Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Возместили затраты по стоматологии, полис 010SB56****** Рассмотрение заявления и возврат денежных средств произошел в кратчайшие сроки, в приложении очень удобно подать заявку на страховой случай, загрузить необходимые документы, подписать заявление…
8 октября, 22:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное оформление документов через мобильное приложение не приходя в офис, быстрые сроки рассмотрения страхового случая , около 10 дней, открытые страховые суммы, все понятно по суммам выплат( по мимо выплат по полюсу, еще и зачислили излишки перепл…
8 октября, 21:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформил спортивную страховку на ребёнка. Оформляю уже второй год подряд. В прошлом году не было времени на поездки в страховые компании, попробовал в сбер онлайн. Единственная проблема с которой столкнулся, что нельзя добавить и…
8 октября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сбер страхование - уверенность и надёжность! Полис защита от травм,0***4 Данный полис включает расширенную программу это травмы в результате несчастного случая и временная нетрудоспособность в результате несчастного случая. Случилось так, что обы…
7 октября, 20:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прекрасное обслуживание. В короткие сроки рассматривают пакет документов по страховым случаям. Все оформляется удаленно, через приложение Сбербанк страхование, что очень удобно. Не нужно тратить свое время, ходит в отделение и сдавать документы в бум…
7 октября, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Скачала приложение сберстрахование: удобный интерфейс, интуитивно даже все понятно.Наступило страховое событие , оформление обращения заняло 5 минут, заявление поступило через день, на подписание потратила минуту. Это очень удобно в цифр…
7 октября, 09:58
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, очень удобная услуга, полечил зубки , направил документы в страховую, и буквально через 4 дня вернули всю сумму. Спасибо.
6 октября, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но тут не могла пройти мимо! Лучшая страховая компания с которой сотрудничаю не первый год, хочу выразить благодарность за быстрое реагирование, оперативную обработку заявок и страховую выплату. Очень нравитс…
5 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляю данный полис уже несколько лет подряд. Сначала страховала только ребенка. Получали выплаты несколько раз. Дети - есть дети.  Сейчас страхуем уже всю семью. Действующий полис 0***6. И вот опять страховой случай. Муж просто шел по улице, с…
5 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Сберстрахованию за быстроту и оперативность решение страхового случае моего ребенка , я оформила страховку номер полиса   на год , и тут происходит этот случай, моего ребенка сбили на электрическом самокате , нас доставили…
4 октября, 17:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В жизни могут случиться разные непредвиденные ситуации (случаи), поэтому решил оформить в СберСтраховании Полис "Защита на любой случай" - онкострахование (Номер договора 007WS*******47).  Надеюсь никогда не придется воспользоваться им. Хочу отме…
4 октября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
отличное страхование,брал на 1 день для соревнований и угадал! получил травму выплатили все быстро никуда не пришлось идти все сделал через приложение. в общем все понравилось все очень хорошо,качественно и очень удобно!! советую брать именно тут стр…
4 октября, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользовалась ДМС по стоматологии для сотрудников ещё летом (полис 010SB***********69_2DENT). Суммы покрытия полиса как раз хватило на всё необходимое - полечила два зуба и сделала чистку.  Отдельно хочу отметить удобство работы с приложением. Для по…
4 октября, 07:11
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня оформлено три полиса, вся семья и квартира и это просто круто, давно пользуюсь сбером, вообще никогда не было никаких проблем с ним в отличии от других банков, очень удобно оформлять, хорошие выплаты, страховые суммы, распределение сумм. страх…
3 октября, 23:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всегда думаешь, что с тобой и близкими ничего не случится, но я всё же оформила для своего ребёнка защиту на любой случай от Сбербанк Страхования. До конца полиса остаётся менее двух месяцев, и мне звонят из школы, просят забрать ребёнка. Он на у…
3 октября, 16:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Искала онкострахование, из всех сравниваемых продуктов которые предлагали Сбербанк, Альфа, Ингосстрах и т.д. Выбрала Сбер.  по моему мнению самая удобная в оформлении, в действие договор вступает через 3 месяца (в остальных срок 6 месяцев) .  Больш…
3 октября, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращалась по полису Сберстрахование. Интерфейс Приложения Сберстрахования простой и понятнятный. Направила документы на возмещение страхового случая. Документы на возмещение приняли и рассмотрели в кратчайший срок. Обратная связь операт…
3 октября, 10:50
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При обращении по страховому случаю по полису страхования жизни и здоровья выплата произведена полностью.  За выплатой обратилась через приложение Сбербанк страхование. Перед тем как зарегистрировать заявление по страховому случаю, позвонила на гор…
3 октября, 09:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
СК Сбербанк страхования жизни самая популярная и надёжная компания. Я оформлю полюса на квартиру, дом, здоровья. И получила достойное возмещение не раз. по страховому случаю. Сын занимается в спортивных секций получал не раз травмы, подавали заяв…
2 октября, 21:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень простой формат в приложении подачи документов на выплату, в течении пары часов документы проверили, прислали заявление на подпись и на следующий день уведомление о согласовании выплаты. На все вопросы можно позвонить на номер 900 и соединяют с …
2 октября, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв страховой компании по полису.  Обращалась не первый раз уже, очень быстро отвечают и в чате и по звонку, помогли с оформлением и подсказали как воспользоваться также по стомлтологии. Очень много плюсов. Обратилась 01.10.2024 оче…
2 октября, 16:00
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте 👋  Страховой полис № 010EP2780329684 от 02.10.2024 Очень удобно онлайн оформлять страховой полис. Всё достаточно просто, понятно! В прошлом году тоже оформляли страховку здоровья, жизни и безопасность счетов. Поэтому никуда не …
2 октября, 14:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис No 0***6 Очень удобный процесс возмещения денежных средств по программе «Стоматология» для сотрудников Сбера. В мобильное приложение загружается минимальный комплект документов: договор, чек и акт об оказании услуг. Заявка была создана…
2 октября, 11:51
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем! Мой полис 007SB****. Пользуюсь Сберстрахованием с 2021г. Сначала страховала детей от травм, теперь добавила пожилых родителей. Очень довольна выбором страховой. Всё нравится от подачи страхового случая и до выплаты. Очень …
2 октября, 07:02
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Сбер за возможность оформить защиту от травм себе и близким, защита дома мамы, защита моей квартиры и жизни, защита водителя и осаго, также оформляла защиту от клеща, которой даже воспользовалась.  Первое что хочу отметить приемлемость цены…
2 октября, 01:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть