно? Люди не обращайтесь в эту ужастную страховую с некомпетентными сотрудниками, они я думаю в силу своих так называемых познаний и не такое могут выдумать.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2023 17:54
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
С клиентами они всегда вежливые, у меня месяц всего прошел с оформления страхового полиса ОСАГО, как попала в аварию на машине. Подавала заявку о страховом случае через приложение, менеджер почти сразу мне ответил, рассказал по пунктам, что делать да…
31 января, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые хотели оформить полис ОСАГО в этой компании. Оформляем через сайт-возникла ошибка при оформлении доп услуги. В чате-отправили в офис банка. По телефону офиса на Труда ответили- что ваша машина не проходит по дату производства для этой услуги.…
31 января, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно была у них, решила вернуться и  оформить полис ОСАГО здесь. Офис просторный, есть качественный ремонт, внутри здания кафе для клиентов и сотрудников[u],[/u] цены приемлемые, если что. Голос, который приглашает по электронной очереди слышно хоро…
29 января, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошо, что оформила себе страховку Защита лиц без ОСАГО, и с таким вот столкнулась в прямом смысле слова на дороге. У второй стороны полис был просроченным, так что мой случай тоже подпадал под условия страхования. Большую часть вопросов на нача…
25 января, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25 декабря у меня полис ОСАГО заканчивался. Ехать в офис продлять было не с руки, простудилась сильно, решила попробовать через сайт. Приятно удивлена тем, что за 10 минут все сделала, и ехать никуда не пришлось. В личном кабинете функции все понятны…
12 января, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2020 году случилось небольшое ДТП. Обратился за возмещением в рамках ОСАГО в свою страховую компанию ИНГОССТРАХ. Выдали направление на ремонт. Приехал в точку ремонта со свидетелем - сообщили, что ничего не согласовано, машину принимать отказываютс…
9 января, 19:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая ! Попал в ДТП. Ехал ночью и наехал на своей полосе на какой то груз, который развалил камаз. Водитель камаза даже не удосужился поставить знак аварийной остановки! ГИБДД в протоколе указали, что водитель КАМАЗА виноват. Итог насчита…
9 января, 16:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страховалась по ОСАГО в Ингосстрах, в декабре как обычно получила предложение на продление полиса: " Для вас подготовлен счет на оплату страховой премии по договору  от СПАО «Ингосстрах», который необходимо оплатить до 10.01.2024."  Далее и…
7 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Я вообще не хочу регистрироваться в информационной системе сайта. Я хочу только запросить расчет и возможно приобрести ОСАГО. Это невозможно. 2. При регистрации по номеру телефона вы откуда-то подтянули некорректные персональные данные. Я их не…
4 января, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На днях была в офисе этой компании. Добираться удобно, и очередей практически нет. А была там по поводу оформления документов по ДТП, у меня страховка ОСАГО. Сотрудники вежливые, несмотря на то, что вина моя была, морально поддержали. Оценку ущерба э…
29 декабря, 18:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже года два как в этой страховой компании, все нравится. Оформлял ОСАГО, но вот срок истекал, и приехал в офис продлить. В электронной очереди провел, наверное, минут 5, прежде чем, пригласили меня к менеджеру Ольге. Она оказалась хорошим специалист…
29 декабря, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для клиентов офиса парковка бесплатная, чем порадовали. Я переживала после аварии, потому что была виновником, думала что я буду платить крупную компенсацию пострадавшей стороне. Однако их специалисты во всем разобрались , и постановили, что моей вин…
28 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Найти офис легко, есть большая вывеска на здании, так что не заблудитесь, это обещаю. Сотрудники приветливые, но нет неприятного пресмыкания перед клиентами. При мне приходил кто-то по случаю ДТП, и по моему наблюдению, менеджер работал отлично, быст…
28 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попадала в серьезную аварию, виновником была я, от ответственности бегать не собиралась, и ожидала, что придется самостоятельно возмещать пострадавшей стороне ущерб. У меня был страховой полис ОСАГО, незадолго до ДТП оформила. Сотрудники компании…
27 декабря, 22:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Иск регресса Хочу предупредить всех дачная компания зарабатывает на регрессии, массовые иски подаёт на всех, это взяли за основу, в суды предоставляет фальшивые и просроченные, затертые копии, а как известно суды всегда на их стороне, принимают любую…
27 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно перешла в эту компанию на обслуживание. Пока не попадала в аварии, Слава Богу, и оформление ОСАГО оказалось не сложным делом,  ожидала, что займет по времени дольше. Но меньше чем за час мы управились, менеджер внятно рассказал об услови…
27 декабря, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет назад оформлял здесь полис ОСАГО, с тех пор пользуюсь регулярно. Попадал в аварии небольшие, и каждый раз сотрудники компании показывали высокий класс в своей работе. Мобильное приложение работает стабильно, и обратный ответ на обра…
24 декабря, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три часа и все коту под хвост. После нажатия кнопки "оформить полис"- ошибка. Тех поддержка ничем не помогает. Подумайте сто раз стоит ли тут страховаться. Если на этом этапе сложности боюсь представить что будет дальше. В тинькове тоже самое так …
20 декабря, 19:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошему отзыву тоже должно быть место. Попал в ДТП, оформили по европротоколу, обратился в свою страховую (Ингосстрах), сотрудники помогли с составлением онлайн-заявления через приложение, процедура заняла примерно 30-40 минут. Далее в этот же де…
19 декабря, 09:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении продления на сайте выдает при заполнении: неверные данные транспортного средства. Но я даже их не заполняла, система сама их автоматически заполнила из предыдущего полиса (и они не активны). Он тоже в Ингосстрах был оформлен, я продляю…
18 декабря, 17:59
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно посещала их офис, оформляла себе ОСАГО, компанию посоветовал родственник. Офис уютный, даже в слякотную погоду на полу нет грязных следов и кип документов, которые вот-вот упадут, ещё предусмотрено наличие кулеров. Зал ожидания удобный, впроч…
17 декабря, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, как кому, а я довольна их качеством работы. Случилось не так давно в ноябре серьезное ДТП, не по моей вине, но хорошо, что страховка была оформлена, иначе бы ремонт за свой счет. Сразу же написала обращение в компанию, ущерб сотрудники о…
17 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла у них в офисе 12 декабря страховку на автомобиль. Посетители были кроме меня, но очереди не создавались, сотрудники работают достаточно быстро. Со мной работал менеджер Иван. Ранее не оформляла ОСАГО, это мой первый авто, и задавала мно…
16 декабря, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 14.12.2023 оформил осаго на сайте ингосстраха, после получение на почту  полиса, обнаружил что не полностью указана модель моей машины у меня машина Honda Fit shattl hibrid, а в полисе Honda Fit hibrid. Зашел в личный кабинет нажал вне…
15 декабря, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправила им заявление из-за скола на лобовом стекле, попал камень при поездке, отправила фото повреждений, и уже через 10-15 минут меня направили на ремонт, оказалось, есть такое же целое стекло на мою модель машины. На замену записалась, думаю,…
14 декабря, 14:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть