Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
27 октября, 17:22

Семейный актив

16 февраля 2021 года мною был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» № ВМВР1А 000*****84 в офисе Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савелкинский пр-д, 6. Клиентский менеджер Сбербанк Премьер П-ая Алина А. предложила данный продукт как инвестиционный. При сумме взносов 150000 рублей в год, которые должны вносится ежегодно в течение 20 лет, клиентский менеджер не разъяснил мне порядок возврата моих денежных средств в случае расторжения договора или изменения его срока. При обсуждении условий договора были приведены примеры изменения сроков после пяти лет на любой срок, что я смогу менять условия договора, а именно, размеры взноса и сроки, даже закрыть договор и все равно не потеряю своих денег. При этом я сохраняю пакет услуг «Сбербанк премьер» и моя жизнь будет полностью застрахована, но не разъяснили о многих ограничениях при выплате страховых сумм по рискам. Главное я не был осведомлен о выкупных суммах и что я теряю большую часть своих денег при расторжении договора. В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в банковской сфере и страховой деятельности я не смог самостоятельно оценить сложный финансовый продукт и последствия заключения этой сделки. Я доверился сотрудникам банка в надежде, что сотрудники такой организации, как Сбербанк, не будут заниматься обманом их клиентов, подписал договор и ввел первый взнос 150000 р.   Через год я снова обратился еще раз в банк. Мой персональный менеджер в очередной раз ввел меня в заблуждение, сказав, что я могу через четыре года без особых потерь вернуть все свои деньги. И я все еще был уверен, что это инвестиционный продукт, о чем свидетельствует личный кабинет в приложении Сбербанк онлайн раздел инвестиции. Суммарно мною было сделано 3 выплаты по 150000 рублей за три года, итого 450000 р. Я являюсь отцом трех несовершеннолетних детей (1 год, 3 года и 5 лет), а супруга длительное время находится в декрете. В связи с тем, что я начал испытывать финансовые трудности, 20 сентября 2023 года я обратился в Сбербанк, чтобы обсудить возможности вернуть свои деньги. На что мой финансовый менеджер М-ко Дмитрий А. очередной раз пытался мня доказать, насколько это выгодный продукт и предложил продолжить выплаты. Также выяснилось, что при расторжении договора сейчас я теряю 260 тысяч рублей в соответствии с таблицей выкупных сумм. Не согласившись с этим я написал через персонального менеджера обращение в СК «Сбербанк страхование жизни» о возможности сократить срок договора и прекратить выплаты. 21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор. На что я попросил прислать мне его на ознакомление, так как уже у меня нет никакого доверия к Сбербанку. Ознакомившись с заявлением-офертой я обнаружил, что страховая сумма по риску «дожитие» составляет 229119 р. Я позвонил в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и убедился, что сумма, которую мне вернут через два года составит всего лишь 229119 р. После обращения о признании сделки недействительной в связи с обманом получил отказ. Я не юрист, и с юридической точки зрения, возможно, они и правы, так как на бумаге, вроде как, все законно. И, конечно, сейчас сотрудники СК напишут о том, что я сам подписался под этим.  Но в реальности это просто обман доверчивых граждан. И я ведь далеко не один такой судя только по отзывам на этом сайте.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    27.10.2023 18:35
    Здравствуйте!  Я проверю подробности и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    01.11.2023 11:22
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. Обращаем Ваше внимание, что, подписав договор страхования, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования Вам звонили с целью дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора Вы подтвердили, что условия программы Вам понятны. Официальный письменный ответ по Вашему заявлению направлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    02.11.2023 09:24
    Спасибо всем за комментарии. Как и говорили, сотрудники банка дали стандартный ответ. Действительно, единственный вариант - это писать коллективные жалобы и писать в разные инстанции. Кто столкнулся с такой проблемой - пишите в личку, чтобы я вас добавил в группу в т*********е.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.11.2023 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор» — уточните, пожалуйста, ваш менеджер сообщил, что подписав данное соглашение, вы сможете получить назад все ранее внесенные вами денежные средства? 30.11.2023 Оценку засчитали. 18.12.2023 По желанию автора оценку изменили на 3.
  • Автор отзыва
    05.11.2023 14:42
    "Спасибо за ваш отзыв. Автор, «21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор» — уточните, пожалуйста, ваш менеджер сообщил, что подписав данное соглашение, вы сможете получить назад все ранее внесенные вами денежные средства?" - Совершенно верно, как я и писал.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые доку…
30 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, очередной раз попала на изменения в банковском секторе по невозможности сделать перерасчет страхования жизни к закрытому потребительскому кредиту. я оформляла Потребительский кредит 18.03.2023 года, для меня важно оформление страх…
28 января, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Худшей страховой компании я не встречала! 100% страховой случай, уже не знают какую вымышленную причину придумать для отказа. Сочиняют что попало! Позор Сбербанк страхование жизни! Нашли на каких случаях издеваться и наживаться... Учитесь у достойных…
27 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.01.2024 мной по Почте России был отправлен пакет документов (трек номер почтового оправления EN1556*****RU) на расторжение договора страхования в связи с полным гашением кредита, который я брала в Драйв Клик банке, сумма страхования составила боле…
24 января, 11:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брал кредит в сбербанке, допом приобрел страховку. Оформлял данный продукт 16 августа 23 года. Произошла ситуация в связи с которой пришлось лечь на операцию, на больничном пробыл с 24.10.23 по 20.12.23, больничный без разрывов. В январе после пра…
24 января, 01:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году у меня произошло большое горе, умерла моя мама 8.06.22, а мой папа офицер армии РФ, ветеран боевых действий умер 31.05.22. 25.10.23 я подала пакет документов и заявление на выплату по Договору НМДО 130*****70, который закончил свое дей…
23 января, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ирина А С.  Номер кредитного договора 14***98. Номер договора страхования ЖЗ***4055 ПЕНСИОНЕР,По договору страхования ЖЗО***4055 по наступившему Страховому случаю (от 13.09.2023г) 2-му за время кредита! Имею полное право на Выплату с…
22 января, 01:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день прошу рассмотреть данное обращение в индивидуальном порядке и вернуть все внесенные денежные средства в полном объеме с договора ВМР1 № 0***9457 от 28.11.2018 по причине введения меня в заблуждение.  Решил подкопить сумму на обучени…
18 января, 16:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование жизни  уже более трёх месяцев со страховкой жизни сотрудника Сбера не могут нам предоставить точный ответ, с каждым нашим уточнением по статусу заявки появляются новые документы или новые способы отправки. Так же по мимо страхова…
18 января, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2023 года застраховалась по программе "Страхование владельца кредитной карты". Договор автоматически, ежемесячно продлевается по сей день. В 3 октября обнаружили рак щитовидной железы, в 27 октября прооперировали, после операции нахожусь до …
9 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Открыла вклад в Сбербанке, после этого стали названивать  и приглашать для рассмотрения "выгодного предложения". Как чувствовало сердце, не жили богато, нечего и верить. Но менеджер оказался на редкость сладкоголосым и с честными глазами. Денисом зва…
8 января, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Самый худший банк! Ужасное отношение, не уважение к клиентам. Своё время эти ценить могут и умеют, чужое не ценится от слова совсем. Оформлялся продукт Билет в Будущее. По состоянию здоровья пришлось закрыть его досрочно, чтобы во время начать леч…
4 января, 18:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне 2023 года мне диагностировали РМЖ. 13 сентября мне присвоили 2 группу инвалидности. В банк для выплаты страховки я обратилась в конце сентября.В местном отделении банка вместе с сотрудницей мы отправили все необходимые документы ( включая заве…
4 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратились с заявлением о страховом случае 13 октября 2023 г. и приложили все необходимые документы, в том числе выписку из амбулаторной карты, полученную в поликлинике по месту жительства. Выписка не устроила страховую компанию и они запросили в…
31 декабря, 01:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отказали в выплате страховки по непонятной причине. у меня наступила временная нетрудоспособность (больничный по уходу за ребенком) это входит в страховой случай по договору, предоставила полный комплект документов: больничный выпискеой эпикриз  в…
29 декабря, 18:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратившись в отделение ПАО СБЕРБАНКА, с целью выгодно вложить вклад на депозит в размере 600000 руб., 17.10.2022г. моя супруга поддалась на обман менеджера, не читая, подписала страховой полис № 000*****66 «Семейный актив». Предполагаю, в тексте под…
29 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Страхую жизнь всегда, только в Сбербанке и многим советую, так как никаких лишних проблем и вопросов не возникает, всё быстро и чётко в личном кабинете,буквально за 1 минуту. Особенно если находишься далеко от офисов,где нибудь…
28 декабря, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня. Обращаюсь к Вам от безвыходности ситуации  После многочисленных​ и бесполезных​ обращений​ в разные инстанции​ с приложением всех документов. Менеджер обманным путем вынудила меня  обманом заключить  с СК «Сбербанк Страхование жизни» 12…
23 декабря, 15:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По совету менеджера оформила страховку с квартальными взносами. Потом старший менеджер настояла, чтобы я оформила вторую страховку с годовым взносом, а первую якобы можно завершить. И вообще мол всегда можно страхование безболезненно прекратить, плат…
23 декабря, 14:56
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание, с которым пришлось столкнуться и нам. У моего молодого человека умер родственник, который был застрахован в данной организации. Соответственно, ему как наследнику положена выплата из страховой. Вся загвоздка заключается в том, ч…
22 декабря, 21:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хотел отметить абсолютное отсутствие клиентоориентированности и компетентности сотрудников, которые проверяют документы приложенные к заявлению о страховом случае.  К сожалению, 28.10 попал в реанимацию, с острым возникновением язв…
19 декабря, 20:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 23 октября 2023 года было заявлено о страховом случае,больничный более 61 дня.Была операция,тотальное эндопротезирование коленного сустава.Документы приняли,но через 3 дня запросили дополнительные документы.Отправила.Опятт запросили до…
18 декабря, 20:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть