Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Возник страховой по здоровью , потребовалось установить приложение , но в целом все быстро , есть подробные инструкции, с картинками и шагами . Документы если в телефоне очень удобно подгружать , как картинками, так и в других форматах . Жду выпл…
9 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила 3 кредита в Сбербанке со страховкой наступил страховой случай решила подать документы, так как была операция. Все что положено прикрепила через онлайн. Но страховая решила поиздеваться на домной, то выписка не та из медецинской карты, то…
9 сентября, 14:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Быстрый ответ. Все удобно и понятно. Очень быстро удалось оформить возврат по стоматологии. из плюсов: - В полисе участвуют абсолютно все клиники города достаточно лишь указать лицензию клиники. - Минимум бюрократии. Все действия можно выполнить…
9 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию в августе 2024г за получением страхового возмещения в связи с наступлением страхового события "серьезное заболевание". Была приятно удивлена отлаженному, быстрому процессу рассмотрения обращения. О наступлении страхового собы…
9 сентября, 10:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Для сотрудников Сбера есть замечательный полис страхования Стамотология. Второго сентября вылечила зуб на сумму 5900р. В этот же день подгрузила документы. Примерно через час, прислали сообщение,что заявление принято,в течение 30 дней будет рассмотре…
8 сентября, 21:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в феврале 2024 года, по заявлению выплатили все быстро, без каких-либо проблем и бумажной волокиты. Обратная связь отличная, на все вопросы получил ответы. С момента заявления и до выплаты прошло менее недели. В дальнейшем …
8 сентября, 14:12
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис 01***NT. Произошел страховой случай, компания выплатила все в кратчайшие сроки. Однозначно всем рекомендую данную страховую компанию, т к в ней работают очень грамотные и ответственные специалисты . Это не первый мой опыт работы с этой стра…
7 сентября, 21:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Воспользовалась возвратом по Страхованию здоровья. Скачала приложение, выбрала нужный раздел . Заполнить и вложить документы оказалось очень просто, действуют понятные подсказки какие документы нужно, как вкладывать. После размещения приходит ответ о…
7 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобный и быстрый сервис. Отправил обращение и на следующей день оно уже было рассмотрено. Отправил в пятницу вечером. Коллеги кто пользуется данным сервисом очень довольны, деньги за стоматологию возвращались на карту на следующий день или…
7 сентября, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован по ДМС работодателем. Делал лечение Зубов и чистку. От клиники получил все необходимые документы и в приложении прошел несколько шагов, заявляя о страхов случае. Сканы документов делать не пришлось. Все сфотографировал и приложил на н…
7 сентября, 07:22
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом страхования в Сбере. Сразу отмечу, что оформляю страховые полисы крайне редко, исключением является обязательное ОСАГО и клещи. О том, что есть возможность получения страхового полиса на лечение зубов узнала случайно от к…
7 сентября, 04:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже 3 год мы собираемся в отпуск и никак не поедем). То дочь руку сломает, то второй ребёнок родился), то дочь с сада ротовирус принесет и тут уже совсем не до поездки. В этом году решили перестраховаться. Оформила страховку через сбер страхо…
6 сентября, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
27 декабря 2023г. при выдаче детской карты нам предложили оформить страховку на все случаи жизни в которую также включена страховка травм. Мне показалось данное предложение интересным так как в одной страховке можно добавить всех членов семьи, а с…
6 сентября, 14:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Устроился в компанию Сбер. Отлично, что компания страхует своих сотрудников. Всем оформляется полис Защита+ от СБЕРа. Данный полис защищает каждого сотрудника от многих рисков. Легко назначить выгодопреобретателя, интуитивное управление в приложении.…
6 сентября, 13:12
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С удовольствием пользуюсь приложением - все интуитивно понятно и быстро. Очень удобно получать страховое возмещение - отправил фото и все. Рекомендую! Номер полиса 010SB5****8_2DENT. Там же оформляю страхование квартиры и путешествий уже не первы…
5 сентября, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сломала руку 3 августа., поскользнулась и упала. Воспользовалась мобильным приложением СберСтрахование.  Очень удобный и простой интерфейс. Быстро занесла документы. Заявку создала 5 августа. Один раз утоянилв информацию. Дополнительно вложила…
5 сентября, 13:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс.  Безо всяких инструкций нажал несколько пиктограмм и получил результат (оформлял страховой случай по здоровью). Рекомендую...  Обещали рассмотреть в течение двух дней.  До этого страховался в Ингосст…
5 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем добрый день! В начале года оформляла полис - спортивная защита для своих детей - они занимаются футболом. В турнире, старший сын получил травму руки. Обратились в приемный покой, оказался перелом лучевой кости левой руки. После зарегистр…
5 сентября, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В СБЕР оформила защиту от травм для ребёнка. Процесс оформления очень прост и доступен, не требует множество документов. Выбрала подходящую программу за несколько минут в Онлайн. Стоимость страховки рассчитала индивидуально для себя, вариантов оплаты…
4 сентября, 18:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобное мобильное приложение. Ранее страховали жизнь, здоровье и объект недвижимости через домклик. Все быстро, удобно, договор и полисы приходят своевременно, направляются на электронную почту. Сейчас установили мобильное приложение, быстро подг…
4 сентября, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис 0***1 от 11.11.2023г. В 2023 году в Зелёный день Сбербанка я решила приобрести с хорошей скидкой страхование квартиры, программа оказалась комплексной и по одной цене можно было застраховать не только квартиру, а еще деньги на счетах и здоро…
2 сентября, 23:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания Сберстрахование. Удобное приложение! Минимальный пакет документов для выплаты по страховому случаю! Короткие сроки рассмотрения!  При оформлении страхового случая в личном кабинете СберСтрахование все расписано пошагово, понятно …
2 сентября, 22:36
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис. Ни куда ходить не надо. Через приложение все легко и удобно. Наглядно показывает на какой срок какая сумма. Сразу можно скачать полис или распечатать. Удобное информативное меню. Запутаться невозможно. С условиями договора страх…
2 сентября, 22:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность за поддержку сотрудников Сбера. У меня страхование по поводу стоматологии. После лечения зуба, я через приложение отправила все документы в течение 5 минут. Всё прекрасно и понятно ! Сразу пришло смс о…
2 сентября, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день ! Была приятно удивлена когда получилось быстро , легко и удобно зарегистрировать страховой случай по стоматологическим услугам в мобильном приложении Сбер страхование . Номер страхового полиса 0***DENT  Это очень удобно , когда не…
2 сентября, 09:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть