Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мы решили застраховать все семью от несчастного случая и долго выбирали программу и банк где будем оформлять страховку. Выбор пал на Сбербанк и мы остались в восторге! Отличная программа с доступной ценой, широким перечнем входящих травм и быстро…
2 ноября, 06:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В первый раз столкнулся с необходимостью воспользоваться услугами по ДМС. Потребовалось лечение зубов в клинике. По итогам лечения запросил 2 документа в клинике и сохранил чек. Этого пакета документов оказалось достаточно чтобы в несколько кликов о…
1 ноября, 17:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 7.10.24 Прорвало стояк с горячей водой по вине ТСЖ, написали Акт, я оформила залив через мобильное приложение страховой случай, там все доступно, фото и т.д можно приложить. Дальше приезжал страховой агент, взял копию из ЕГРН, сдела…
1 ноября, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Программа защита + Застрахована в сбере по этой программе, недавно дети уронили мне на ногу стул, думала ушиб, оказалось перелом. Обратилась с сбер страхование как страховой случай, думала, что не пройдёт да и документы замучаюсь собирать. А оказало…
1 ноября, 13:26
3 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование всегда придет на помощь. При оформлении страховки на любой случай можно застраховать и финансы от мошенников, и квартиру или дом от несчастных случаев, и здоровье от травм. Если сразу сделать все три защиты,то это не только полезно, н…
31 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В начале лета в Сбербанк Онлайн оформила полис страхования здоровья на ребенка и двух взрослых 0****6  Очень удобно, что в одном полисе можно застраховать нескольких человек и это будет дешевле, чем каждого отдельно. А еще есть выбор периодичности…
30 октября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис страхования от серьёзных болезней 0****5 покупала взрослой маме. Отличное наполнение полиса и очень быстрое оформление. Спасибо за какой продукт, он позволяет приобрести полис по отличной цене и заметить от серьёзных болезней. Понравилось то, …
30 октября, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS[url=tel:470*****18]470*****18[/url] Я недавно воспользовалась программой «Защита на любой случай» от Сбербанка и осталась очень довольна. Оформление прошло быстро и без лишних хлопот – всё можно сделать онлайн через приложение Сбербанк Онлайн.…
29 октября, 22:20
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
12 сентября 2024 года я была госпитализирована в больницу, где лечиласть 19 дней. Я работаю в Сбербанке и позвонила в службу поддержки на номер 900, меня проконсультировали, что лечение в стационаре более 14 дней это страховой случай Стационарное леч…
29 октября, 20:58
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ребёнок посещает секцию карате, и обязательным условием является страхование здоровья. И второй год подряд я пользуюсь программой спортивная защита от сбербанка. Нравится тем, что все можно оформить онлайн, без посещения офиса, можно выбрать любой ср…
29 октября, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь каждый год. Буквально в этом месяце приобрела новый полис 0***3.Отличная страховая компания в январе 21 года сломала руку, никаких проблем не составило оформить страховой случай через личный кабинет сбер страхования. Всё быстро и понятно, р…
29 октября, 07:23
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
11.11.2023 застраховала впервые себя и ребенка от травм по акции в зелёный день, и в конце года ребенок в садике упал и сломал руку со смещением,  положили в больницу делали операцию под общим наркозом, при выписке получили все документы с печатями д…
28 октября, 18:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование за выплатой по полису 010SB564*****52_2DENT.  Хочу отметить удобство самого приложения для подачи заявления и документов. При возникновении вопросов поддержка предоставляет оперативную помощь клиентам.  Моя заявка н…
27 октября, 23:33
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
два года страхую сына. В этом году случился страховой случай. На игре, ребёнок столкнулся головой с другим игроком. Сотрясение. !!!  Минимальный пакет документов, если возникают вопросы у страховой, понятно поясняют, что надо добавить. Подача до…
27 октября, 17:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я конечно понимаю что нашу жизнь предсказать невозможно, и страхование жизни и здоровья многим покажется лишним. Но когда происходит что то не понятное в твоей судьбе (жизни), приходится задумываться. Я за 3 месяца потерял трёх товарищей от 54 ле…
27 октября, 14:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял полис «защита на любой случай» 007WS****72 в зеленый день, в том году. Подобрал комфортные для себя условия. В один полис включил трех детей «защита от травм» и родителей (два взрослых) «защита от серьезных заболеваний». За каждый модуль пол…
27 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выбрал страховку от травм на любой случай , так как занимаюсь строительством ,и последние 2 года то палец сломал , то руку ... Но страховки не было , а сейчас решил застраховать себя, пригодится на случай переломов и прочего , хоть какие то деньги бу…
27 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Серия 0***S No 9****0 от 20.10.2023 Меня затопили соседи сверху , обратился в Сбербанк по номеру 900 мне очень оперативно отправили ссылки на приложение сбер страхование и уже в приложении составили черновик заявки , мне оставалось его только продолж…
26 октября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Брал страховку на всякий случай жизни, в том числе защиту от травм, по которой, к сожалению и получил выплату после небольшого несчастного случая. Все взаимодействия и отправку документов из поликлиники производилась через приложение, и после отпр…
25 октября, 21:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня есть 2 полиса защита на любой случай, с опцией защита от травм. 1 полис один на двоих детей (выгодно - платишь 1 раз , а застрахованы сразу все дети). Второй полис на родителей 0****2, также 1 на двоих.  1 случай прошел с дочерью: ударила к…
25 октября, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!   Полисы у сберстрахования покупала несколько раз. Выплату получала по нескольким случаям. Конечно, по сравнению с предыдущими обращениями значительный прогресс по подаче и обработке обращений. По первым моим страховым случаям думал…
24 октября, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать положительный отзыв сбер страхованию. Обратилась за выплатой по полюсу ,совершена выплата заявленным критериям и в полном объеме, оперативно обработаны документы и произведена выплата . Поддержка приложения на высшем уровне, удобно загр…
24 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Все делают быстро, качественно. Хорошие тарифы. Пользуюсь их мобильным приложением: удобное, понятное. Тарифы приемлемые, при оформлении все четко и понятно, но если. Возникнут вопросы, то консультанты и менеджеры банка в…
24 октября, 02:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я сотрудник Сбербанка, хочу выразить благодарность. У меня были проблемы со здоровьем, пришлось перенести несколько операций . Прочитала на сайте Сбер страхования информацию о страховых случаях, что к ним относится . Поняла, что мой случай подходит. …
23 октября, 21:45
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлением о том на сколько просто и удобно пользоваться сервисом сберстрахование . Оформление занимает не более 5минут.  Заявить о страховом событии можно в приложении сберстрахование .Загрузить документы очень легко, удобно и быст…
23 октября, 20:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть