В этом году решил попробовать застраховать свой автомобиль в Тинькофф Страхование. Подкупило удобство оформления и самая низкая цена по результатам сравнения в других страховых компаниях. Оформление полиса прошло без проблем, всё интуитивно понятно. До этого такого опыта не было, пользовался услугами так сказать оффлайн страховых компаний в своём городе. Удобно: информация и полис всегда под рукой-в приложении Тинькофф.

30.10.2023 вечером произошёл страховой случай: небольшое ДТП с незначительными повреждениями. Сфотографировал место ДТП, автомобили с разных ракурсов, место повреждения. Сообщил о страховом случаи через приложение в этот же вечер. Весь процесс занял минут 10. Какого же было моё удивление когда буквально через 15 минут мне пришло сообщение о расчёте моей выплаты. Ознакомился с суммой, решил что этого не достаточно и нажал, что не согласен с выплатой.

На следующей день мне позвонила Юлия И-ва-назначенный персональный менеджер по урегулированию моего события, всё объяснила, дополнительно продублировала информацию в мессенджере. Попросила сделать дополнительные фото при свете дня. Отправил нужные фотографии и уже через 1,5 часа она мне сообщила, что выслала мне расчёт суммы на почту.

Расчёт детально описывает затраты на материалы и работу. Ознакомившись, решил обсудить сумму с Юлией на предмет её корректировки, привёл аргументы в виде рыночной стоимости на зап части и расчетах на устранение неисправности в сервисном центре. Обещала переговорить со специалистами. И... сдержала слово!

Сумма действительно была пересмотрена с учётом моих пожеланий, в течение примерно 1 часа в приложении уже отображалась изменённая сумма, которая меня вполне устраивала. Хотел попросить смету для ознакомления, но уже было около 18 часов вечера, а у Юлии рабочий график 8-17 час. На следующий день в 8.30 Юлия уже сама прислала смету мне на почту, я после её изучения решил, что всё в порядке и подписал в приложении Извещение и Согласие.

Через минут 15 деньги уже были перечислены на счёт. Для передачи оригинала Европротокола и подписания нарочно документов договорились о встрече в удобный день и время. В итоге с момента извещения о ДТП до момента зачисления денег на счёт прошло 1,5 сутки. Такой оперативности и гибкости я ещё нигде не встречал! Вот такой положительный опыт у меня был!)