Обман клиента при заключении договора

Обратились в офис в г. Домодедово, для пролонгации полисов ОСАГО, КАСКО и ДГО (ДСАГО), полис ОСАГО пролонгировали сразу, а КАСКО и ДГО не стали, сказали приходите завтра, база сегодня не работает. На следующий день нам отказали в пролонгации, сказав, что у вас стоит запрет! А запрет, как я понимаю, поставили по причине того, что мы, в настоящее время, судимся со страховой компанией из-за заниженной в два раза выплаты после ДТП (полис КАСКО с GAP,  мы пострадавшие). Если бы нас уведомили сразу, что в пролонгации полисов будет отказано, то мы бы не стали больше страховаться в этой компании. Было написано обращение в СК (номер 401485) с просьбой разъяснить причину отказа пролонгации (ответ: «… Компания и ее отдельные структурные подразделения вправе самостоятельно определять условия страхования по добровольным видам страхования  и принимать решения о страховании тех или иных рисков  в зависимости от различных факторов...»). После чего, мы позвонили своему страховому агенту, чтобы узнать возможно ли, расторгнуть договор ОСАГО, не успев задать вопрос, агент Светлана В-ва сказала: «вы думали я не узнаю про вашу жалобу?! Не звоните мне больше ни в этом году, ни в следующем. До свидания!». Вывод: Какая компания, такие и агенты!!! P. S.: Полис КАСКО 225*****73. ДСАГО: SYS225*****50.