Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Волгодонск (Ростовская область)
29 октября, 12:48

Отказ в выплате после затопления квартиры

Страхование ипотеки номер 001СБ269*****74 Заявление номер 794406 отклонено. Оформил ипотеку на вторичное жилье,был вынужден оформить страхование ипотеки.21.102023 произошло затопление из квартиры находящейся прямо над моей,прорвало трубу холодного водоснабжения,до счётчиков, ответственность ЖЭКа,жильцы долго ждали дежурную бригаду и успели затопить с 8 этажа до подвала. Нас с женой дома не было, вернувшись обнаружили тотальный залив.Пострадали:детская, спальня, туалет и коридор.Детская: натяжной потолок полон воды,под тяжестью воды на месте крепления люстры надорван,после откачки воды,видны силуэты кусков осыпавшейся штукатурки,по обоям текло вдоль всего периметра потолка, полностью под замену, межкомнатная дверь и рама разбухла -под замену,на ленолиуме стояла вода буквально сантиметра два видимо тоже менять,так же в детской хранились коробки с личными вещами которые не успели разобрать,что с советской проводкой в мокрых стенах пока не знаю. Спальня также, потолок натяжной полон воды,свеже клееные обои одна стена под замену ,остальные по низу поотходили,на полу тоже стояла вода, линолеум демонтировал видимо тоже менять.В туалете так же потолок полон воды,и местами размыло швы между плиткой.В коридоре частично снял ленолиум,сушу.Всю квартиру необходимо как то высушить. Заявку создал 23.102023 в понедельник так как ЖЭК не работает в выходные,а для заявки не обходим акт о происшествии из ЖЭКа. Установил сберстрахование ,создал заявку ,заполнил все графы,после не большой корректировки переотправил. Рассмотрели быстро дня за три-молодцы,но отказали,в приложении даже не отображается причина отказа,пришлось звонить на 900,уточнять ,ответили что они не видят конструктивных разрушений,да,не одна стена в квартире действительно пока не упала. Так как заявка была создана спустя два дня, масштаб затопления выглядел не так впечатляюще,а подгрузить имеющиеся материалы не возможно,можно только сделать фото повреждений непосредственно через приложение,я конечно приложил ссылку на Яндекс диск с фото видео происходившего непосредственно в момент происшествия в описании,но бесполезно. Итог ,этот страховой продукт не защищает вас от затопления,разве что у вас выпадут окна и рухнут стены,но это не точно.Грустно.Следующюю оформлю в другом банке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    29.10.2023 13:09
    Здравствуйте! Я все проверю. Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения и контактный телефон.  В теме письма укажите "87073 СБС" С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    29.10.2023 14:11
    Письмо у меня. Все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    31.10.2023 07:35
    [quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:Получается, что если конструктивно ничего не разрушилось, то отказ? А мебель, техника и прочее входит в конструктивные разрушения или как? Интересно что поддержка ответит[/quote] Уважаемый Александр В.!Рассмотрев Ваше Заявление от 25.10.2023 г. о событии, имеющем признаки страхового случая (Залив), ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Вашему заявлению присвоен № 176930-ИМ-23.Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) № 001СБ2691****74 от 01.09.2023 г. (далее – Полис) в соответствии с Правилами страхования имущества и иных сопутствующих рисков № 31.5, в редакции, действующей на дату заключения Полиса страхования (далее – Правила страхования). По Полису страхования застрахованными являются только конструктивные элементы недвижимого имущества: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Согласно предоставленному Акту обследования от 23.10.2023 г., составленному ООО УК "Мой дом", фотоматериалам и заявлению от 25.10.2023 г., зафиксировано повреждение внутренней отделки и движимого имущества. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено.В соответствии с представленными Вами документами заявленное событие не относится к событиям, на случай наступления которых был заключен Полис страхования.На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.
  • СберСтрахование
    31.10.2023 10:39
    Здравствуйте! Я все проверила. По вашему договору страхования застрахованными являются только конструктивные элементы: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено, поэтому в выплате вам отказано. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.11.2023 18:43
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформить полис ипотечного страхования. Быстро, надежно, не занимает и 10 минут. Всё доступно, понятно, стоит только следовать инструкциям по заполнению. Сразу присылают на почту и автоматически отсылается в банк. Проблем никогда не возни…
28 июня, 11:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брали ипотеку в Сбере. Застраховали квартиру в СберСтрахование. Платформа Домклик предложила автоматически эту страховку, сразу все само рассчиталось, прочитали договор и приняли решение взять дополнительно страхование инженерных сетей. Сумма ока…
27 июня, 23:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить благодарность страховой компании Сбера,т.к. нужно было продлить страховку по ипотеке,выбирала из нескольких страховых,они предложили скидку 30% и плюс к этому ещё и внутреннюю отделку квартиры включили в стоимость, в других страх…
27 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобное и легкое заключение договора страхования по ипотечному кредиту. В приложении Сбербанка 20.07.2024 оформила полис 011WS9****3 быстро, без проблем. Подключила автоплатеж, что исключает необходимость контролировать срок действия полиса страхован…
27 июня, 18:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо компании, за столь хороший продукт в плане выгоды. Оформил ипотеку в Сбербанке в июле 2024 года и само собой оформил страхование на имущество. В этом году за месяц до оплаты нового полиса позвонил сотрудник и предложил оформи…
27 июня, 16:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Предоставили огромную скидку на страхование, которое перекрывает полностью ущерб несущих конструкций и мебели. Договор страхования номер 011WS934*****19 от 11 июня 2025 года. Очень быстро все оформила, никаких звонков. В целом сбер всегда предлага…
27 июня, 15:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом страхования квартиры через Сбербанк. С самого начала процесс оказался удобным и понятным: ясные условия, прозрачные тарифы и оперативная консультация специалистов позволили мне почувствовать уверенность в вы…
27 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне было необходимо приобрести недвижимость в ипотеку, но для того, чтобы приобрести жилье в ипотеку необходимо было ее застраховать на небольшую сумму и поэтому 18 июля 2024 г. в 21:22 ч., при покупке недвижимости в ипотеку я оформил "ипотечное стр…
27 июня, 07:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилааь через личный кабинет банка, быстро оформили Договор страхования. Ипотека на недвижимость в этом же банке, поэтому полис сам под грузился в личный кабинет домклика. При оформлении сделали хорошую скидку для продления страховки на ипотеку. О…
26 июня, 19:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В прошлом году в марте оформили ипотеку под строительство. Для быполнения условий ипотеки требовалось оформить страховку. Долго думали и в итоге остановились на Сбер страхование. Оформили его 20.03.2025. Девушка подробно нам все расск…
26 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила полис страхования недвижимости, необходимый в рамках договора ипотеки, через Домклик. Делаю это уже не в первый раз, сервис очень понятный и доступный. Цены на полис средние, проводила сравнение предложений в нескольих страховы…
26 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотела бы рассказать о самом приложении "Сбер страхования" и её тех. поддержки. Обращалась по страховому случаю. Что хотела бы отметить в самом приложении: 1. Его функционал. При первом входе приложения, есть сразу краткая инструкция, где что и …
26 июня, 13:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был оформлен Полис страхования недвижимого имущества (Ипотеки) в сентябре 2024 года. Процесс оформления был через Приложение Сбера, все быстро, удобно и понятно. Стоимость Полиса вполне конкурентна, желая искать в другом месте не возникает, учитывая…
26 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я приобрёл Полис 011ЦН270*****17 в данной страховой компании. Процесс пролонгации очень быстрый и интуитивно понятный, заранее предупреждают о необходимости пролонгации, делают все возможное, чтобы облегчить процесс. Цены одни из лучших на рынке. Пре…
26 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался в онлайн чат компании для пролонгации полиса ипотечного страхования 23.06.2025 года, через приложение Сбербанк прозрачно показаны все расчеты стоимости полиса, дополнительные возможности по страхованию общей суммы кредита, возможности страх…
25 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Длительное время, пользуясь услугами Сбер страхование, уже больше 10 лет. На данный момент действующие полисы по ипотечному страхованию жизни ЗЗСБОЛ84410*****86 и ипотечному страхованию недвижимости 011WS934*****95. Последний раз была неприятная с…
25 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования недвижимости при ипотеке серия 011WS номер 934*****50 через мобильное приложение Сбербанка. Очень удобно, быстро, не нужно ходить в офис. Если есть вопросы по страховке их можно задать консультанту. Консультанты вежливы, …
24 июня, 20:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2024 году был оформлен ипотечный полис (залог и жизнь) на сайте страховой компании «СберСтрахование». В этом году пришло уведомление о продлении полиса за месяц (что очень удобно), не только в Сбербанк Онлайн, но и на электронную почту. В Сбербанк …
24 июня, 07:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила поделиться своим положительным опытом сотрудничества со СберСтрахованием. Когда возникла необходимость оформить страховку, обратилась именно сюда — репутация компании внушала доверие, да и отзывы знакомых были хорошими. Общение со специалис…
23 июня, 19:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь его услугами, в том числе страхованием жизни и имущества. Оформлять страхование легко и удобно через сервисы банка, цены на услуги приятные и есть возможность использования бонусной программы -сбе…
23 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После одобрения ипотеки и покупки квартиры, ипотечное страхование недвижимости и жизни оформляю в сберстрахование. Очень понравился сайт, все доступно и понятно, легко зарегистрироваться и рассчитать стоимость. После подключения автоплатежа с каждым …
23 июня, 18:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Высокая стоимость полиса страхования жизни. Удобная возможность продления. Остальное всё хорошо. В целом удобный сервис при получении ипотечного кредита. Прошло всё быстро. Рекомендую своим знакомым кредитоваться именно в Сбербанке. Оформлена вторя и…
23 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Первичное оформление было в самом приложении сбера 8.06.2024, через год продление. Уже не первый раз делаю страховку, все нравится . От стоимости до простоты оформления. Делать это в самом приложении сбера очень удобно. Ставлю 5 звезд хоть стра…
23 июня, 01:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году соседи затопили ванную комнату. Благодаря удобному мобильному приложению Сбербанк страхования оперативно оформили заявление по полису 011WS934*****94 получили выплату и сделали ремонт. Помню, как раздумывала, подключать опцию по защите им…
22 июня, 16:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С целью страхования недвижимости(полис 011ЦН №270*****65) и здоровья (полис 3мдкр106 № 3010*****38) ввиду наличия ипотеки, в декабре 2024г. обратился в Сберстрахования. Процесс оформления страховки максимально дружелюбный и удобный - все можно сделат…
22 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть