Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получил травму. Позвонил в поддержку. Объяснили каким образом можно подать заявление.  Пришел в отделение. Подал заявление на выплату по страховому случаю. Приложил документы. Сотрудники всё рассказали, объяснили. Приняли документы. Через несколько д…
1 сентября, 11:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сбер выплатил страховку по договору страхового случая в полном объеме! Превзошёл мои ожидания, думала растяжения процесс, а получилось все просто и быстро! Все инструкции простые,  заявить о стоаховом случаи было достаточно просто, скачать мобильн…
30 августа, 22:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховалась на все случаи в жизни, исправно плачу страховку, наступил страховой случай а именно инвалидность 2 группы отправила оригинал справки об инвалидности МСЭ, пришел отказ мол это не несчастный случай, а кокой еще может быть несчастный случ…
30 августа, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис N: 0***2 Доброго дня! Являюсь сотрудником Сбера с 2016 года. Ежегодно наш работодатель оформляет на всех полисы: Защита+ для сотрудников Сбера, с максимальной выплатой до 1,5 млн. рублей (в зависимости от тяжести и степени заболевания). …
30 августа, 02:10
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Полис N010SB5****84_2DENT стоматологические услуги. Два раза воспользовалась данным полисом (26.05.2024, 09.07.2024). Была приятно удивлена, все просто, быстро и понятно. В первый раз заявку одобрили через три дня, второй раз че…
29 августа, 22:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой Полис 007SB560*****78 На улице сильно наткнулась глазами на ветку елки, и с размаху иголки впились мне в глаза, поехала в травмпункт, царапины на белках, линзы носить нельзя, только очки, глаза слезятся, мази и капли дорогостоящие, вспомнила что …
29 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда оформляла программу "Защита на любой случай", надеялась, что не пригодится. Но ребёнок порезал ногу. Позвонила в страховую. Сотрудник очень доступно всё объяснил, сориентировал по необходимым документам, прислал ссылку на скачивание приложения …
29 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховку на себя и на сына, страхование прошло быстро и легко. У сына подростковый возраст, игры в футбол, и беготня может привести к травмам, конечно лучьше без них. Но кто знает как бывает, ребёнок сломал ногу. Оформление документов, оплат…
29 августа, 13:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Спасибо за очень удобное приложение! Впервые пользуюсь сервисом обращения по страховому случаю, все быстро, легко и удобно. Надеюсь, сервис по рассмотрению обращения окажется таким же быстрым без различных бюрократических проволочек! …
29 августа, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
010S****3687_2DENT Номер полиса! Всем рекомендую! Все быстро . Деньги выплачены в кратчайшие сроки ! В приложении сбер страхование все быстро и удобно !!!всем рекомендую ! В приложении нет ничего лишнего . Просто загружаешь документы о выплате и…
28 августа, 23:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила травму колена катаясь на горных лыжах. Длительная реабилитация. Знакомые говорили, что страховая не выплатит, всегда находят причины отказать., просто потратишь время и нервы, многократные посещения офиса страховой компании. Меня это не оста…
28 августа, 20:53
4 услуги
starstarstarstarstar
Мной оформлены различные полисы.   Пару раз случались страховые события. Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна. +стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Второй год пользуюсь полисом: "Страхование на все случаи жизни". Первый год всё было в порядке, была один раз угроза залития соседей снизу, но всё обошлось без привлечения страховой компании. А во второй год два раза получила травму: Первый раз п…
28 августа, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень порадовала простота и скорость оформления страховок в приложении СбербанкОнлайн для занятий спортом: потребовалось для спортивной секции ребенка, цена на страховку оказалась более чем приемлема, время оформления минимальное - все интуитивно пон…
28 августа, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом в Сберстрахование. Получил лечение и после подал заявление по своему полису 010SB5640622*****97_2DENT. Рассмотрели в течение дня и написали ответ о выплате в этот же день. Выплата же произошла сразу же на следующий день. …
28 августа, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попала в больницу, в стационаре пролежала 14 дней. Оформила заявление на выплату, все что связано с оформлением, понятно и просто. Выплату получила очень быстро. Однозначно буду рекомендовать другим. Ни каких лишних формальностей, беготни и нервов. О…
28 августа, 10:52
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Друзья, хочу поделиться со всеми своим опытом! В Сбербанк Страхование я страхую уже несколько лет своё жильё (дом), здоровье свое и своих детей! Многие мои знакомые тоже перешли в эту страховую компанию! Хочу рассказать пример из жизни моей коллеги. …
28 августа, 10:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Так вышло, что споткнулся на улице и вывихнул палец ноги. Боль сильная поехал в ближайший травмпункт и все оформил. Вспомнил про страховку, по которой я плачу небольшие деньги ежемесячно и скачал их приложение. Подал заявку на выплату по страховому с…
28 августа, 07:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS470*****18 Моё страхование продливаю каждый год. В этом году подключила ещё на всю семью защита от онкологии, вообще чувствую себя защищённой во всех сферах, благодаря сберу. Самое прекрасное то,что в один полис можно включить любую защиту, у…
28 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась  в  страховую компанию по поводу возврата средств за оказание стоматологических услуг в частной клинике, заявление было принято сразу, возврат средств пришёл быстро и в полном размере, загрузить все данные и документы очень легко и про…
27 августа, 23:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2023 у меня диагностировали рак молочной железы 3 стадии. Работаю в Сбере много лет, узнала, что у меня есть Защита + для сотрудников Сбера. После того как поставили диагноз, создала в приложении Сбер страхование заявление на выплату по рис…
27 августа, 21:41
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в клинику за лечением зубов. Собрала все нужные документы. Закачала программу сбер страхование. Выставила все документы и сразу же их рассмотрели и одобрили . Все очень быстро.На следующий день компенсировали мне всё лечение .Сервис одн…
27 августа, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В Сбербанк страхование у меня есть полис : Защита здоровья 010SB5****946_2, не так давно столкнулась с травмой, обратилась в Сбер страхование через приложение, добавила фото с мед учреждения и мне была осуществлена выплата в течении 10 рабочих дней, …
27 августа, 20:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Использовал ДМС со Сберстрахованием. Обратился в стоматологию. Получил лечение. На следующий день скачал приложение Сбер Страхование- подал заявку на выплату по дмс в части понесенных расходов по стоматологии. Заявку рассмотрели сразу же. Деньги …
27 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Обратился в страховую как сотрудник Сбербанка, Воспользовался услугами стоматологии. На следующий день отправил документы в приложение сбер страхование.Заявку рассмотрели очень быстро,выплата пришла через 2 дня,всё быстро и …
27 августа, 19:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть