Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший сервис, оперативное рассмотрение страховых случаев быстрые выплаты 0***7. Оформил страховку здоровья пакет на все случаи, очень полезная вещь  рекомендую  . В сентябре  этого  года получил травму в результате несчастного  случая, страхо…
12 октября, 12:59
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всём добра! Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
12 октября, 11:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года обратилась за выплатой по серьёзному заболеванию. Вопрос решился очень оперативно, удобно, что все можно отправить через приложение. Не было никаких заминок и задержек, к предоставленным мной документам не было претензий. В общем …
12 октября, 11:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.  У меня был перелом, я обратилась  страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
12 октября, 06:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Рекомендую 👍 страховую компанию Сбер страхование, для страхования всего своего имущества и банковских счетов. При наступлении страхового случая, есть приложение Сбер страхование, где регистрируешь заявку, приложение очень простое и удобное в оформлен…
11 октября, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Узнала, что могу по своему полису  010SB************2 получить часть денег за стоматологические услуги в виде страховой выплаты. В приложении оформила заявку и прикрепила необходимые документы, обращение рассмотрели за 2 дня и на втор…
11 октября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я был застрахован по программе "Стоматология". Зубы вылечил, страховое возмещение получил быстро. Для этого нужно скачать на телефон приложение "Сберстрахование". Приложение "Сберстрахование" удобное для загрузки документов для возмещения. Рассмотрел…
11 октября, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Впервые воспользовалась услугой возврата страховой выплаты за стоматологические услуги. Понравилось, что можно оформить все в мобильном приложении и никуда не надо идти, очень удобно и быстро. Мобильное приложение очень понятное, быстро оформила заяв…
11 октября, 09:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я оформил полис страхования автомобиля в компании Сбер- Защита в пути.Процесс покупки был довольно простым и удобным. Я воспользовался онлайн-сервисом, и все необходимые шаги были понятны. Служба поддержки быстро ответила на мои вопросы, касающиеся у…
11 октября, 08:14
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Подавала документы через приложение, очень удобно,  не нужно никуда ходить, все можно сделать онлайн. Очень простой интерфейс приложения, где с заполнением заявки справится даже ребёнок. Рассмотрение заявки было в этот же день, что очень удивило. Сро…
11 октября, 05:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобное мобильное приложение, легко удалось заполнить заявку и прикрепить все документы на получение компенсации. Ответ на заявку был очень быстрый, очень быстро прошла проверка документов и заявка перевела была в статус Рассмотрения, теперь жд…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован. Дочка в самом начале лета получила сильный у…
10 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лёгкое оформление,  в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже  4 года страхую  квартиру и  ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
10 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
9 октября, 18:14
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приятно удивлен и доволен, полисом страховки по НС от Сбера, выбрал потому что не только самый крупный банк, ты не сомневаешься в его выплатах, но и были лучшие условия по НС, среди 4-х страховых, какие рассматривал по размеру суммы покрытия и рискам…
9 октября, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…
9 октября, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую всю семью,уже не в первый раз.Страховка замечательная,был опыт страховать в другой компании и не порадовал меня.Полис оформляла в Сбербанк онлайн Серия 0****4от «01» сентября 2023г. еще и со скидкой получилось. Всем рекомендую эту страховку …
9 октября, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, выплаты быстро, сроки рассмотрения тоже быстро!!! Всем рекомендую! Получила полную консультацию по полису, быстро собрала все необходимые документы и подала заявку, рассмотрели в течении 3 дней, выплата в течении 5 дней …
9 октября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой от Сбера уже несколько лет, застрахованны всей семьёй.Очень довольна. В прошлом году сын сломал палец, страховой случай оформили быстро и легко, выплату одобрили очень быстро. Понятные и простые условия быстрая и лёгкая оплата по…
9 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все очень удобно оформляется! Спасибо за поддержку! Мои дети- это ходячие катастрофы, когда я узнала что их можно застраховать от любых травм, то сразу воспользовалась! И теперь я очень рада, что есть такой полис сразу на всех детей, удобно в оформле…
9 октября, 10:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем довольна. Молодцы! Очень хороший сберстрахование. Я очень довольна. Все вопросы можно решить в Сбере. Сотрудники отзывчивая. Все страховка можно оформить в Сбере начиная от медицинского обслуживания и заканчивая путешествиями. Также очень удобно…
9 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2024 году оформил страхование жизни и здоровья в сберстраховании (ранее пользовался другими страховыми компаниями (всегда возникали какие то проблемы) после того как оформил страхование в СБЕРЕ, всем доволен: приложение удобное и понятное, линия по…
9 октября, 07:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Во-первых хочу отметить приложение сберстрахование. Всё работает чётко, быстро, не висит, а главное понятно. Всё настолько просто и "разжовано",что справится даже ребенок и пожилой человек. Всё по порядку Всё ясно и понятно, всё по пунктам. Сразу вид…
8 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть