Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка по ипотеке страховка жизни и имущества  по полису.  Удобно, сумма не большая, даже не напрягает лучше заплатить  и жить спокойно.  А сейчас и за отзыв сбер спасибо идут. Оформить можно не выходя из дома в приложении  все само посчитает. 5 м…
26 сентября, 07:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По полмсу стоматология возможно возмещение расходов. Полис действует до 30 сентября 2024 года. Обратилась в клинику 21.09.2024 с проблемным зубом. Особо не расчитывала на получение страховой суммы, важнее было решить вопрос со здоровьем. Оказалос…
26 сентября, 06:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Ребенок занимается большим теннисом, для участия в турнирах необходимо каждый год оформление спортивной защиты, есть возможность оформить полис в личном кабинете Сбербанк онлайн. В этом году случилась травма-растяжение запястья руки…
26 сентября, 05:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все замечательно. сделал страховку онлайн.делал страховку для соревнований мотоспортом, к счастью не пригодилась. порадовала низкая стоимость страховки. Очень легко сделать страховку,активна уже на следующий день.очень доволен что выбрал данную компа…
26 сентября, 05:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня произошёл страховой случай травма. Позвонила в страховую, меня вежливо и понятно проинформировали мои дальнейшие действия. Прислали смс со списком документов и ссылку для установки приложения. Приложение установила очень легко и понятно. С…
25 сентября, 23:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Разболелось несколько Зубов и мне пришлось отправиться к стоматологу, она направила меня на панорамный снимок всей челюсти! Все очень быстро и просто! Скачала приложение страховой компании, где все очень просто и понятно!   По страховке вернула ст…
25 сентября, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё раз убеждаюсь, что Сбер самый лучший во всем. Лучшие условия и всё для клиента! По полюсу ДМС сходила в стоматологию и на определенную сумму получила зубы и решила оформить возврат. Собрала документы, скачала приложение сберстрахование, очень …
25 сентября, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне очень нравится то, что очень прозрачные условия . И много преимуществ , например , что сотрудники на связи 24/7, и полюс действительно перекрывает траты . Особое внимание уделила тому , что даже если произошел несчастный случай - то страховая …
25 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По полису страхования здоровья , обратилась в ближайшую , лучшую клинику "Аксиома Екб" Все процедуры сделаны качественно . В приложение Сбербанк страхование очень быстро оформила возврат . Фото чеков , договора и актов . Разберется любой , доступ…
25 сентября, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
04.07.2024 делал чистку зубов в стоматологии, через какое то время узнал что проходит акция по возврату средств за оказанные услуги и 07.09.2024 решил воспользоваться этой возможностью. Запросил в клинике пакет документов, договор, чеки и загрузи…
25 сентября, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис по фиксации страхового случая. Отдельное приложение, где очень доступно прописана пошаговая инструкция и требования к документам. Тут же, в приложении дается связь по принятым документам и если есть вопросы по принятым документа…
25 сентября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличный сервис. Очень быстрое принятие решения о выплате. Простой и удобный способ подачи документов. Обращался 3 раза выплаты своевременные.  Удобно пользоваться. Буду рекомендовать знакомым, сотруднткам и близким. Приложение удобное и понятный ите…
25 сентября, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное электронное и быстрое оформление полюса. Удобное приложение и понятная, честная и доступная информация о продукте. Вежливые сотрудники на горячей линии. Полис оформляли в автосалоне. Сотрудник банка подробно мне все обьяснил, рассказ…
25 сентября, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страхование на защита на любой случай очень удобное и распространяется на разные жизненные ситуации, т.к можно не переживать о каких-то ситуациях.  Всё быстро и качественно решили, при общении с оператором всё чётко объяснили. Выплаты по страховой…
25 сентября, 10:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здраствуйте хочу поделиться о страховой компании СБЕРСТРАХОВАНИЯ ЗАЩИТА НА ЛЮБОЙ СЛУЧАЙ сказать хочу следуещее что сбер это надежная компания и выплаты все я получил по травме и по временной нетрудоспособности и очень перативно и большое спасибо МАРИ…
25 сентября, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работаю в Пао сбер, работодатель ежегодно страхует сотрудников, в т ч от травм.В феврале травмировала ногу, обратилась за возмещением по страховому полису, в начале июня, рассмотрели заявление и произвели выплаты в течении нескольких дней, информируя…
24 сентября, 20:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Третий год являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование» полис № 010SB5640922*****49_2DENT. Имеется еще страхование жизни полис №010SB5640922*****49. Полис скачала на электронную почту. Распечатала, на всякий случай, но в приложен…
24 сентября, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! По полису "Стоматология для сотрудников Сбера" 010****************47_2DENT произвели выплаты в полном размере и в максимально короткие сроки. Всё прошло быстро и оперативно. Личный кабинет страховой компании понятный и удобный. Сложносте…
24 сентября, 07:53
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В результате несчастного случая, сломала косточку на стопе правой ноги. Оформила в мобильном преложение данное стаховое событие( очень просто и доступно, дата события, сфотографировала 2 документа (выписка из травмпункта и снимок) прилодила оригинал …
24 сентября, 03:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Моему сыну 12 лет, занимается футболом уже 5 год. Каждый год я приобретают для него спортивную защиту. Спорт опасный, были и травмы и ушибы. К счастью возмещение не пришлось требовать, обходились домашним лечением. Мой полис действует до 8.11.2024 го…
23 сентября, 22:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв за своевременное и быстрое рассмотрение заявление по страховому случаю (страхование за услуги стамотологии). Полис страхования 010SB5640722*****75_2DENT от 24.03.2024 Осталась довольна сотрудниками страховой компании за быстрое…
23 сентября, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Молодцы, простая и понятная программа, всё оформил онлайн через телефон андроид быстро и без проблем! Рассмотрение обращения заняло не более 3-х часов, оперативно решили вопрос по моёму обращению. В дальнейшем думаю обращаться в эту страховую ком…
23 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все очень быстро,  вернули денежные средства по страховому случаю в течении 2 дней. Каждый шаг оповещается на каком этапе находится ваша заявка. Что необходимо довнести приходит смс и в приложении оповещения.Удобно в приложение страхование от сбера, …
23 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отзыв по услуге  - страхование стоматологии в рамках полиса добровольно го медицинского страхования. Приятно удивлена качеством работы страховой компании  " СберБанк страхование", за три дня рассмотрели и выплатили возмещение, страхование стоматологи…
23 сентября, 03:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, пользуюсь многими продуктами Сбербанка Страхования. Это и спортивная защита, и защита дома, и защита +, и.т.д. Мне очень понравилось как работает поддержка организации. Консультировалась по программе Защита + (последние цифры полиса 762…
22 сентября, 21:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть