Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отзывом о программе ООО СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ.Со мной случился несчастный случай ( перелом ),2 месяца была на больничном.Понятно ,что потребовалось длительное лечение и много лекарств. Так вот по полису оформленному в Сбербанке,я получ…
1 октября, 22:11
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Горжусь компанией в которой работаю, без сомнений приобретаю полис дома и полис по ипотеке и понимаю что так спокойнее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! если еще буду оформлять то только в Сбере, и детям и близким только его рекомендую.родители также оформля…
1 октября, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование и Сбера в целом за предоставление услуги страхования здоровья. Мой полис включает в себя широкий спектр объектов страхования. Очень удобное приложение. Возможность получения платной медицинской помощи по все…
1 октября, 18:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Номер полиса сбер страхование 010SB************2  Обратился по травме руки май2024 за выплатой, через приложение за несколько дней я уже выплату получил. Удобно, быстро безопасно.  Всём рекомендую! Легко загружать документы, быстро проверяют.  Такж…
30 сентября, 21:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ставлю негативнейшую оценку моего взаимодействия с СК Сбер Страхование и не знаю,что заставит меня изменить мнение. Не советую полностью. Конкретно можно смело заявить что компания затягивает всеми силами и необоснованно выплату по стра…
30 сентября, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
17.05.2024 обратился в СберСтрахование для решения вопроса по страховому случаю для лечения зубов полис 010SB**********3_2DENT, горячая линия отвечает моментально, гарантийное письмо направили в клинику, качеством услуг доволен, рассмотрели заявку оп…
30 сентября, 19:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием в рамках полиса страхования. Быстро и понятно взаимодействовать через приложение. Выплаты и вопросы решаются оперативно. Получила качественные услуги по полису Сбер здоровье. Рекомендую продукты Сбер страхования. Планирую…
30 сентября, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2024г. Заявила о страховой случае ,а именно произошла травма на улице, подскользнулась.Скачала приложение. Разместила необходимые документы в приложении Сбер Страхование,там все  очень понятно ,программа сама навигирует,заняло пару минут. А 18.…
30 сентября, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Быстро получилось сделать заявку на возмещение услуг по стоматологии для сотрудников Сбера: не надо сканировать и пересылать файлы-тут же сфотографировал  документы и вставил. Посмотрел реквизиты, сфотографировал, вставил. Прошёл по шагам, и заявка г…
30 сентября, 18:59
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис страхования сотрудников по стоматологии.  во-первых, удобное и понятное приложение  во-вторых, вернули часть суммы оплаты за услуги стоматологии  в-третьих,  оперативная обратная связь и быстрая выплата, была приятно удивлена. Процесс взаим…
30 сентября, 18:19
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приятно удивлена, как выросло качество услуг Сбер страхования. Я более 5 лет являюсь клиентом компании по разным полисам. И вот 26.09.24 обратилась за выплатой по одной из своих программ. Скачала на сайте Сбер страхования мобильное приложение, та…
30 сентября, 15:54
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформили спортивную страховку № 01*********32 от 28.07.2024 г.  К сожалению, 01.08. Ребенок сломал ногу на тренировке. 10 дней пролежала в стационаре, после выхода со стационара, получили на руки выписной эпикриз. Все документы запрашиваемые банко…
30 сентября, 15:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность за оказанную услугу. Стоматология от сбера для сотрудников. Минимальный пакет документов: договор, чек, акт указанных услуг. Очень приятно что есть такая возможность.
30 сентября, 13:37
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня действует страховой полис 0***2DENT, это страхование стоматологических услуг. Наступил страховой случай, а именно: я обратилась с вопросом лечения зуба в стоматологическую клинику. Там мне предоставили весь перечень требуемых …
30 сентября, 12:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой продукт "Защита от травм" от Сбера - это отличное решение для тех, кто хочет защитить себя от неожиданных финансовых расходов в случае несчастного случая. Лично я очень довольна этим продуктом, и вот почему. Во-первых, оформление страхов…
30 сентября, 11:59
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Ранее была ипотека от Сбербанка и всегда предлагали дополнительно застраховать и квартиру у них, но буквально через 2-3 минуты поиска по интернету всегда находились аккредитованное компании, которые продавали полис практически в 2 раза дешевле. Поэто…
30 сентября, 09:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень довольна результатом работы сервиса. Удобный способ подачи через мобильное приложение, в котором можно решить любой вопрос, подать все документы. Быстрый срок рассмотрения по факту, после подачи документов был заявлен срок рассмотрения 2 дня, п…
30 сентября, 09:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Воспользовалась страховкой по Сберстрахованию стоматология, ходила в удобную для себя клинику к своему врачу, мне сразу оформили все необходимые документы. В приложении Сберстрахование мне нужно было заявить о страховом случае, п…
30 сентября, 08:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна сберстрахование. Хорошая цена, очень удобное оформление!!! Если не отключать автопродление, то цена не меняется 5 лет. Рекомендую сервис Сбер страхование. Большое количество предложений!
29 сентября, 21:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Во первых сберстрахование это очень удобно  Можно с точностью распределять выплаты при страховании. Месяц назад меня протопил сосед. В приложении все сфотографировал, приложил документы и выплату получил спустя несколько дней. Сейчас купил дом…
29 сентября, 21:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проверенная страховая,  всё выплачивает, заявки рассматривает быстро, по типовым обращениям в течении 2х дней. Очень удобное приложение, всё интуитивно и понятно, для неопытных, по каждому пункту есть кнопока помощи с разъяснениями. Приятно, что знач…
29 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
5 из 5 Большой выбор клиник, которые подходят под возмещение широкий выбор специалистов отличная служба поддержки. Быстрое рассмотрение страхового случая  Хорошее возмещение, нет скрытых пунктов.  Приятные бонусы. Страховая, которая знает, чт…
29 сентября, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По полису стоматология для сотрудников сбера, мне выплатили сумму! Пошла я значит планово на осмотр к стоматологу, мне сделали профессиональную чистку, пролечили два зуба. И тут я увидела, что по полису можно вернуть часть потраченной суммы. Как здор…
29 сентября, 11:34
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В этом году первый раз отправляли ребёнка летом в два лагеря. На всякий случай оформила в приложении страховой полис "защиту на любой случай" .  В обоих лагерях прошло всё без приключений, зато дома на даче случилась травма. Папа решил покатать ребен…
29 сентября, 10:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Воспользовалась страховым случаем по возмещению средств за стоматологию (комплексную чистку зубов). Очень понравилось мобильное приложение, все логично и понятно. Сфотографировала нужные документы, которые были описаны в приложении, …
28 сентября, 20:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть